中广网 2009-09-17
主持人：纪春
职场专家孙虹钢做客《财富人生》 晓兰摄
片花：无论是打工还是做老板，所有人在职场中都会遇到困境与烦恼，当你过关斩将准备大干一番的时候，却被周围各种复杂的人际关系所困扰。办公室政治、潜规则甚至“厚黑学”也因而成了职场中人工作之外热心关注的话题。职场专家、前程无忧《人力资本》月刊主编孙虹钢今晚做客《财富人生——职场风云》，讲述他的全新理念——如何解决老板与员工之间的冲突。欢迎收听。
主持人：孙虹钢先生，您好！
孙虹钢：你好，大家好!
主持人：经常和我们媒体交流，也和大家交流，关于职场当中的话题，我相信在节目当中，您会给大家带来非常有意思的故事、非常好的理念。
孙虹钢：希望能够对大家有所帮助。
主持人：孙虹钢是前程无忧《人力资本》月刊的主编，还有很多很多的职务孙虹刚先生都在担任，还是清华大学特聘教授、北京博士德文化管理公司高级顾问、教育电视台中国考试栏目特邀职场观察员，这么多的角色您忙得过来吗？
孙虹钢：主要是有很多朋友有需要，大家在职场苦恼比较多，能帮人家一把，就帮人家一把。
主持人：我看到您也写了特别多的书，这些书也是和职场相关的，有《工作就是生意》、《老板这边员工那边》、《普通人不普通的六种模式》、《未来十年热门职业》等等，这些书您是怎么总结出来的，是自己的感想？
孙虹钢：其实我这几年自己也在做媒体，关注职场人力资源的话题比较多，大概有差不多10年时间了。其实职场这些年变化也很大，大学生从开始找工作、分配很容易很抢手，变成找工作越来越难，各种职场的歧视、各种话题都纷纷出现，总是有很多人讲为什么工作这么难找。我想，升职为什么这么困难呀，为什么同事对我不好呀，为什么老板这么黑心呀？我就琢磨，这些现象到底是从哪儿产生的？有很多体会，有很多故事，我们也分析很多成功人士的经验，你们节目上经常报道的一些人，我们也分析过。
主持人：我相信您还有一颗帮助大家的真诚的心。在今天节目当中，我们的主题是告诉大家，怎样来认识职场当中的角色定位和处理其中的人际关系。这其实真的是一个挺大的话题，人际关系就包括很多层面的关系，能不能先给我们捋一下人际关系是怎么回事？
孙虹钢：其实你说在职场当中，人和人之间的关系，主要是由工作关系产生的。随便一讲，比如说老板，还有老板、直接老板、老板的老板、大老板；你可能还有同事，然后还有其他部门的同事，还有下属；还有客户，就是在企业外部还有你的客户，还有你的供应商还有合作伙伴。不同的人际，大家在工作当中有不同的利益关系，有不同的需求，有不同的希望，就构成了每个人和每个人之间相处的时候，有的时候会产生一些问题，希望不同，尤其是很多不和谐的问题。最近有一个案例，有一家跨国公司，还是财富五百强企业，在大中国区的CEO和他的秘书产生了冲突。
主持人：这个事情还真是非常地火，而且相关的邮件还传到了我的邮箱里，广为传阅。
孙虹钢：估计像你这样的，恐怕收到这种邮件不止一次。我们算过，如果按照几何级数的话，当时这个邮件开始那个老板批评他的秘书，大概邮件传送给了四五个人，后来过了两天秘书给回复了一个措词很强烈的情绪非常强烈的邮件，抄送给整个公司所有人，然后迅速通过外企渠道传出去了，造成现在的案例。现在的结果是这个女秘书已经离职了。
主持人：听说这个总裁的去留现在也有问题。
孙虹钢：从这件事情本身来看，两个人本来因为一件小事，老总没带钥匙，你这个秘书怎么不等我，秘书讲，你并没有要求我等你。
