来源| 本文由“销售与管理（Marketing360）”战略合作伙伴“东方出版社”授权发布
作者| 李骞
最近几天，百度贴吧“血友病吧”出售给第三方医疗机构的事儿被广大网民曝光，扒光，引来阵阵讨伐声。也就是在前几个月，百度与莆田系的“撕逼大战”也曾将百度推向舆论的风口浪尖。百度作为我国互联网三大平台中的一员，因此深受负面舆论的打击是显而易见的。可见，信用已成为平台之间竞争的一个重要部分，不仅是平台存在的根本，而且会关乎平台的安危。作者李骞在其新书《未来商业模式》就指出平台竞争的五大关键点，其中信用作为其中一个基础关键点是平台生存，发展及竞争的关键。没有信用，没有商业，在互联网信息化时代，信用所产生的作用空前重要。除了信用，还有那些要素关乎平台之间的竞争呢？《未来商业模式》作者李骞对此进行了清晰解读。
不同级别平台形成的竞争状态和竞争格局有很大差别，有同级别平台之间的竞争，以BAT为主。也有不同级别平台之间的竞争，比如各个垂直细分领域平台，或针对某一产业某一环节而言的平台。在这些平台之间，有横向的同级别之间的竞争，也有纵向的大平台与小平台之间的竞争。由于竞争主体众多，所处的位置不一样，所以在具体的竞争方式上也有很大差异，这导致我们很难看清竞争格局。
其实任何复杂的竞争格局，如果能抽丝剥茧，剔除掉所有不同类型竞争主体之间的差异部分，都可以找到相同的地方。也即共同性和特殊性的关系，只有理解了共同性才能更好的理解特殊性。经过梳理，我认为，任何竞争主体之间的竞争，其共同性都可以用以下五大竞争模块概括。
平台竞争的五大模块，入口，信用，布局，效率和创新，一个都不能忽视，即是一个系统性又是层层递进的。
对任何平台而言，最基础性的竞争是信息的竞争。换句话说，谁能聚集更多更全面更有用的信息，那么谁覆盖的群体就多，业务延伸的触角就广，竞争力也就愈强。我们可以看到，BAT三家平台型企业，目前来说是搜索、社交、交易这三大领域中信息量最大的企业，所以他们也是目前平台企业中最大的三家企业。
虽然以信息为入口的平台格局基本上形成，但在今天如果说哪家企业在信息上完全高枕无忧的话，我相信没有。因为在这个快速迭代的时代，每家企业都处在十分紧张的竞争环境中。比如移动端的微信出来后，让阿里巴巴十分紧张，因为他们担心移动互联网的洗牌会将阿里巴巴在交易领域的老大地位颠覆掉。在当下看来，由于微信作为一种社交工具在智能手机端占据了绝对的用户数量，所以未来微信能不能够利用这一信息入口对阿里系形成更大的威胁，今天还很难说；另外一个明显的入口之争是百度，因为在移动互联网时代，手机端的搜索和PC端有很大差异。百度在过去的PC时代很成功，是因为基本上独占PC端的搜索入口，但手机端的搜索和 PC端的搜索截然不同，百度能不能克服这种不同，是未来能否胜出的关键。
所以，这些巨头型的平台企业，对信息入口的竞争都是寸土必争，一方面固守过去的阵地，一方面尽可能地去占据更多更新的阵地。如果他们面临信息流向发生变化的时候，或者面临信息集中方式发生变化的时候，他们都会非常紧张。这就像一个国家失去了纵深，就很难抵抗入侵之敌，而平台一但失去了信息入口的功能，平台也就失去了存在的理由。
平台存在的另外一个基础是信用。信用在今天的平台竞争中也发生着根本性作用。因为在互联网线上和线下越来越连成一片之际，未来一切都将是透明的，信用的重要性会越来越凸显。信用不仅成为平台企业存在的根本，而且会关系到平台企业的安危。
