1 服务会员，让会员感到温暖和幸福；我们的CRM系统，首先是围绕着会员的权益和幸福感展开规划的；
2 服务实体门店的店员，让他们觉得O2O是个好工具，好帮手，简单易用，能够多拉客，能够多赚钱，不必担心下雨天刮风天照样可以卖货，无非是转到线上卖而已，即使睡觉了，会员也会从天上掉个订单来；
3 服务加盟商。我们的加盟伙伴通常是区域性的，面临资金/系统/人才/理念等各种挑战，非常希望能够有棵大树可以长久的依靠，但又不会被大树消灭掉。所以我们的O2O必须开放和包容；
4 服务异业伙伴，我们的海量商品资源，我们的数千家门店，我们的上万名店员，我们的积分/优惠，完全可以为其他产业的会员开放和服务。
举措：
主要通过实体门店发展会员，因为那是高意愿客户，同时，也增大线上的会员发展。
和其他企业合作，譬如和国内一家大型银行开始合作（这是常招，很多公司都用）
协调与品牌商的利益，在意和品牌商联动，淡化我们的渠道品牌，突出消费者对于产品品牌的认知，这样我们和品牌商的利益才会统一。（重视合作放的利益，但要看这种态度是短期还是长期）
提供各种会员权益福利，我们相信品牌商会陆续参与和支持
商品价格是个非常核心和关键的要素，最终策略是同款同价。短期内通过部分商品区隔来降低价格冲突，未来以价值调整，譬如积分的系数。
商业永恒的本质是商品和服务
商品： 商品品牌力 商品力 品类 sku 价格 渠道
服务： 服务品牌力 基础服务 增值服务 跨界服务
跨界服务的具体形式
举个例子，你在我们的门店买了一双国际名牌鞋子，我们送你2个DQ冰雪皇后的icecream,这样我们给DQ引流，会让DQ用marketing费用提供一些优惠coupon的。再譬如你是太平车险的用户，他们不能轻易降价，他们给你一个电子优惠卷，你到我们的门店，选择你喜欢的鞋子，把太平车险的优惠抵扣掉300元，加上我们的优惠后，补上差价即可（拿消费者当傻逼！逼着消费者用消费来换取廉价优惠，任何以优惠券形式诱导的消费就像用狗喜欢的东西来设陷阱，让狗来跳。）
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