这么小的事情，闹成了今年职场中很大的事件，最后有一些人因此丢了饭碗。这样大的一家公司，因为这么大的一点事情，被别人所议论，他会是一个好的形象吗？也不会。职场上因为人际关系当中一点小事情，最后引发成一个大事件，最后的结果没有人从中得到好处，没有受益者。
这个秘书本来是一位很资深的秘书，在这个公司做了很多年，她很爱这份工作。据说，她现在找下一份工作的时候，遇到了很多困难，因为有很多老板一看，这么一个性格暴戾的秘书。其实不这样的，我们在网上看过她的照片，很温柔很漂亮的女孩子。那么CEO这个人，他也是董事会派他来做这个位置的，董事会请他来做中国区CEO这个位置，一定不是让他跟秘书去吵架的，他应该有更大的价值。
主持人：不过，说实在的，这件事情我也觉得很奇怪的，其实作为老板说一两句自己的秘书或者下属还是很正常的，我想，你我可能都有这样的经历，但是为什么这位秘书的反应如此强烈呢？
孙虹钢：据分析，其实在职场这种事情很多，往往有的时候你看起来是一件小事情爆发了。老板发邮件大概过了两天，这个秘书才给回复，回复的措词很激烈，这两天时间，有可能是她在做了一些总结，或者是她很不开心地过了两天，实在是忍无可忍才爆发的。在我们周围其实每天你都会看到这样的情况，好像表面说是一些小事，两人突然之间就脸红了，但之前有可能是很长时间的积累，长时间的不满累积起来的，长时间的一种坏情绪累积起来的，这种我们称之为职场的冷暴力，往往是由于职场中人际之间的关系不和谐。我有一个期望，我对我的期望有一个投入，我希望这个投入能够得到回报。但是人跟人不一样，由于大家伙期望不同，对于你投入的评价不同，每个人得到的回报不一样，很多人就经常觉得，我的投入没有得到足够的回报，就产生负面情绪，积累积累积累，然后他想我得不到回报，我的这个坏的命运，或者这种运气，就是你造成的，就是老板造成的，于是就爆发了。我们有的时候看到这种爆发是长时间的积累。
主持人：如果我们非常理性地看这件事情的话，这位秘书的做法您觉得妥当吗，值得吗？
孙虹钢：我想妥当不妥当，这件事情大家伙要是很理性地来看，恐怕已经不好再说了。因为显然从职场的规则来讲，你作为一个秘书，无论如何你跟你的老板去批评或者置疑老板，总是有点过分，即便是同事也应该有点礼貌，但是可能从这个事情本身来看，又是老板不礼貌在先。我想要分析的是它背后的东西，为什么它会在这个时候爆发，我想这个秘书一定是自己不想这样对她的老板，如果她本来是这样性格的话，也不可能在这样一个位置上做这么多年，因为她已经服务过不止一位总经理了，评价都很好。
主持人：在这样的情况下，是不是老板和秘书自身都应该检讨一下？
孙虹钢：从这件事情上，恐怕需要检讨的不只是他们两个。比如从CEO本人，他发这样一个邮件出去以后，他是什么样的思维，我以为你应该在办公室等我，你应该等我确定没有问题以后你才能够离开，否则不然的话可能造成我的一些麻烦，果然我没带钥匙，结果你不等我，我拿不了东西了。他事先有没有跟秘书讲过，你一定要等我回到办公室你才可以走，你们有没有定过很明确的职场规则。在很多公司，秘书的工作时间是由老板来安排的，这是很正常的事情，但是你要提前跟人家说清楚。如果先说清楚了，秘书没有做到是一回事，当然你说了，人家不同意是另外一件事。我想可能作为老板他没有把这个事情说得很清楚。在你没有说得很清楚的情况下，你去指责别人的错误，像我们家如果有孩子，给孩子定规矩，吃饭必须按时吃，吃饭不许挑食，你要提前说吧，咱们家的规矩就是这样，这样的话不健康，第二次挑食你可以再批评他，你总不能第一次就不让他挑食。你没有跟别人说过规矩，上来就处罚，咱们踢球也是这样，限定规矩后处罚吧。
主持人：总要有一个循序渐进的过程。