前些年，央视曾经报道百度涉嫌竞价排名黑幕，对这一负面报道百度当时非常紧张。因为百度无法在搜索和广告两者之间做出平衡，最近，百度贴吧的“血友病风波”愈烧愈热，给百度带来非常大的负面影响；再比如，淘宝的假货问题在今天仍然存在，比如说用户一直诟病的刷单问题，一方面淘宝的店家为了获取流量不得不刷单，而另一方面淘宝的广告位又很贵，在浩如烟海的交易平台上，不是每个店家都能获得曝光。这就是为什么有人说在整个阿里巴巴的交易平台上，赚钱的商户或企业只有10%，20%大概保本，而70%亏本的状态。虽然阿里巴巴在打击虚假交易方面越来越严，但在目前看来成效还不是很显著，因为刷单行为对阿里有两方面的作用，一是可以提高它的成交的金额，获取了更多的佣金回报。但同时另一方面却有损阿里的信用。对于腾讯来说，今天仍旧存在社交用户是否在互联网里面变得更透明的问题，也存在如何尊尊个人隐私，如何让人与人之间的交往获得更多信用保障的问题，这都是关系到腾讯信用的问题。
今天的平台企业对待信用要像爱护自己的眼睛一样爱护自己的信用，因为信用的破产在今天这种互联网传播效率下会让你瞬间失去用户，而失去用户就意味着失去了一切。
效率竞争，这是比较好理解的。如何提高平台运营效率考验着平台企业在未来的竞争力，与传统平台企业相比，效率要高，与同类型的平台，其效率需要更高。
当企业大到一定规模后，信息集中后边际效率是下降的。但企业生存的基础是基于信息集中形成，无法，或者说很难通过分散化的方式来提升效率。唯一的办法就是扩大平台所涵盖的业务范畴，就像单一企业扩张产品品类一样，用多元化的方式来解决企业竞争问题，建立竞争门槛，让效率更高的平台竞争者因为门槛问题无法介入，从而避免直接竞争，这就是下一节要讲的布局竞争。
任何企业，都会不断遇到新势力的挑战。任何一个现在的企业，都不希望在新势力的挑战下灭亡。为了应对未来任何可能的挑战，企业都要做出自认为合理的部署，以应对现实的和未来的挑战，这就是布局。高手过招，一看布局，便知深浅。
说简单些，就是稳住基础，跨界延伸。在今天互联网竞争边界已变得十分模糊的情况下，每一个企业为了让自身更加安全，一方面必须稳固自己的核心利益和价值，另一方面必须进入新的领域，以防止挑战者的挑战。
我们简单梳理下阿里巴巴的布局，也许有助于我们更好地理解平台企业究竟该如何做好布局。首先，阿里巴巴解决了信息入口的问题，也就是将最初的黄页搬到网上，企业可以便利地找到需要的企方信息；随后，阿里巴巴通过信息进入交易环节，那么就面临纯线上交易在没有面对面的情况下如何建立信用，阿里巴巴通过支付宝解决了这一问题。接着，就涉及线下物流环节的问题，阿里巴巴整合了大量的第三方配送资源，建立了菜鸟物流，还入股海尔日日顺，提升自身在大件物流配送方面的能力。这些都是重大的战略布局，使得阿里巴巴形成一个交易生态圈，这套体系的完备性让对手很难攻破。
上面基本上都是在PC时代的布局，那么在移动互联网时代，阿里巴巴又做了哪些布局呢？为了抢占移动端的入口，阿里巴巴收购了高德地图，高德地图是阿里巴巴在移动互联网时代重要的战略布局，因为未来的交易模式更多的是O2O模式，也就是整合更多的线下商业。我们知道，经过这么多年的发展，纯线上的交易已经达到了市场的天花板，未来更多的商业机会在线下，如何去分线下这块蛋糕，高德地图或许就显示出未来的商业价值。因为在未来移互联网将打通几乎所有产业的线上和线下，所有的交易场景都可以用移动设备链接。比如用户在购物的时候，可以提前知道最近的购物场所在哪儿，在去之前就可以与商家交流，节省了购买时间和购买成本。此外，阿里巴巴最重要的盈利模式还是广告，为了将用户流量变现也做了广告方面的布局，这个布局是通过整合广告联盟，形成了阿里的广告系统。