前面我们说过了何时应该考虑扩大社群,但是没有实际说明我们应该如何扩大社群!每个社群的实际情况都不同,下面就跟我们一起踩踩扩大社群的坑吧!
1、扩大社群先培养新人!
很多时候,我们的运营者脑子一热,想要扩大社群,一拍大腿就马上去利用各种手段引人进来。没有经过前期的准备就火急火燎的开始大规模扩张,结果人数一多自己又忙不过来,各种广告灌水、核心成员流失。原本好端端的一个社群被搞得乌烟瘴气!
所以说我们扩大社群之前应该考虑到扩大社群、人数增加之后的问题!这里常见的问题主要是
新人初进社群不了解情况,没人理会容易流失!
社群成员激增鱼龙混杂难管理!
老成员不适应熟悉的社群一下子增加太多陌生人,被骚扰易流失!
其实,这些问题都是一个管理员可以搞定的事!如果不行,那就多几个!扩大社群必定意味着管理工作的增加,一个人(或一个团队)的精力是有限的,管理不过来也是正常!最好的办法就是从老的活跃社群成员里挑选,因为他们本身就是出自这个社群,对社群的情况也都了解,培养他们当社群管理者再合适不过了!
举个小例子,还记得我们之前说的新生群吗?这么多年过去了,当年的新生早已是老生,可是新生群依旧活跃!就是因为我们在不断培养新人,每年新生进来咨询问题,我们都留意留存下来的新生看谁比较热心!觉得不错就私聊他,把管理员权限给他,让他们带领好下一届新生!
2、人数多了,基础设施要跟上!
社群本就是一个多元化的地方,虽然社群成员在社群统一价值观的感染下已经变得十分同化。但他们又不是机器人,人都是有自己的需要的!社群成员多起来的时候,需求也会变得五花八门!我们社群运营者作为社群功能的主要建设者自然也需要考虑大这一点!
就像QQ群和微信群,主要功能是聊天和协作交流!但干劈情操你觉得能聊多久?所以我们看到了越来越多的QQ群和微信群死于无聊!微信群的对策是弱化群的重要性,觉得无聊了你可以不保存群到通讯录,眼不见为净,让它自身自灭!当然了,这也与微信强调极简、沟通的定位有关。而QQ群呢则反其道而行之,通过增加QQ群的各种功能,如群成员生日、签到、群送礼等等企图尽可能满足用户的需求和增加社群玩法!但这也增加了产品的重量!
社群成员的需求是是会随着社群的扩大而扩大的,我们不可能满足所有人的需求,但对于大部分人的需求总是需要想办法满足的吧!所以我们能看到opencom这种专门做社群工具的平台已经实现了足够多的功能频道供运营者自主选择了!可是还在考虑新的功能点~~
3、社群是大家的!扩大也要靠大家!
还是老一句,社群是属于社群成员的!我们要扩大社群,利用好社群成员实现社群的裂变是最好的推广方式!那我们又该如何鼓励社群成员主动扩散我们的社群呢?
最好的办法是让他们认同我们的社群所传递的价值观,让他们产生归属感,愿意为社群付出!就像宗教一样,但是这样社群往往比较难实现!
那就试试让利吧!提倡社群分享可以从中获利,鼓励分享社群!这里说个心机小套路,当年我们的新生群需要招管理员扩大社群的时候,我们的招收过程中出公告说:招收主动带遗留在外的新生回家的成员做管理员!潜台词就是你主动扩散社群,拉人进群就奖励你做管理员!这样做虽然风险有点大,但后面出来的效果还挺不错!招收到了管理员、他们主动扩散社群、够热心。一举多得~
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