孙虹钢：对，从这个秘书的角度来讲，即便老板提前没有说明白，发了一个邮件，我想之前两个人如果没有其他问题的话，可能通常这种情况就会说，对不起老板，下次我知道了，就完了。为什么这次会爆发，一定跟以前不和谐关系的积累有关系。所以我想这样爆发，可能对她的健康还有一点好处，要不然的话长时间的积累，很多坏情绪的积累，对人的心理和生理产生负面影响，并不好。
员工与老板是一种什么样的关系
主持人：我们再来上升到一个理论方面的高度，再来总结一下，您觉得，员工和老板之间的这种关系，到底是一种什么样的关系，是不是水火不相容，矛盾重重的关系？
孙虹钢：在我来看，员工和上级，或者在职场当中，人跟人之间的关系，完全可以非常非常简单，简单到什么呢，叫做合作伙伴关系。或者把话说得再诚实一些，再真实一些，叫做生意伙伴关系。
主持人：怎么理解？
孙虹钢：其实在职场当中，人和人之间在一起做事情的目的是什么？任何一个企业都是这样，为了完成企业的一个经营目标，能够有盈利、有发展，即便非盈利组织，我们也是希望我们能够完成一个社会的或公益的目标，每年都能有新的目标产生，每年都是希望上升。你说每年都在上升，我们都有投入，希望我们所有投入的这些时间、经历、情感，我们投入这些资源，都能够产生合理合适的回报，这不就是一种生意行为吗？生意是一种经济行为，我们投入了我们的这些资源以后，我们能够得到合适的回报。如果用这样一种关系来理解职场当中人和人之间的关系，就比较简单了。老板是什么？老板是我们的客户。领导是我们的客户，领导提出工作的要求，希望孙虹钢你给我把一本杂志编好，我希望什么样的质量要求，我希望什么样的读者能够看到，我希望什么样的读者喜欢，我希望什么样的读者看到你的文章有什么正面的评价。好，我按照你的要求去做，我做的事情，在满足客户的需求，满足客户需求甚至稍微再超过一点。客户说很好，你的工作业绩不错，就来评价，发给你工资奖金，这些等等，还可以给一些奖金，这就是投入的回报。
主持人：您刚才已经亮出您的观点：职场就像生意场一样，人人都是生意伙伴，和老板之间的关系要这样来处理。和其他人的关系也能够归结到这一点上来吗？
孙虹钢：对啊。其实你看，我们如果站在员工角度看老板，如果说领导是我们的客户的话，你心里平衡很多是吧。如果是领导，下属是什么？下属是我们的供应商，因为什么？人家员工贡献了精力、智慧、心智、体力，为我们贡献了很多价值，我们应该付给人家合适的回报，对不对？你要想到他是我很好的供应商、很好的生意伙伴，你可能就不会把你的员工当成是想说什么说什么、想干什么干什么的那种关系。有些企业当中，很不和谐，老板老觉得自己就是救世主，老觉得我救了你，我给你们提供了机会，你们应该对我感恩戴德。其实不是的，没有人家给你工作的话，你拿什么去挣钱？同事是什么？同事之间的关系更简单了。表面上看，同事之间可以是朋友；在工作关系当中，他们往往表现出要么是合作伙伴，一起去做事，团队就是这样的，要么就是竞争对手，同事之间的关系。有时候在企业当中，上下级的关系相对好处理，因为谁通常会跟老板过意不去，作为企业老板，你看待员工的时候，多少有点宽容谦虚的态度在那儿。往往同事之间的关系最不好处，要不觉得别人可能会整我，小人，他会害我，我的一切遭遇都是他造成的。其实是因为什么呢？你们两个人之间多少有一点竞争关系，同样的一个职位，谁能够提升得快一定，谁提升得慢一点，工作机会谁多一点，谁少一点；同样做事情，老板对谁更重视一些，给谁资源更多一些；有的时候在一起合作，因为大家需要合力才能做成一件事情，需要分工，我这部分做得好，你做得不够好，他觉得别人做得不好，拖延了整个团队的效率，因此对人会有意见。同事之间的问题，往往在工作环境当中产生的。
