要迅速、准确、全面地了解学生，关键要有敏锐的观察和细致的调查研究的能力；其次，要培养以言动心的说服能力，班主任的主要工作方式是“说”。“说”的艺术，在于以理服人，以情动人，使“说”具有针对性、启发性和感染性。诗人但丁指出：“语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要。最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。”班主任要做到以言动心，首先要懂得学生的心理，懂得教育的艺术。对学生的思想脉搏和心理特点说话，可引起学生思考，打动学生心灵，同时，班主任还要把自己观察到的，学生中了解的情况，以及学生在活动中的表现作好记录，做个有心人。
二、 班主任要对学生宽容。
1、多表扬，少训斥，注意循循善诱。教师应该尽量发现他们的闪光点，因为每个学生都渴望自己被别人肯定上，尤其是教师的肯定，当他的某一优点被肯定后，会激发出他更多的热情。可能使他的缺点改正。对于同学，有优点要给与恰当的表扬，但不是说对其缺点就视而不见，不要批评。相反，对其缺点应及时批评，一针见血地指出其缺点，使之明辨是非。
2、看到学生的优点，因势利导。中学生的可塑性大，他们每人身上都有或显或隐的优点，班主任对于他们的优点应多挖掘，利用他们的优点。例如：我班查王东同学上学期一冲动打架，本想把他做处分，但事实上他平时还算是一位表现不错的同学，我发现他悔改之意很大，加上家长的极力要求，我便顺水推舟没有处分他，改为书面检讨，也通过这样适当的给他一点压力也算是一次改正的机会吧。果然这样取得了良好的效果，所以对于学生还是要看优点，因势利导。
三、 班主任要学会如何管理班级
班级的组织管理，只有在班主任与班集体成员的积极活动中才能实现。这一切能否变为现实，与班主任的教育思想和教育行为有直接关系，也与班主任自身的修养、人格以及由此而产生的威信直接相关。
1、建立班级常规制度。班主任应把建制的过程作为最初班集体建设的重点，有了制度，班级以最初个体的简单集合，变为对每一个成员具有一些最基本要求的共同体。其中重要的是，从建制开始到以后的其他班级活动，教师都应以最大程度地吸引集体成员参与为原则。
2、精心培养，大胆使用班干部。班主任工作非常辛苦，事务繁忙。怎样才能把班主任工作做好，又能抽出更多的时间，研究备课，研究课堂，有更多的时间辅导学困生？我认为，作为班主任一定要充分相信学生，许多工作放手让学生去做，这样既培养锻炼了学生的能力，又使自己从繁杂的班级事务中解放出来。这需要班主任培养小干部，对班级管理做好指导。把班级的各项事务，与学生协商，实行自愿承包，责任到人。并有责任人自己制定出检查标准，班委会通过执行。班干部认真选出来以后，还应当严格要求，加强教育。特别是教育他们要努力提高自身素质，懂得只有以身作则，严于律己，才能获得同学的信任，要具有号召力。教育他们密切联系同学，平等待人，懂得只有和群众打成一片，才有资格代表群众，才能获得群众的拥戴。做好小干部的指导，班主任每周至少要开一次班委会，对每周的情况进行简单总结，多鼓励，多指导。出现问题及时开。还要注意，每学年要进行班干部轮换，至少换三分之一，充分调动学生干部的积极性。
3、创设班级文化氛围，凝聚班风。这是营造一个充满活力，奋发向上班集体所必须的。班主任要指导班干部，组织开展一些活动，让全体学生积极参与到制定班级公约、班风、班徽、班级奋斗目标等，形成自己的班级风格。活动是形成班级活力、凝聚力的最好催化剂和粘合剂，班主任指导得好，会起到事半功倍的作用。活动要注意做到时间固定、按时。如：五分钟演讲、十分钟辩论会、新闻发布会、朗诵比赛、班级周报、文体活动等。把这些活动贯穿于学生的学习生活中，即可以丰富学生知识，又可以锻炼学生的能力。
4、班主任要负起协调各种教育力量的责任。其中主要包括：与班级任课教师的配合，协调任课教师之间的关系；学生与任课教师之间的关系；争取家长等社会各界力量的支持和关心；协调学生与学生之间的关系等。
四、要加强班主任自身素质
俗语说“打铁全凭自身硬”。要做好班级各项工作必须加强自身建设，班主任自身建设的关键是提高班主任自身的素质，树立班主任的权威。这种权威不同于上下级之间形成的行政权力，而是班主任知识丰富、能力超众、人格高尚而在学生心目中树立起的使人敬服的声誉和威望，它是做好班主任工作的无形资本。班主任，首先是教师，而教师是知识的传播者，是智慧的化身。这正是班主任权威产生的前提。如果班主任能够通过他的智慧和才干在学生心目中树立起这种权威，那么他在工作中就能起到“不令而行”的效果。否则学生是很难同他积极合作的。
1、是不断用新的知识充实自己，做知识的富有者。教师的天职是“传道、授业、解惑”，而学生最不能原谅的就是教师的一知半解。在知识更新加快传播渠道多样化的今天，教师已不再是学生获取知识的唯一途径。因此学生并不因为教师年龄比他大就信服和尊重你，而是因为你确实有知识才敬重和信任你，班主任如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的。因此，班主任必须不断用新知识充实武装自己。不仅要精通所教学科，还要熟悉所学专业的一切知识。
