解决问题最好的方法是不要让问题出现。
黛玉和宝钗是一对天生的冤家对头，她们差点儿进入开撕状态的，是下面的这两段。
职场上，总有一些人说话冷言冷语，不那么中听：
“你天天加班，这次升职肯定有你啦……”，“你那么胖，男朋友还对你那么好……”
甚至恶言恶语：
“就因为你，我们都要陪着你加班”， “别自以为是啦，谁不知道你是什么货？”
他们不见得对你有多大仇，但就是喜欢用这种方式去打击你，去化解自己内心的不安。
有时候，你被气蒙了，事后恼怒自己平时怜牙利齿，关键时候却缩手缩脚；有时候，你很豁出去痛快地开撕，事后又觉得犯不着。
在《红楼梦》里，黛玉和宝钗是一对天生的冤家对头。通常她们的开撕模式，都是黛玉挑衅，宝钗应对，所以今天，我们重点看一看，宝钗用了哪些方法，化解这一次次的冲突。
她们的正式交锋，是从第八回开始的。
那时，宝钗进贾府才几个月。此前，黛玉和宝玉两小无猜，有一种与众不同的亲密。可忽然间，来了这么个才貌都与自己不相上下的宝姐姐，而且还很得贾府上上下下的人心，黛玉感到了极大的威胁。
很多时候，你没有恶意，但你的存在本身就是一种恶意。
这一天，宝钗生病了，宝玉去探望，刚坐了没一会儿，黛玉也来了。这本来是件好事，可看到宝玉在这儿，黛玉就忍不住说一句酸溜溜的话：
“我来的不巧了！早知道他来，我就不来了。”
气氛不对，这头一句就是要开撕啊。宝钗毕竟是主人，想缓和气氛，应酬地问怎么了？
黛玉的理由很奇葩：要是今天你来，明天他来，天天都有人来，那不更热闹吗？最后还加一个句“姐姐如何反不解这意思？”
你想装聋作哑，我索性把话说透，看你还沉得住气吗？
宝钗没有回应，可你想休战，别人未必答应啊。
宝玉想化解尴尬，问了句，外头下雪了么？黛玉立刻抓到话柄：“是不是？我来了他就该去了。”
表面上看，黛玉这几句话处处冲着宝玉来，其实句句都在打宝钗的脸：
第一、这是在宝钗的房间，过去官宦人家说话讲究礼仪，两人都为了探望宝钗，却当着病人的面说我不该来，效果跟现在的脸对脸撕逼也差不了多少。
第二、这几句表面上是在找宝玉的不是，但句句都是小情人的打情骂俏，只为气气宝钗：我们俩平时就是这么说话，你行吗？
宝钗呢，还是没有任何反应。
“敲山震虎”无效，黛玉又来了一招“争锋相对”，宝钗劝宝玉把酒温一温再喝，黛玉就劝宝宝别管那么多，自己乐自己的。
黛玉的第三招就是指桑骂槐。她的小丫环雪雁奉大丫环紫鹃之命，给黛玉送小手炉，黛玉借机敲打二人：我平常说的，你就当耳旁风，怎么她说的你就依，比圣旨还快？
这句实际上是指“宝玉本来要喝冷酒，可听了宝钗的话，就要温酒”的事，这就直接把矛头指向宝钗了。
宝钗的反应呢，还是装聋作哑、故作糊涂、不去睬他，因为宝钗“素知黛玉是如此惯了的”。
这句话很重要，除了性格比较温和之外，宝钗最大的优点是对人观察仔细，善于体贴别人的处境。
宝钗家里势力大，母亲兄弟又在身旁，而黛玉孤身一人寄养在别人家，自然对人多了几分警惕心。宝钗心知肚明，这才不跟她计较。
理解他人的处境是避免冲突的第一要害，但更重要的是，此时的宝钗并没有把黛玉看成敌人。
看了前文，大家就明白了，宝钗进京干嘛来了？可不是单纯的探亲，而是为了选秀进宫。宝钗是有大志向的人，她的目标是皇上，能跟黛玉计较这些小事吗？
职场中，有人只盯着自己的一亩三分地，自然容易为蝇头小利拍案而起、争个你死我活；有人冲着大方向大目标而来，想的是“先赚他一个亿”，自然容易在小事情上一笑置之。
我们常常说，不要跟不是一个层次的人计较，如果这样，你就跟他一个层次了。
当然，宝钗选秀的事，后来不了了之。此时，宝钗就要真正考虑一下自己现实处境了，她再也不能忽视黛玉这个强劲的对手。她们之间，终于爆发了一场真正的冲突。
那么，她又是怎么做的呢？
到了第三十回，应该是两年以后，在书中从没有发过脾气的宝钗，怒了。
原因是那天宝玉问宝钗怎么不去看戏，宝钗说自己怕热。宝玉就笑她，这个怕热的毛病和杨贵妃一样。
这个玩笑过了，且不说杨贵妇是个胖子，而宝钗又刚好比较丰满，单说宝钗选秀的事黄了，你怎么能揭别人的伤疤呢？