主持人：一位听众朋友关注的也是同事之间的相处之道，他说：“在职场当中我和一个同事相处非常不好，可是每天还是抬头不见低头见，彼此处于敌意的状态，觉得被折磨一样，我一直和他处于冷战状态当中。专家能不能给一些建议？”
孙虹钢：这种情况非常非常多见。首先问这个朋友一个问题，为什么你要去和他冷战？当你觉得别人跟你是冷战关系的时候，你首先是你自己觉得你跟别人是冷战。你觉得他跟你有敌意，就是咱们刚才讲的竞争。两个人大概在同一个部门，做类似的事情，谁做得好，可能获得更多的机会。他觉得别人挡了他的道了，或者抢了他的资源，心里有点不平衡。你要反过来想这个事情，为什么这个事情要你们两个来做？从企业的角度，从老板从领导的角度来讲，他是怎么安排的？其实在领导来看，你们两个角色一定是分工，甚至包括你们两人之间在有些方面有些互相的牵制和制衡也分工的。这不是潜规则，在任何工作单位都是这样。在社会上有执法部门，还有监督的。有新闻媒体，一定有人去管新闻媒体，一定是这样。在企业内部也是这样的，本来你们两个人在各自不同的岗位扮演不同的角色，角色要求，按照一定的规则，你跟他这样去相处，其实可以做得很好，你做你的，他做他的，两个人之间有一定的边界，该去竞争的时候，在共同的规则之下去竞争。因为职场当中竞争是很正常的，你不跟同事竞争，在市场上也要竞争，如果连内部都不敢竞争，你还怎么出去竞争。如果他能够把自己的心态放平和一些，他是我的同事，有的时候我们俩是合作伙伴关系，要去合作一些事情，有的时候我们俩就是要去竞争资源，他再看人家会怎么样？你干嘛冷战啊，你可以热战啊。你可以跟人家讲，这件事情你怎么做，我怎么做，咱们俩说清楚。
主持人：沟通很重要。
孙虹钢：有很多事情其实是这样的，之所以冷战，说明他们在搞潜规则。中国有时候就是这样的，什么话都不说，俩人对视一眼，可能脑子里已经过好几招了，都是武林高手。其实两个人在一起坐下来说就好了，今天你对我有什么不满没关系，咱俩谈谈。你说对我的不满我觉得我可以接受，对不起我错了，我接受；如果不可以接受，咱俩谈。沟通其实是一种谈判，如果咱俩是生意伙伴关系的话，变成谈判就好了。就跟去市场上买东西，你跟小商小贩砍价你会真生气吗？不会的。砍价的时候疾言厉色，对方做出副无奈的样子，其实都是做秀，最后成交以后大家还握握手。你跟你的同事是这样一种关系，用这样的心态做事情，你还会冷战吗？你还因为冷战去伤害你自己吗？
主持人：所以虽然我在平时生活当中，和一些朋友接触。大家经常会提到和某一位同志之间的矛盾的存在，但是一方面他们说，也没有什么可计较的，无所谓，另一方面晚上又睡不着觉。经常是这样。
孙虹钢：他们在心里是计较的。计较就是算计，算计就是做生意的筹算嘛。因为每一个人都有不同的期望，期望值不一样，方向不一样。比如说咱俩一起做几件事情，我希望我投入三分的力气，我觉得可以了，我可以得到这个回报就合适了；你说不行，你做这个事情应该投入四分，差了一分。我想投入三分，你想投入四分，如果咱俩谁不说的话，就会说，纪春这人怎么这样，对我这么刻薄啊，老对我不满意，你可能就想，孙虹钢这人怎么这么懒，什么事情都不好好做。如果说开了，咱俩一起做这件事情，我觉得投入三分力量就够了，你觉得，投入三分不够，达不到工作的要求，要投入四分。如果把这些话谈开了说，最后咱们商量，也许商量出几种只要两分力气就做好这件事情的方法，效率更高，就是因为不说，暗暗使劲，可能还使反劲，结果效果更差。然后同事一看，这两个人心态不好，领导一看这个人性格有问题。其实可能有些话说出来，很简单地跟对方去沟通，可以达到更好的效果。
