刘澜:领导力就是讲故事

2019-11-27

    领导力的关键词

    领导力到底是什么,如果用一个词让你概括一下领导力是什么,你会用哪个词?或者我们换一种问法,我们列举四个人,大多数人会同意他们可以作为领导力代表性的人物:毛泽东,甘地,马丁路德金,张瑞敏。我们先看他们的共同点是什么。

    领导力的关键词,不是职位,不是品质,不是魅力,也不是技能。他们这四个人最大的、最核心的共同点用一句话来概括叫:动员群众解决难题。这里边四个词,每一个都很重要。首先领导力是解决难题。你说这个程序我编不出来,你帮我编一下,他帮你编出来了,这不叫领导力,这是一个技术性问题,我们不觉得解决一个技术性问题是发挥领导力。什么叫难题呢,难题特点就是说,第一我们可能不知道答案是什么;第二我们知道答案是什么,但是要做到这个答案太难了。它为什么会难呢,因为要求我们改变我们现有的方式。比如说减肥,减肥是一个难题,它难在什么地方呢?坚持!它难在做到这个答案要求我们改变现在的习惯,这个改变不是改一天问题就解决了,要求做出一个比较困难的转变。不是说想要解决就叫领导力,最后实际解决它才叫领导力。

    大家还要注意还有“群体”二字。凡是自己能够解决的问题都不叫难题,难题就是你一个人解决不了,你一个人知道这个答案还没有用,要大家一起实施这个答案。难题还有一个特点:自己不知道答案,要在实践中摸索答案。知道怎么做还不行,自己改变了还不行,你要带着大家跟你一起改变,要改变他们的思考,思想方式,行为方式,改变他们的价值观,要群众一起来解决的问题这才叫难题。

    回到第一个词叫动员。动员就是说你让他发自内心想要干这个事儿,而且他发自内心要坚持干这个事儿。解决难题需要我们学习新的东西,根本上需要让这个人发自内心的相信。动员里面“动”字,要让他动起来。但是先让他心动,然后他才能够行动。

    如果让我用一个词来说领导力它的关键词是什么?改变!领导力就是要改变。关于领导和管理的区别有一个比较经典的说法,就是说领导是要改变,管理是要维持。一个组织既要维持,但是同时又要改变。当你只知道维持的时候,很多大企业发展到最后就把维持变成了一个习惯,就像诺基亚一样,他们忽略了改变。领导力就是要带来改变,而且这个改变是要有意义的改变。

    实际我们在一个组织中每天要干三种事:处理,管理和领导。什么叫处理?处理就是我们按照规章,流程,重复干昨天干的事情,比如流水线上的工人干的事儿就是处理,他什么都不用变,就按照步骤做下去就好了。

    还有一个事儿就是管理,我们要对现在的流程做出一些调整,但是这个调整不是很实质性的,比如客户要求提前一个月交货,我们需要加班加点干这个事儿,或者多调人手做这个事儿,这不是实质性的改变。一个企业里,一线人员做的比较多的就是处理,中层是管理,企业创始人、企业一把手主要想的就是领导的事儿,就是要改变。

    企业初创时期可能这三个方面都不停折腾。初创时期放在领导上比较多一些,因为变的比较多,企业到了一定阶段要有规章制度,就是管理的事情了。著名的哈佛商学院教授、数一数二的领导力专家约翰·科特认为大企业往往是管理过度,领导不足。这是他对大企业的看法,可能创业企业领导过度、管理不足这也是可能的。

    领导力故事

    另外一个有趣的事,就是讲故事。领导力的关键词是改变,实际改变就是干这两个事:第一让自己改变,第二让别人改变。大多数人可能觉得让自己改变稍微容易一点,让别人改变会比较难。因为对自己多少控制力要强一点,但是对别人有的时候你觉得控制力比较差,各种办法都使了,他就是不变怎么办呢。讲故事!

    如果不讲故事,我们可以讲道理,哪种方式更有用呢?一般人觉得听故事更愿意听。我们为什么讲故事呢?讲道理在很多情况下不管用的,我们懂道理我们也不改变。比如我们都知道运动有助于健康,但任然有很多人不运动。但如果有一天你听说一个你认识的人猝死,这个时候你就想我是不是应该从繁忙当中抽出一些时间,去健身呢?

    这个例子告诉我们让我们行动的因素不完全是理智,情感起到了很大的作用。有一句俗话叫“被情感冲昏了头脑”,没有说“被理智冲昏了头脑”的。当我们尤其动员别人改变的时候,情感作用更大了。

    怎么打动情感,第一个要素:形象,越形象的东西越容易打动情感。比如非洲的儿童在捱饿,大家都知道,会稍微动一下情感,不那么动情感。但是我给你看这张照片,这是一张著名的照片,获过一个大奖,你现在情感应该比刚刚只是说说更被打动了。


    第二个要素:距离。非洲的儿童在捱饿,稍微打动一下情感,但是我说你老家儿童在捱饿,你的情感更能被打动。因为你觉得这个事儿跟你的关系更大了。这张照片也是一张著名照片,希望工程的宣传照,大眼睛女孩。为什么有人觉得这张照片更打动人,就是我们觉得这张离我们更近。