2、是加强品德修养，做学生为人的楷模。班主任是各项工作任务的中间者和具体执行者。他的一言一行都对学生起潜移默化的作用，都会在学生心目中留下深刻的印记。班主任要注意自身的修养，努力通过自己的言行举止，为人处事给学生以示范，做学生的榜样。前苏联教育家申比廖夫曾说：“没有教师对学生直接的人格影响。就不可能有真正的教育工作。”马卡连柯也说：“教师的个人榜样，乃是使青年心灵开拓结果的阳光。”因此，提高思想道德水平，加强自身修养是对每位班主任的基本要求。
3、是具备多种能力。班主任要具备的能力很多，如观察、分析和判断能力，组织协调能力，个别谈话和谈心的能力，口头和书面表达能力，发现、培养和使用人才的能力，总结工作的能力等等。但作为一名班主任，首先必须有体察学生的思想、情感、需求，捕捉学生的思想信息，把握他们真实态度，以达知人知面知心的能力，应有启迪学生心灵的能力，应有教育和管理相结合的能力，应有较高的演讲和对话能力
五、 班主任要学会与家长交往的艺术
家庭教育与学校教育越接近，产生的教育合力就越大，效果就越显著。要使家长的教育配合学校教育，保持一致性，关键在于班主任与家长的联系，形成学校-家庭的德育工作统一战线。要建立统一战线，班主任应该注意与家长交往的内容、形式及其艺术。 同样一件事情，由于表达的方式不一样，其效果截然不同。
1．坚持“六要五不要”原则。
当教师和家长交流时，一要坦诚相待，不要盛气凌人，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊重和信赖。二要实话实说，不要“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚学生的目的。三要一分为二，不要以点概面。“金无足赤，人无完人”，对一个学生的评价要一分为二，不要以点概面。把自己喜欢的学生说成一朵花，会使家长过分宠爱孩子，以至于放松了必要的管教；把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，增加孩子的敌视情绪。四要留有余地，不要把话说死。孩子们正在成长，可塑性很强，要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”。五要褒奖教师，不要推卸责任。教师之间应该互相配合，树立对方在家长心目中的美好形象，从而赢得家长的信任和尊重。遇到麻烦时，千万不要相互推卸责任。推卸责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差，甚至想把孩子转走。六要“多报喜，巧报忧”。当学生有进步时，请你一定要告知家长，哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息？如果你把喜讯带给家长，你也高兴、学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢？切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。
2．讲究“进退”策略
当家长的意见与学校要求产生较大分歧而又难以协调时，我采取“退一步”的策略，通过不断地沟通使家长逐步转变态度。
孩子之间的冲突和摩擦是难免的，在对待孩子冲突的问题上，家长的表现也是各不相同。对某些自我感觉高人一等的家长，我以爱为本，采取“进一步”的策略，不卑不亢，首先在心理上震慑家长，让他们觉得你是一个有骨气、有办事魄力的教师。然后心平气和地与家长交流应怎样正确对待孩子之间发生的矛盾，让家长感受到老师是爱每一个孩子的，包括他家的孩子。关键时刻的“进一步”既避免了矛盾的激化，又使人际关系变得更融洽。
3．遵循“对症下药”规律
学生来自不同的家庭，因而要求我们老师必须讲求艺术，“对症下药”，巧妙接待不同类型家 长。对于知识型的家长，在虚心听取他们建议的同时，要冷静地分析，不能让他们牵着鼻子走；对于溺爱型的家长，在充分肯定学生长处的同时，要用诚恳的语言指出学生存在的问题；对于脾气暴躁型的家长，以柔克刚，以情服人；对于后进生的家长，要尽量挖掘其闪光点，让家长看到孩子的长处，看到孩子的希望；对孩子的缺点，不能不说，但不要一次说得太多；对于气势汹汹的家长，我们一定要沉得住气，千万别热血冲头正面交锋，碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑，积极倾听，然后以情动人，以理服人。
班主任是班级工作的直接管理者，直接责任人，是做好班级管理的关键核心，是学校未成年人思想道德建设的主力军，是学生个性发展的榜样和领路人。要做好班主任工作，确实不易。作为班主任首先要热爱这一工作，把这一岗位当作一项崇高的事业来做，具有无私奉献精神，因为班主任工作意味着更多的奉献、更多的付出，物质方面的回报非常少。但却会赢得更多的家长和学生的尊重，会给你的人生留下许许多多，让你难以忘怀的回忆，更会增强你战胜自我、战胜困难，向往美好生活的信心和勇气。
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