主持人：很多时候大家没有做到这一点，所以很郁闷很痛苦。
孙虹钢：可以试一试，因为咱们长时间在潜规则状态下去生活好多事情不太敢。举一个例子，以前咱们一起吃饭的时候，最苦恼的是买单。大家吃的时候很开心，到买单时候就抢。其实抢着买单的人，一定不是每个人都想买单，很多人觉得，别人说自己跟着说，抢着。也许今天不想买单的人赶上他了，他买了。回去跟太太还不好交代，老婆说怎么回事，钱呢，买了单了。后来都是AA制了。我们的朋友在一起吃饭，说清楚，吃饭也是AA制，出去玩也是，甚至长途旅行也是。大家讲好，多少钱，一家一份，讲清楚，非常简单非常清楚，没负担玩得很开心。从这件事情我们可以分析，为什么我们不可以把这种所谓的利益，明确的期望摆在桌面上来说呢？大家形成共识，或者叫做形成交易，为什么不可以呢？既然在买单这样一件小事上，我们可以做到，在工作当中很多事情也可以做到，包括你在跟老板相处时候，包括你在跟同事相处时候坦率是可以做到的。不光我们在讲这个，被称为上个世纪最伟大的CEO，杰克伟尔奇，他最近写了一本书，说其实在一个大的组织当中，这种坦率是很难得。但是作为一个企业领导人，你最要倡导的就是一种坦率，因为如果不坦率的话，大伙花在沟通上的成本很高，人和人沟通的目的是什么？沟通的目的，不是说，我想说什么但是我不告诉你，你想说什么你也不告诉我，咱俩互相猜，那不叫沟通。沟通的目的是，咱们因为有一个共同的目标，咱们把这件事情做成，我来说我对这个事情怎么判断怎么分析，我的方案是什么，你的方案是什么，咱们说哪种方法可行。如果你想快速达成目标的话，一定用最简单的方法，不要用那些很复杂的、说了半天人家听不懂的方式。
主持人：要不然就内耗实在是太大了。
孙虹钢：有的时候因为内耗损失的效率太多。
主持人：很不值得。
孙虹钢：从经营职场生意的角度来说就不合算了。
主持人：上海这位听众说：“当老板不信任或者不了解自己的部门经理，然而又心怀嫉妒的时候，我该怎么办？”
孙虹钢：这位朋友自己可能是一个部门经理，他觉得老板不信任他，或者不了解他。我觉得他这个问题一定提错了。因为什么？如果你的老板不信任你，不了解你，他可能提拔你做部门经理吗？你以为老板智商都很差吗？人家能做到老板这样的位置，一定有过人之处吧，至少比咱们强，把能做老板。比如就像你做主持人我做不了，您在这方面肯定比我强很多，受过专业训练，这是区别所在。可能他认为的不了解是什么，通常我们有时候会有一种心态，叫做“用人不疑，疑人不用”，你既然提拔我了，你现在是我老板，我是部门经理，你就应该对我完全地信任，完全地放心，完全地授权。这位朋友，你想这个可能吗？咱们以前讲“用人不疑，疑人不用”，这个成语是从古代打仗来的.那时候没有电话，没有卫星，没有互联网，“将在外，君命有所不受”，可能要打几年的仗，他不可能时时进行监督，时时跟你说，只能是用人不疑疑人不用，我就相信你，你去打吧，结果你来负责，打成什么样是你的。现在是一个信息很发达的时代，而且市场变化也很快，美军在伊拉克的军事行动，他坦克上都要装着摄像头，他在前沿的所有的情况，指挥部随时可以看到，随时可以进行指挥。现在在市场上也是一样的，包括你一个领导和你的部门经理，你部门的工作，每天要面对市场很多的变化，你不能完全地决策，完全是你自己做主的。等你出了结果之后，被竞争对手打下去了，我们再来调整是不行的。现在是一种信任，并且监督，并且调整。他对于你的信任，是对你的基本能力的信任，然后要随时进行沟通，随时进行调整。我们做为职场这些人，应该适应这样一种新的条件下的工作环境，你不能再指望我什么事闷头干，老板根本不要管我。如果你是老板你会怎么去做呢？
