梁冬：所以呢，在我们今天这个节目，讲怎么赚钱、怎么做企业里面呢，最后还有一个词，我想和萧老师一起探讨一下，也是非常热门的词，几乎现在所有的最畅销的书都和这个词有关，这个词是什么呢？就是“管理”。
萧启宏：嗯。
梁冬：大家都想说：我成为一个好的管理者。啊，“管理”这个词在中国造字的时候，他们如何在这两个简单的字里面就把管理的本质说清楚？
萧启宏：对，它那个“管”字吧，它是两个部分嘛。第一部分就是一个“竹”字，竹子是一种材料嘛，就是因为我们……它的管乐，是一种乐器。管乐呢它就有声音，我要怎么把这个乐器奏响，那么它就是，是一门科学的。是一门科学。那么比如说，这个谁去掌握呢？当然是当官的，它就从“官”。这个，当官，为什么要有人当官呢，当官的责任就是去管理社会，要他去做这个。那么他去的时候，就是说，首先是要听取我这个地方有多少声音，就像吹“哆来咪发索”那个管乐、笛子、萧一样，有多少声音，那他首先要去倾听，听取群众的声音，反应人民的愿望，然后把群众的积极性调动起来，解决社会急需的社会呼声，急需解决的问题。它这叫做“管”，管人民的冷暖，是吧。
梁冬：这个字在做……刚开始造字的时候，这个“管”，就是这个意思吗？
萧启宏：诶，就是这个意思啊。
梁冬：就是要去听声音，然后要去唱……也不是要唱赞歌吧，就是说你……
萧启宏：要按照它的情况去解决问题啊，就是儒学的思想。
梁冬：管。
萧启宏：诶，管，我这个“管”是要根据这个声音来管的，不是我……这个主观的去做。
梁冬：所以，管理的首先要务，是要做调查。
萧启宏：对，调查研究。
梁冬：要做调查研究，所以“管
”不是凭空的，凭着你的理论，凭着你的这个聪明。管的首先的要务，是要像这个管道一样，像竹子听声音一样，去听取民间的声音。
萧启宏：声音，对。
梁冬：那“理”呢？
萧启宏：“理”呢，就是说，那我现在到这个地方来了，这个“理”，它是两部分嘛，第一部分就是……就是“王”字。
梁冬：啊，是个“王”。
萧启宏：“王”字这是代表什么？代表天、地、人三通的外部大环境的这个自然的大法则，这是一个我要知道的情况。第二个就是这种大的法则，它反应到我这个地方，事物的里面是留下了什么痕迹，这个地方首先是一个从外部到内部，它应该是统一的嘛，就是在我这里是什么理，什么纹理。就像我拿到一块玉石一样，它产生了什么纹理，我要根据这个纹理来制作一件好的玉器。我就是要根据这个，按照实际情况来决定我的做法。那么像龙，我就要雕一条龙，像虎我就要刻一只虎。那你不能够按照你的主观愿望，去改变那个事物，而只能根据事物的客观规律来做。
梁冬：所以这个“理”这个字哈，旁边那个“王”有两种解释：您刚才说的，一种呢，它是王道。三横一竖，是吧，它是王，实际上是天地人之间的道理，一以贯之的；另外一种解释呢，这个“王”呢，其实上是指“玉”，玉字边，“玉”字，有些时候呢，也指的就是那个有纹理的那种玉。所以呢，这个“理”呢，它一方面指的是，如何用刚才……用“王”的来解释的话呢，如何用“天地人”的道理呢，来对应我们企业内部的问题，视为“理”；另外一个解释呢，就是说，如何像雕刻一个玉一样，尊重这个玉本身的纹理，让这个事物呢顺其自然。
萧启宏：诶，顺理成章的。
梁冬：顺理成章的。
萧启宏：因势利导的。
梁冬：所以任何一个企业呢，不管你愿意还是不愿意，它就有这些人，它就有刚开始的这些业务。所以你也不能说，你不管这些人本来就有的这种能力，也不管说我们以前做什么事情，非要按照你的主观愿望去做一个事情。所以“管理”这两个字，如果联通在一起来讲的话呢，其实它所贯穿出了一个非常重要的关于“管理”本质的话题，那就是：抛除主观意愿，一定要自下而上的倾听，一定要理论结合实际，才能够呢，把一个公司、一个企业、一个组织管理好。同样，一个太太要想管理好老公，你也要首先倾听老公的声音，同时要理解老公的才智。你不能说他只是一个做科长的料，你非要让他做国家总理，那是肯定是不行的。哈哈哈……
萧启宏：所以管理是讲科学的。
《081214中国文字太美第二讲》
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