没有规矩不成方圆,在一个团队中,批评是不可避免的。
作为管理者需要奖罚分明,这样才能给所有员工以规范,以标准,对大家起到约束作用。并且如果员工犯错,不管不问,会让大家默认这种错误行为是可以效仿而不受到惩罚的,有时会使情况愈演愈烈。
所以如果存在需要批评的情况,作为管理者不能因为私人的情面而“高抬贵手”,此外,批评的目的不是为了指责,也不是为了激化矛盾。而是为了指出缺点和错误,指明工作方向,督促员工改进。
批评是一门艺术,管理者需要掌握,这样才能发挥其具有的正面的激励作用和约束功能。
批评的技巧
1、先扬后抑
人会不自觉的为自己辩护,习惯否定外来的批评。所以批评员工可以先扬后抑,然后再次进行表扬。批评时,管理者不要抓住员工错误不放,直接开门见山的进入批评环节。首先管理者要对员工进行肯定,循序渐进的进入到批评阶段,这样员工心理比较能够接受,也能够吸取建议,批评结束后,再对员工进行激励,激发员工的工作情绪。
2、分清时间、地点
管理者要控制好自己的情绪,不要发现问题就不分场合的批评,你需要顾及员工的面子以及自尊心,而且立即批评也会让员工认为管理者斤斤计较。
此外,在一些会议中可以不指名道姓的进行批评,用个别员工、有的员工代替姓名,这样能够保留员工的自尊,还可以把问题提出,也给其他员工以警示。
3、不要抓住小事不放
作为管理者,不要抓住一些小事不放,喋喋不休,没完没了,长此以往,很容易让员工对管理者形成“婆妈”的印象,而且总是因为一些小事否定员工,会打击员工的积极性,也会减少管理者批评的效果,要懂得适可而止。
4、尊重员工
批评时可以选择一个相对愉快平等的环境下进行交流,对员工给予尊重,不能大发雷霆,恶语伤人,要给予员工解释的权利。
5、对事不对人
批评的时候,切忌先入为主,夹杂主观情绪,缺乏客观的分析,管理者要有依据而不能捕风捉影。进行批评时,要针对事情,而不能上升到个人,做到对事不对人,批评完也要给予员工改进建议。
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