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电子商务的分类及其服务内容

  1. 按照交易对象分类

  按照交易对象分类,电子商务可以分为3种类型:

  (1) 企业与消费者之间的电子商务,即B2C(Business to Customer)电子商务

  它类似于联机服务中进行的商品买卖,是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。这种形式基本等同于电子化的零售,它随着万维网(WWW)的出现迅速地发展起来。目前,在互联网上遍布各种类型的商业中心,提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。

  (2) 企业与企业之间的电子商务,即B2B(Business to Business)电子商务

  B2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。这里,虽说是非特定多数,但由于加入该网络的只限于需要这些商品的企业,可以设想是限于某一行业的企业。不过,它不以持续交易为前提,不同于特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间,为了相同的经济利益,共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。企业可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。B2B在这方面已经有了多年运作历史,使用得也很好,特别是通过专用网络或增值网络上运行的电子数据交换(EDI)。

  (3) 企业与政府方面的电子商务,即B2G(Business to Government)电子商务

  这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如,在美国,政府采购清单可以通过因特网发布,公司可以以电子化方式回应。同样,在公司税的征收上,政府也可以通过电子交换方式来完成。目前在这方面应用还很少,但随着政府利用自己的行为去促进电子商务的发展,一定会迅速增长的。美国政府就已经宣布从1997年1月起将通过EDI完成政府年度采购任务,并于1999年最终取消纸面单证。

  2. 按照商务活动内容分类

  按照商务活动的内容分类,电子商务主要包括两类商业活动: 一是间接电子商务,即有形货物的电子订货,它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货;二是直接电子商务,即无形货物和服务,如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务均提供特有的机会,同一公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素,如运输系统的效率等。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易,充分挖掘全球市场的潜力

  3. 按照使用网络类型分类
  根据使用网络类型的不同,电子商务目前主要有三种形式: 第一种形式是EDI
(Electronic Data Interchange,电子数据交换)商务;第二种形式是互联网
(Internet)商务;第三种形式是Intranet(内联网)商务。

  (1) EDI商务
  按照国际标准组织的定义,EDI商务是"将商务或行政事务按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或文档数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法"。简单地说,EDI就是按照商定的协议,将商业文件标准化和格式化,并通过计算机网络,在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。

  EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的定货和付款方式,EDI大大节约了时间和费用。相对于因特网,EDI较好地解决了安全保障问题。这是因为,使用者均有较可靠的信用保证,并有严格的登记手续和准入制度,加之多级权限的安全防范措施,从而实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。

  但是,由于EDI必须租用EDI网络上的专线,即通过购买增值网(VAN, Value Added Network)服务才能实现,费用较高;也由于需要有专业的EDI操作人员,并且也需要贸易伙伴使用EDI,因此阻碍了中小企业使用EDI。加之早期计算机昂贵,调制解调器(Modem)只有300bps,商品软件少,许多应用程序需要自行开发,因此只有大公司才有能力使用EDI,这种状况使EDI虽然已经存在了20多年,但至今仍未广泛普及。近年来,随着计算机降价、Internet网络的迅速普及,基于互联网、使用可扩展标识语言(Extensible Mark Language,XML)的EDI,即Web-EDI,或称Open-EDI正在逐步取代传统的EDI。

  (2)互联网商务
  按照美国Internet协会的定义,互联网是一种"组织松散、国际合作的互联网络"。该网络"通过自主遵守计算的协议和过程",支持主机对主机的通讯。具体来说,互联网就是让一大批电脑采用一种叫做TCP/IP的协议来即时交换信息。
  互联网商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础,通过互联网络,在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式,真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率,避免了商品的无效搬运,从而实现了社会资源的高效运转和最大节余。消费者可以不受时间、空间、厂商的限制,广泛浏览,充分比较,模拟使用,力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务。

  (3) Intranet商务
  是在Internet基础上发展起来的企业内部网,或称内联网。它在原有的局域网上附加一些特定的软件,将局域网与互联网连接起来,从而形成企业内部的虚拟网络。Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护,它只允许有授权者介入内部Web网点,外部人员只有在许可条件下才可进入企业的Intranet。Intranet将大、中型企业分布在各地的分支机构及企业内部有关部门和各种信息通过网络予以连通,使企业各级管理人员能够通过网络读取自己所需的信息,利用在线业务的申请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式,从而有效地降低了交易成本,提高了经营效益。
  互联网(Internet)商务、EDI(Electronic Data Interchange)商务和Intranet(内联网)商务的关系可以用图1-2-2表示。

图1-2-2 互联网商务、EDI商务和内联网商务的关系

  鉴于EDI商务的特殊性和Intranet商务的局限性,有关内容需要专门的著作加以阐述;也由于互联网商务在电子商务中占据越来越重要的地位,本书在后面将不再详细讨论有关EDI和Intranet方面的问题,而将主要篇幅放在讨论互联网商务的基本原理及其应用方面。后面所提到的电子商务主要指互联网商务活动。


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