主持人：要不断地沟通，不断地谈判。
孙虹钢：对，这是现在职业生意环境的一种特点。
主持人：继续来看问题，一位朋友提到了被人排斥这样的话题。他说：“别人都排斥我，包括老板和同事，我有这样的感觉，感觉自己非常地孤立，想要放弃工作。”
孙虹钢：他是自己觉得自己被排斥，是不是真的被排斥？如果连老板和同事都排斥他的话，他还能可能在这个地方继续做吗？可能早被开除了。他今天还在这个地方，还在团队当中，甚至可能还是队团队当中不可或缺的一员，说明他也许没有被排斥。他是不是可以用理性的方式判断一下，自己和老板、和同事之间的关系是怎么样的。有的时候我们是这样的，我们期望自己跟老板的关系很亲近，跟同事关系像朋友一样，上班在一起，下班在一起，成为无话不谈的哥们或者家里人一样。如果你有这样一种希望，而同事觉得咱们是工作关系，上班是同事一起合作，下班该干嘛干嘛，他觉得我是不是离他们比较远？我见过不少这样的人，刚从学校出来，大学里面大家在一起，宿舍胡闹的都有，是那样一种关系；到工作单位以后，上班大家在一起很客气，开一些玩笑，一下班以后，各自都走了，他想找别人，人家不理他，他想我是不是被孤立了？其实不一定，每一个人的生活轨迹跟你不一样，每个人的期望是不同的，你不能用你自己所想象的方式去跟别人打交道。他就应该看，我在工作场所，在业务方面跟别人合作的时候，大家伙该支持的时候（很理性地），工作上应该支持的是不是支持了？比如你做主持人，今天咱们直播，如果人家工作上，该给你准备话筒，准备技术，准备设备，各种准备都好好的，那就是很好了，那就是很好的同事关系。是不是他自己对同事关系，自己的理解上有一些偏差。如果真是周围人全排斥他的话，一定是他的问题。他为什么让周围所有人排斥他。是不是我们做的什么地方做不对，人家觉得我没有按照人家的期望去做？比如说我太自私了，我有点个色，融不进别人的群体里面。职场当中，是人和人构成的一种人际圈，你在工作当中，想要做成什么样，你要发展成什么样，不是靠你自己的，是靠别人认可的。我有多少能力不重要，重要的是谁能够认可我们有这样的能力，我也想来中央电台做主持人，但是我做不了，因为台长不认可我，就是这样的。
主持人：又有一个问题非常有代表性，因为我看到了，有四五个朋友都提到了同一个问题。都说从古到今在职场当中，其实有一些小人的，我们非常渴望与他坦诚交流，但是他却时刻阻挠我们，甚至没有营造非常好的沟通氛围，甚至使一些暗算的做法，我们应该怎么办？
孙虹钢：这些小人存在，而且从古至今已经有了。一种人际角色能够存在几千年，说明什么？需要，说明他就是我们在职场当中非常需要的一种角色，在领导来看非常需要的角色。你看他是小人，是因为什么？你觉得他给你实施障碍，要不打小报告，你觉得他多跟你算小帐，在利益上斤斤计较。在领导来看，一个公司当中，一个组织当中，我就需要不同的角色，我需要不同的信息渠道，我需要了解整个公司全面情况，我需要有一些人给我传递信息。从这些人来看，你有你的利益，人家有人家的利益，你会进行算计，人家也会进行算计，你凭什么说我算计了别人，就是对的，人家算计了就不对，人家就是小人了。有的人可能对自己的期望要求的高一些，对自己的利益看得更重一点，有的人看得轻一些，这只是人和人的区别而已。因为在职场上我们都是平等的合作伙伴关系，你要允许你自己去为你自己的升职加薪，为你自己更美好的未来去奋斗，你也要允许别人去做。唯一要做的事情是什么，当你觉得跟他之间关系有问题的时候，你要想他想要的是什么，他从你身上想得到的是什么，哪些是你可以给人家的，哪些是你不可以给的，你可以用很轻松的方式去处理。往往有的时候，你说这种小人，不见得真的整你。有的时候人是一种什么心态呢，觉得别人是在整自己，其实不一定的，没有那么复杂。
