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把社群当成产品,聊聊销售的4种策略(附案例)

去年,一碗梁粉曾经写过一篇文章《做自己社群的产品经理!》,提出了一个观点:

把自己组织的社群当成一个互联网产品来看待,分别需要以下四个维度去运营:

  • 用户:关于社群的用户,可以参考我的文章《从注册交友app就有女神加你,来聊聊社群启动》等。

  • 功能/服务:对于社群的商业模式方面,可以参考我的文章 《年赚千万?社群商业模式探秘系列之一:会员制》(当然还没有写完)

  • 内容:用户生成内容,社群组织者生成内容等。可以参看我的文章: 《社群内容只靠大咖分享?你该试试这3种方法(附案例)》

  • 销售,定价:(这就是本文和后续要讲的)

    如果社群是一个互联网产品,你如何销售,可以借鉴的销售策略有哪些?

    今天,我们试着从社群这个产品的定价和销售说开去。

    饥饿营销策略

    饥饿营销方面,小米手机是把这个策略玩到极致的。

    2016年2月24日,小米公司在北京发布年度旗舰手机小米5,这是小米4发布19个月之后,一款姗姗来迟的对于小米有重大战略意义的产品。

    3月1日正式对外发售,对于米粉来说,本应该是一场暌违许久的惊喜,但很多人也许早已有了心理准备:抢不到,抢不到,还是抢不到

    小米5先后经历了多轮发售,但不管是在小米官网,还是天猫、京东等电商平台,看到最多的便是灰色的“缺货登记”或者“此商品已下架”,哪怕你是准时准点的守在一个网络通常的地方,你依然无法抢到一台

    对于绝大多数社群,规模越大,所牵涉到的管理组织成本越来越高,所以如何在规模和服务质量之间取得平衡,是每一个社群运营者需要考虑的。

    以一碗梁粉加入的互联网社群为例,看看他们是怎么做的:

    圈子定价999元一年,每满50人,入圈费涨500元。

    特定价格区间内的会员资格,是有限的,如果你确实觉得这个社群有价值,当然是越早加入越划算,难道不就是少花钱就是挣钱这个道理嘛。

    行为门槛降低策略

    如果加入社群涉及的费用比较高,涉及购买的决策流程比较长,比方说社群的年费是9999,除非你的社群成员每天都是马云刘强东,我想任何一个普通人,付出9999来参加社群,还是需要经过一番思考的。

    所以,我们要做的是,想办法降低他的购买行为门槛。

    为何超市里比较贵的水果,都提供试吃试尝?无外乎两个原因:

    • 这个水果是新品

    • 这个水果单价比较高

    同样道理,那么针对收费较高的社群,你可以做的是:

    设定反悔期,多长时间内加入社群如果不满意,退款

    以一碗梁粉申请加入的美股交易社群,看看他们是怎么说的:

    我们每礼拜一对外公开一天,让有兴趣的人来观摩或者说试用一下。还有一点是因为都是专业交易员所以,如果您是初学者,您进来后看到我们讲的,有可能一头雾水。因为都有自己的系统的交易策略,大家在开盘1-3 小时之内都已交易提醒为主。

    你可以礼拜一来看一看。如果您觉得不错,再继续。我们肯定也不会force sale 什么的。如果您选择付费,前7天如果您觉得我们不适合你,或者觉得我们不靠谱。无条件给你退款

    其实,最经常见到的案例是在订阅某品牌通讯邮件后:

    您任意时候都可以退订我们的邮件

    信任补偿策略

    紧接着上面的行为门槛降低策略,我们可以把这个策略再放大一层。

    看这个案例:

    【超级震撼】我花了1200元在学习xx老师讲的《xxxx秘笈》,彻底颠覆了我的思维,让我直接掌握xxxxx的秘诀,最少可以帮我多赚10万元,我已经把课程的核心内容整理成了详细的笔记,想要仅需支付99元,看了不震撼,我还你100元,长安下图二维码支付,然后私信联系我,我发给你。

    不仅退款,还送你100元,你是不是觉得可信度又高了一些?

    合伙人激励策略

    单纯的销售行为,对于每一个消费者来说,本能上是抗拒的。

    但是,如果你把销售行为变成创业的合伙人行为,你是不是抗拒力又少了一些?

    这也是很多品牌做分销的时候,愿意把自己的分销商称为合伙人。

    看这个案例:

    你可以参与1年之内的xx次课程,价值xxxx元。

    同时,我们授权你招募每月课程的学员,每个学员xx元,收入全部归合伙人所有。

    还有,合伙人的推荐学员推荐一个学员,学员赚xx元,合伙人赚xxx元;合伙人推荐的学员升级成合伙人,每个合伙人赚xxx元。

    如果你成为了xxxx的合伙人,你可以一年轻松赚到N倍的钱,如果你是一个有影响力的合伙人,你赚到的钱可能比我和xxx还多。

    备注一下:裂变得很快。

    饥饿营销策略,行为门槛降低策略,信任补偿策略,合伙人激励策略,你的社群还有哪些好的策略,分享给我?

    作者公众号:社群那些事 (wenbin-pr)

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