这些布局一方面让阿里巴巴整个系统更加牢不可破，一方面也为其未来继续引领交易平台奠定了强大的基础；我们再来看腾讯，无论在PC端还是移动端，腾讯都是社交平台的老大，为了将社交用户变现，腾讯开发了包括游戏平台，广点通等变现途径。为了利用好自己在移动端的流量，腾讯将电商交给第三方来进行运营，成为电商平台京东的战略股东，将原来自己亲手来操盘的事变成参与的事，从而形成了自己的产业边界；再来看百度，对百度这样的企业来说，它的核心是搜索。一方面百度将搜素做得更加细致，以吸引更多的用户使用其搜索引擎，一方面又做了很多布局，比如百度地图成为百度进入移动互联网的一个入口，成为在所有地图类应用中使用率最高的地图APP，通过百度地图，百度引导某些区域的商家加入其系统，同时百度还战略投资了相应纵深行业的细分行业平台，比如旅游业的去哪儿网，家居建材的齐家网，还有偏重团购的糯米网等，通过这样的战略布局也同样形成自己的强大竞争力。
在今天产业互联网的大潮下，变化太快，新的技术层出不穷，用户在变化，市场在变化，竞争对手也在变化，在这些变化中，如果企业不能够快速创新迭代，下一刻就可能处于奔溃的边缘。
所以，创新对未来的平台企业提出了严重挑战。尤是对大型企业来讲，有一句话说的比较形象“大企业穷的只剩下钱”，意思就是除了目前的规模庞大外，企业自身已经不具备创新能力，所以为了保证自己在未来的竞争力，这些企业通常用资本去收购或参股更多的创新型企业，从而实现间接性的创新。
对于更多的企业来讲，没有这么多钱，就得实现直接性的创新，这种创新体现在两个方面，一是商业模式的创新，就是现在的商业模式如果不适应未来的发展，那么就必须快速调整相应的商业模式；另一种是技术的创新，比如腾讯的创新就是通过自己内部的竞争，诞生出微信这一团队。当时开发移动端社交工具的团队有两个，一个是腾讯的手Q团队，另一个就是以张晓龙为首专门针对移动端的平台，由于腾讯的手Q团队在原有的QQ团队基础之上很难彻底摆脱传统思维的影响，或者说利益关系导致左右手互博。所以，微信最终就在张晓龙这个团队里面得到了产生了。说的简单一点，腾讯是用自己人灭掉自己人的方式开发出了微信这一产品，才获得了在移动互联网时代的第一张船票。
以上就是平台型企业竞争需要注意的五大模块。对平台型企业而言，因为其竞争方式与一般传统企业有很大差别，从入口、信用、效率到布局和创新，一个都不能忽视。过去我们提到企业竞争强调要出奇制胜，但现在我们要首先满足以上五个模块才能获得竞争的基础。因为平台型企业更像是一套系统，是整个系统的竞争，所以必须在保证系统的稳定下，稳扎稳打，既要考虑稳定性问题，又要考虑创新，既要稳住自己的阵地，同时还要开拓新的疆界。
本文节选自李骞《未来商业模式》，更多精彩内容请参见图书。
李骞
分享资本创始人
家居电商专家
本文节选自李骞《未来商业模式》，更多精彩内容请参见图书。
《未来商业模式》
在新书《未来商业模式》中，作者李骞指出，我们今天所做的一切，都是为了踏准明天的节奏。在互联网和移动技术高速发展的大背景下，整个产业生态都在发生急遽变化，但是，在急剧变化的背后，什么是变化的，什么是不变的规律，我们如何预测和判断未来，从而做好今天的布局？只有做好今天的布局，才能决定今后每一个企业，每一个人的成功。
《未来商业模式》是作者基于自己实业、媒体、互联网和投资的跨界经历，分析影响变革和未来的商业逻辑，对于产业互联网和未来的商业模式提出了自己的独到的见解和大胆的预测。观点领先，思维落地，让你脑洞大开，开启未来成功之旅。
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