    第三个要素是什么呢?大家听过“鹰的重生”,这个故事从李东生那儿来的李东生讲这个故事实际要讲道理,文化变革创新的必要性和紧迫性。还讲了这个变革过程是痛苦的,但是经过这个痛苦的过程我们就会迎来一个更加光明的未来。


    这个故事比较形象告诉我们故事力量在哪里,在于故事当中也有道理。所以说讲故事跟讲道理不一样,讲道理只打动理智,讲故事不仅仅打动理智,而且打动情感,它通过打动你情感的方式来打动你的理智。所以说这是故事的力量,讲道理只能打动理智,但是你讲故事不仅仅打动理智,而且打动情感。

    故事还有另外一个力量,故事在现实和未来之间架起了一座桥梁,刚才鹰的重生的这个故事,就是在TCL现在困境和未来的美好之间架起了桥梁,它指示了一个变革方向是什么,而且变革之后我们会得到什么东西,它让我们更加明确我们应该怎么行动。

    四种重要领导力故事

    1、“我是谁”的故事,用自己的亲身经历来讲述自己所倡导,所践行的一种重要的价值观;

    2、“我们是谁”的故事,用组织团队当中员工亲身经历的,组织倡导和践行的一种价值观。

    3、“我们向何处去”的故事,组织愿景,使命,以及如何实现它们的故事。

    4、“我们为什么要变革”的故事,我们为什么要出发,我们要到达哪里的故事。

    对于企业创始人来说, “我是谁”的故事尤其重要。星巴克的成功是全方位的,它有些做法成为美国公司史上第一次,什么做法呢?他给临时工提供医疗保险,甚至股票期权。据美国法律规定临时工不用管他的医疗保险。但是星巴克规定如果每周工作超过20个小时,你可以享有星巴克提供的医疗保险。为什么他会这样子呢,舒尔茨经常讲这样一个故事:他小时候父亲是个临时工,因为受伤没有保险和收入,令家里的生活陷入困顿。舒尔茨说等我将来有了能力,我希望发生在我父亲身上这一切不再发生。所以他给临时工提供医疗保险,甚至股票期权。金融危机之后股东要求星巴克削减成本,首先瞄准医疗保险费,因为根据法律规定这笔费用不需要有的。舒尔茨说不,那是我的价值观。舒尔茨用自己的亲身经历讲述自己为什么要对临时工好的价值观:我想更让人相信,更让人愿意接受,更让人愿意追随。

    “我是谁”的故事有很多作用,第一、打动情感,激发改变意愿。第二、指明方向,具象改变内容。第三个作用是引发共鸣。给下属讲不要把自己弄的高高在上,要引发共鸣,目的是推动他们去改变。让他觉得这个事儿也是我的事儿,这样他更愿意去改变。

    大家注意对领导力测试不是讲“我是谁”的故事,是讲“我们是谁”的故事。所谓领导力从“我”变成“我们”才叫领导力,如果只有“我”不叫领导力,当一个价值观“我是谁”,变成了“我们是谁”那就叫领导力。

    讲“我们是谁”的故事好处:第一、知识管理,就是说一个公司里边,老员工走了把故事留下来,让新员工知道。这些故事积累下来,流传下来,让新员工知道遇到这些问题知道该怎么做。第二、员工激励。当我们对某一个员工进行激励的同时,其实也能够对其他员工起到一定的激励作用。第三、口碑营销。我们是谁的故事多的时候,会流传出去变成“他们是谁”的故事。最后一点:企业文化。文化怎么建立的,当然要通过很多手段,但是我个人认为讲故事是其中最核心的手段,讲“我是谁”的故事,讲“我们是谁”的故事。

    如何讲一个好的创业故事

    讲一个好的故事,有三个要素,第一要强调这个市场的前景和意义。要落实到问题和困难上,不是自己的问题和困难。第二强调自己的品质,可能出现在遇到的挣扎转折当中。第三你要有明确主题,你的品质和你要干的事儿有联系的,品质能够帮助你干好,并且有一个主题概括它。

    好的创业故事,第一打动情感,激发意愿。第二指明方向,具象市场战略等等。第三引发共鸣,促进行动。

    如何创新讲故事?

    1、用道具讲故事,用跟你的故事密切相关的真实的道具来讲这个故事。为什么说革命博物馆放朱德的扁担,就是用道具讲故事。

    2、用仪式讲故事,有什么好处呢?形象和距离。用仪式讲故事最重要的在于距离,因为它让你加入到这个仪式当中,让你零距离,成为这个故事的一部分,而且让你动起来,让你的情感更被打动。

    3、用行动讲故事,用戏剧性的行动制造一个故事。讲故事不一定非要用嘴讲的,有的时候还不如不用嘴讲更生动,比如张瑞敏砸冰箱。讲故事是形式,打动情感是核心,我们关键是要打动情感。

本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。如发现有害或侵权内容,可拔打24小时举报电话4000070609 或 在线举报
来自:图志轩  > 智慧课堂
举报
[荐]  原创奖励计划来了,万元大奖等你拿!
猜你喜欢
类似文章
有效交流的原则3
给员工或者管理与股东如何讲故事?正确的讲故事看以下4个核心
为什么要用讲故事来发挥领导力?领导力故事的两大要素是什么?
不会“谈话”的领导不是好领导
故事赢家:说故事永远胜于讲道理,如何快速地掌握重要的沟通技巧
不“教导”无“领导”
更多类似文章 >>
生活服务