更重要的是，宝玉前几天才和黛玉惊天动地地大吵了一架，刚刚和好。在宝钗看来，宝玉给自己难堪，是为了讨好黛玉。
职场上，性格再温和的人，也会有逼急的时候，你不与别人争，别人偏要来惹你，一般的人倒也罢了，可偏偏有时是你要好的朋友，平日里玩笑开惯了，越发没重没轻。或者是那些长期对你说风凉话的人，忽然升级，在重要的场合，比如领导面前，公开说你的坏话。
叔可忍，婶不可忍。
当然要反击，在这种尴尬的情况下，宝钗才说出她在《红楼梦》里仅有的两句尖酸的话。
第一句大意是：可惜我没有杨国忠这样一个好哥哥。这句表面上是说自己的哥哥薛蟠不成气（躺枪），其实是责备宝玉无故欺负自己。
第二句大意是：刚才看的戏的名字？忘了。什么？《负荆请罪》？我不知道，只有你知道。这句表面上是说戏，其实是讽刺宝玉和黛玉两人一会儿哭一会儿好，闹得太不像话。
职场上的开撕，最核心的就是对分寸感的把握，既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止争执升级，以免渔翁得利。
分析下来，宝钗的回应值得回味的，有四点：
首先，再恼怒，也要保持冷静，保持形象是职场吵架的生死线。
愤怒是人无法避免的弱点，宝钗一开始也没能控制自己的洪荒之力，很没风度地把身边的丫头训了一顿。但很快，她就冷静下来，第一句话就摆明了自己的委屈。
职场争执中的示弱是一种以退为进、争取同情的战术——我都这样，你还来欺负我，你好意思吗？
职场的一举一动，都有无数双眼睛盯着你，你必须搞清楚，职场不是辩论赛，最终的胜负与一时的言语得失没有关系。
其次，不要陷入对方的议题，要针对对方的弱点，果断开辟新议题。
职场中的争执常常会陷入琼瑶奶奶的剧本中：
“你的工作有问题，态度有问题！”
“我的工作怎么有问题了，态度怎么有问题了？”
“你的工作就是有问题，态度就是有问题”……
宝钗如果纠缠“杨贵妇”的话题，只会让自己越来越难堪。而把话题转移到宝黛吵架上，一石二鸟，立刻让对方闭嘴。
开设新议题、转移话题的能力，是“吵架术”核心中的核心，你看看希拉里和川普的辩论，两人都是一看苗头不对，就转移话题，尽可能让辩论时间停留在对自己有利的议题上。
再次，除非是事关原则问题的争执，否则，一定要尽量屏蔽吃瓜群众的看热闹心理，否则，围观之下，冲突升级为撕逼大战，那就杀敌一千，自损八百了。
宝钗的两句话，意思其实转了几个弯，书中说“别人总未解得他四个人的言语，因此付之流水”，这就防止了对方因为下不来台，说出更狠的话。
最后，不要恋战，不要把遭遇战变成拉锯战，一击之下，不管效果如何，全身而退。
换成是黛玉，一定会穷追猛打，但宝钗呢？“见宝玉十分惭愧”，就不再多说，“一笑收住”。
这场不大不小的争执，就此结束。表面上，好像宝钗也没有用多么狠的话把黛玉怎么怎么着，但实际上，宝钗的“自卫反击战”是成功的。
你看宝玉黛玉二人书中的表现，“心里有病，听了这话早把脸羞红了”。
最后，我还是要强调一点，这种吵架战术层面的东西，就像辩论赛一样，是需要反复练习的。
你看郭德纲回应曹云金的那篇文章，堪称“职场撕逼终极范本”，可人家是花了两个星期才写出来的。想要在吵架的过程中达到“奇葩说”那种即时反应，不吵上几百回架，难！
你一定不想做这种训练吧？所以，我们还得从源头上解决问题。
有人问过村上春树一个问题，怎么切洋葱才能不流泪，村上的回答是：在流泪前把洋葱切完。
这就是说，解决问题最好的方法是不要让问题出现。职场上，开撕是两败俱伤的事，我翻遍了《红楼梦》，让宝钗不得已差点进入开撕状态的，也只是上面的这两段。
现实中，想要两句话就让别人无话可说，最重要的是平时的形象好，温和善良，与人无争，这样才能借一两句过火一点的话，占尽道德优势，站到了一个“理”字上。
这就不是什么情商的问题了，而是一种职场上的大格局。
宝钗是如何做到这一点的呢，我将在下一篇“薛宝钗的职场大格局”中详细分析。
（本文为“人神共奋读红楼”系列第四篇）
近期热文
联系客服
