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创新的本质
来自湛庐文化
00:00 07:20
（朗读者：湛庐文化创始人、董事长 韩焱）
三十年河东，三十年河西似乎是世界的规律，强者更替不可避免，这在商业世界中也不例外。
比如，沃尔玛取代了西尔斯百货、施乐将小型复印机市场拱手让给佳能、苹果取代诺基亚成为手机霸主......
那么有人就要问了，为何本来在某一领域占据绝对优势的强者，随着时间的流逝会被“逆袭”？那些大企业又有哪些通病？是什么让他们不再占据行业顶点？今天，我们将从3个方面来了解那些“大企业病”，以此警醒创业公司，避免自己也入坑。
1.官僚体制、妄自尊大、高层倦怠
企业里最常见的一种模式是，当面对市场和技术变化时，企业无法保持其在各种行业中的领先地位。经营良好的企业经常在各自市场中难以应对全新技术，他们的失败源于它们的管理方法，虽然这些管理方法曾促使它们占据各自行业的领先地位，但同时也使它们很难去开发能最终占领整个市场的颠覆式技术。
这种现象在计算机产业最为显著。虽然IBM曾垄断了大型计算机市场，却没有对技术上比大型计算机简单得多的微型计算机做出及时反应。美国数字设备公司开创了微型计算机市场，但是反过来又忽视了个人计算机市场。
为什么这些企业能向现有的技术进行大力投资以保留它们现有的客户的需求，却没能向技术进行投资以满足未来客户的需求呢？
官僚体制、妄自尊大、高层倦怠、计划不周、投资期限较短等都是导致企业失败的原因。但还有一个更重要的原因——过度关注客户需求。
2.受制于管理信条，过度关注客户需求
全球领先企业受制于一则最受欢迎且最有价值的管理信条：过度关注客户的需求。
虽然人们普遍认为，听取客户的意见是很好的管理方法，但是过度关注客户需求也会带来负面影响。特别是，过度关注客户的意见就意味着企业既不会投资于新技术，又不会看到这些新技术具有的巨大潜力。而事实是这些新技术将在未来破坏他们的市场。
那么，为什么企业不愿意投资新技术呢？原因很简单。尽管一开始引入的新技术更加便宜，但是通常其效果并没有当前或现有的技术那么完善。因为新技术还没有进行改良和完善。那么在此时此刻，若提供现有技术的企业询问他们的消费者是否愿意接受新技术，其答案几乎全是“不”。新技术对于客户来说并不那么可靠和引人注目。
另外，企业在现有技术的创新成果上收获颇丰，几乎没有动力投资于新技术，而且新技术会逐渐与现有产品竞争，获取的将是低额利润。因此，现行企业不会去开发一种将破坏他们市场的新技术。
然而随着时间的推移，新技术得以不断改进，它能在较低成本的条件下提供诸多与当前技术相同的优势。此时此刻，之前更偏爱现有技术的客户想要接受新技术，便会放弃他们之前的供应商。
3.缺乏“颠覆式创新”的勇气
实际上，新进市场的创新者往往会陷入两难处境：是开发客户不愿接受且利润较低的新技术？还是继续投资于改进最佳客户所喜爱的产品？这种窘境还在各个行业中上演着。
但现实情况是，一旦次级、低廉的产品进入低端市场，那么现行企业通常将面临威胁。久而久之，这种成本更低的技术不断发展、提升价值链，从而取代现有技术，那些优势企业也将在一定程度上被赶超。
另外，对创新者来说，解决陷入的窘境又是一个令人头疼的问题。那么如何解决呢？答案便是颠覆式创新。
例如，沃尔玛能够提供效率更高、价格更低的购物体验；巅峰时期的小米把智能手机的性价比发挥到了极致；淘宝减少了中小企业交易的成本才成就了商业帝国。这些都是颠覆式创新的例子。
那么，如何理解“颠覆式创新”呢？克莱顿·克里斯坦森在其著作中进行了解释。
在2011年的“全球最具影响力50大商业思想家”排行榜中，克里斯坦森荣登榜首
“颠覆式创新并不是突破性创新、能将好产品改进得更好，而是将以前非常昂贵、复杂且只有少数有钱和有才的人才能拥有的产品进行改造。它可以使产品变得更加廉价、更易于接受，让更多人能够获得。”
那么，如何发展颠覆性技术，早在1995年，克里斯坦森和鲍尔就提供了发现和发展颠覆式技术的5大方法：
确定该技术是颠覆式的还是维持式的。
确定该颠覆式技术的战略性意义。
为颠覆式技术寻找最初的市场。
确保颠覆式技术的业务由一个独立的组织机构负责。
维持该组织机构的独立性。
本文改编自湛庐文化出品的《创新的本质》，欲知更多干货请愉快购买。
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