主持人：人心可能并没有你想象中的那么险恶。
孙虹钢：当他觉得别人是在害他的时候，他越看越觉得别人在害他。我们小时候读的一篇古文就有，有一个人家里丢东西了，越看邻居越像邻居偷他们家东西的，后来东西找到了，怎么看怎么都不像了。有的时候我们自己会戴着一种有色眼镜去看别人。在职场当中，如果我们自己是很阳光的，很开放的生意心态，你看别人觉得无所谓，他也有他自己的期望，我有我的期望，我们两个人是能够成交，就成交，不能够成交的话，其实无所谓。这几位朋友，真的去看一看，我新出的那本《工作就是生意》，可能对他们的心态会有所帮助。
主持人：不过，我们也必须承认在职场中利益的存在，我们要理性地看待这种利益关系。
孙虹钢：首先，承认利益存在。我有我的利益，人家有人家的利益。孔夫子讲过一句话：“己所不欲，勿施于人。”包括现在，我知道有很多人在解决问题的时候，国际之间的冲突，或者文化，或者价值观冲突的时候，大家都认同孔子讲的这句话可以解决任何的问题。
主持人：再来看一个问题。沈阳一位听众说：“组织当中的一些人感到非常圆滑，这些人又真的挺受上司青睐，我个人觉得这些人比较虚伪狡诈。我应该怎么对待这些人？要不要向他们学习？”
孙虹钢：你看用他用这个词，首先说人家是圆滑。一个圆滑的人给人感觉是什么？比较会保护自己的利益，同时不太去触犯别人，这种人给人感觉圆滑，这种人受欢迎。他马上心态转了，又说人家是狡诈了。你可以从这个短信分析，这些人的心态有点问题。首先你自己有利益的时候，你要不要保护，然后你再看，如果这种人在职场能够很好地生存，说明他有他的生存价值。特别在企业领导来看，老板不会因为一个人圆滑就重用他，因为从领导角度来看，这个人一定能够为组织创造更多的绩效和业绩。一个你看上去圆滑的人，不光在组织内部是圆滑，他在搞定客户方面也很强。他很善于维系客户，他的客户会很多，他在外面帮助企业做的价值会很大。你不圆滑，你天天跟客户吵架的话，老板可能明天就会开你的。因为最终我们在职场当中为了什么，为了帮助企业去获得更好的收益，帮助组织获得更好的收益，帮助企业和组织去完成目标，然后我们也完成我们自己的目标。这个时候去生气是没有用的，解决不了实际问题的。
主持人：再来继续看问题：“我是一个刚刚被提拔上来的领导，我非常渴望自己能够快速成长，怎么样才能能够让我在广大的群众当中有很好的影响，嘉宾有什么招吗？”
孙虹钢：首先人刚刚被提拔起来，说明他的能力被认可的，作为新官，有的时候他的。，现在你要做的事情，迅速地带领你的团队创造更好的绩效，至少不要把你组织的绩效降低。你首先应该想的不是让周围人怎么认可你，而是怎么样让你的客户、你企业外部的人去认可你。你的下属，以前可能是你的同事，甚至有的人是你的上司，现在是你下属，他们可能有点不适应，这时候你最好不要把太多精力关注在内部，如果你现在能够带着大家伙去搞定更多的客户，开发新的市场，大家伙服你可能会速度更快一点，老板会更重视你，这才是地作为一个新官最重要的价值所在。
主持人：一位朋友说，我是特别勤恳的人，工作上让领导满意，但是就是感觉到自己是埋没在大家当中了，没有得到非常好的提升机会。因为他不能特别愿意展示自己的一些东西，这个情况他应该怎么处理？
孙虹钢：这种情况现在很多，我首先特别坦率地说，这个朋友，您肯定不是一个按你自己想的，老板对你很满意的人，你勤恳是工作态度，但是你产生工作的结果，是不让领导觉得地非常能干呢？你如果是我真的很能干，我就是不干，那就是你的问题。你说我很能干，我没有条件干，还是你的问题。很多朋友觉得我没有功劳，有苦劳，我很辛苦，我加班加点，为什么领导不重视我？就是这样的，职场是一个生意场，大家要创造绩效的，创造业绩的，国家是这样的，企业也是这样的，你可能创造的绩效和业绩没有别人多，无论你说出任何一种理由，在领导来看，这个人工作态度不错，就是工作能力有问题，工作结构有问题，老板只看结果。最麻烦的一种心情是什么？很多人会讲，我没有功劳我会有苦劳，觉得自己很受伤。其实没有，职场当中，没有苦劳只有功劳。有功劳，苦劳就有价值；没有功劳，苦劳变成没效率。老板说你勤勤恳恳地干没有效率的事情，这个人人家没有把你开掉你幸运吧。
主持人：上海的朋友说：“我是一家德国企业的出纳。前天我因为要离开公司一周，进行财务软件培训，想把一件事情拜托给老总去做，老总说这不是他的工作。请问我是不是做错了。”
孙虹钢：对，老总说得很对。你要出去学习的话，包括跨国公司去休假，一定要把你自己的工作给安排好，你怎么能把你的事情让你的领导去干，都是领导安排给你事情做，这个朋友的思维方式有点意思。
主持人：看来他还是错了。那他应该怎么做。交给其他的同事？
孙虹钢：对啊。有些工作可能是不能给其他同事的，你需要提前处理好的，有些工作作为出纳的工作，大部分是你同事可以代劳的。公司里面一定有财务制度，因为财务这样一个部门，它的规则要求很严格的。你可以问老板，你说我现在培训一周，我的工作交给谁比较合适？
主持人：有好几个听众都提到了同一类的问题。有一位朋友说：“我过去曾经对一位男同事表达过并非是一般友谊的感觉，但是后来觉得自己选择错了，想要摆脱这种关系，但是那个男同志一直纠缠不休。”所以她现在想辞职。另外还有一位朋友说：“我应该如何处理男女同事之间的关系？”
孙虹钢：男女同事之间如果没有办公室恋情也无所谓；有恋情以后，为什么很麻烦？麻烦就在于，办公室当中同事之间的关系是平等的伙伴关系，它是等距离交往的，如果变成恋人就变成不等距交往了，这是两种不同的人际交往规则，两种规矩搅合在一起，很乱的，成本很高的，可能离开是最好的选择。
主持人：是不是不建议办公室恋情？
孙虹钢：至少我是不建议的。你们俩好没关系，如果你们俩像这样出现问题以后，你们之间在业务上合作怎么办，业务还要不要相处，见面以后还要不要像同事一样去工作，别人跟你们怎么相处？你会带来一种人际结构的紊乱，成本太高了。
主持人：最后一个问题，经常会遇到一些小心眼的人，您经常遇到吗？
孙虹钢：我觉得这种人特别可爱。小心眼人特别在乎自己的利益，你别伤害我，他会把自己包装起来，设一个框框。通常小心眼的人是特别讲规矩，他答应了这个事情，他会很好地去办。不像有些大心眼的人，好像什么都行，答应得很痛快，说了都不干。我们看有些小心眼，有些问题处理比较细致，你跟他清清楚楚地把问题讲清楚，把规则定明白，非常非常好相处。
主持人：我发现孙虹钢先生您有很多职场当中的秘诀，换一个角度去思考问题，马上结果不一样了。
孙虹钢：其实人在职场就是这样的，我们好多困境，就是从自己的期望出发，不考虑别人，我希望怎么怎么，希望别人应该重视我，应该提拔我，应该肯定我，不是这样的。我们在职场当中，我们的工作结果一定要被别人所认可，我们的特点和能力一定是要别人认可，这样我们自己才能够成功，我们自己的成功一定是别人认可之下的成功。 （《财富人生》播出 编辑：晓兰）
