身为领导者不可不知的10个心理法则
1、领袖是成功的关键——鲦鱼效应
◇【又称头鱼理论】德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。整个鱼群以它为头鱼，大家都跟着它游。如果将这只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，即使此鱼已失去自制力、行动发生紊乱，其他鲦鱼也仍像从前一样盲目追随。
◆①成为行业的领导者的人，最需要的是勇气。②下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。③下属的悲剧总是经理人一手造成的。企业、部门与团队，以及任何组织，只要出现了问题，经理人应该承担不可推卸的责任。
2、身先士卒，树立榜样——表率效应
◇领导以身作则，下属就会直觉追随。要成为一个好的管理者，首先要管好自己，为员工们树立一个良好的榜样。
◆言教再多也不如身教有效。行为有时比语言更重要，领导的力量，很多往往不是由语言，而是由行为动作体现出来的，聪明的领导者尤其如此。在一个组织里，领袖当然是众人的榜样，你的言行举止都看在众人的眼里，只要懂得以身作则来影响下属，管理起来就会得心应手了。
3、企业的远景目标——灯塔效应
◇私有商品都可以在市场交换，并有市场价格和市场价值，但公共商品没有市场交换，也没有市场价格和市场价值，因此消费者都不愿意一个人支付公共商品的费用而让别人都来消费（如路灯、治污、控制人口、吃福利）。
◆管理者要完成的任务必须来源于公司的目标。所有组织都会因目标和获取目标成果的方式不同而有所不同。没有一个远景目标，企业就不会有长久的市场竞争力。注意，“灯塔”效应不等于“搭便车”，“灯塔”效应是资源合理配置，符合经济学原则；“免费搭车”应属于不当得利，违背法律基本。
4、成功人生要可亲——亲和效应
◇人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这种接近会使双方萌生亲密感，进而促使双方进一步相互接近、相互体谅。
◆人都是有感情的，陌生人当然也不例外，感情的沟通和交流能够让人和陌生人之间建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效的消除人的交流的难度。真实的亲和力，以善良的情怀和博爱的心胸为依托，是一种发自内心的特殊秉赋和素养。
5、领导者知人善用——韦尔奇原则
◇美国通用电器公司总裁杰克·韦尔奇提出：我的全部工作便是选择适当的人。
◆管理的任务很简单，就是找到合适的人，摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。企业组织领导应以每个员工的专长为思考点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能，使最合适人选成为最佳人选。
6、节省的就是净赚的——王永庆法则
◇台湾台塑总裁王永庆提出：节省一元钱等于净赚一元钱。他的这个思想被台塑集团员工奉为经典，并为国内外企业管理者称为“王永庆法则”。
◆赚钱要依赖别人，节省只取决于自己。在现实生活中，我们大多看重的是财富的创造，对于节俭似乎注意不够，有时甚至认为这是小家子气。殊不知，节俭也是理财的一部分。学会了节俭每一分不必花费的钱，你也就学会了对财富的运用和创造。
7、执行是唯一的准则——手表定律
◇拥有两块以上的手表并不能帮人更准确的判断时间，反而会制造混乱，让看表的人失去对时间的判断。
◆每个人都不能同时挑选两种或者两种以上的不同行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。
8、保证纪律的权威性——热炉规则
◇【或称热炉效应】组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。它带有警示性（热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的）、一致性（每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤）、即时性（当你碰到热炉时，立即就被灼伤）和公平性（不管是谁碰到热炉，都会被灼伤）。
◆①警告性原则：企业领导要经常对下属进行规章制度教育，以警告②一致性原则：说和做是一致的，说到就会做到。也就是说，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处③即时性原则：惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以更达到及时改正错误行为的目的④公平性原则：不论是企业领导还是下属，只要触犯企业的规章制度，都要受到惩处。在企业规章制度面前人人平等。
9、柔能克刚——南风法则
◇【又称“温暖”法则】源于法国作家拉封丹的寓言：北风和南风比威力，看谁能让行人把身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人春意上身，纷纷解开纽扣，继而脱掉大衣，于是南风获得了胜利。
◆与别人发生矛盾，各不相让，到最后往往是两败俱伤。而如果两个人能平心静气地好好谈谈，往往能化干戈为玉帛。对于管理者，应该尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。
10、平等才有真正的交流——沟通的位差效应
◇美国加利福尼亚州立大学研究发现：来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。
◆平等交流是企业有效沟通的保证，没有平等就没有真正的交流。
人力资源管理不可不知的10个心理法则
11、人才是企业之本——大荣原则
◇号称日本两大百货公司之一的大荣百货公司创建于1957年。初创时的大荣公司只是大坂的一家小百货店，职工13人，后来扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。大荣公司的经营决策是：重视对人才的培养，并由此走上了成功的道路。大荣公司提出的“企业生存的最大课题就是培养人才”，被人们称为“大荣法则”。
◆人才的培养是决定企业生存和发展的命脉，企业的发达，乃人才的发达；人才的繁荣，即企业的繁荣。人才的繁荣，即事业的繁荣。企业未来的生存和发展应着眼对人才的培养。在企业的发展中，设备条件的提高远远没有员工素质的提高重要。要提高员工的素质，就要随时随地的开展员工教育与培训工作，启发员工的思想，更新员工的技术。人才建设是任何一个企业生存、发展的重中之重，没有了人才，一切都无从谈起，因此，对人才的培养事关企业的成败！
12、有压力才有动力——鲶鱼效应
◇【又称狗鱼效应，鳗鱼效应，鲇鱼效应】很久以前，挪威人从深海捕捞的沙丁鱼，总是还没到达海岸都已经口吐白沫，渔民们想了无数的办法，想让沙丁鱼活着上岸，但都失败了。然而，有一条鱼船却总能带着活鱼上岸，他们带来的活鱼自然比死鱼贵出好几倍。其中的奥秘在于他们在沙丁鱼槽里放进了鲶鱼。鲶鱼是沙丁鱼的天敌，当鱼槽里同时放有鲶鱼的沙丁鱼，鲶鱼出于天性会不断地追逐沙丁鱼。在鲶鱼的追逐下，沙丁鱼拼命游动，激发了其内部的活力，从而活了下来。（注：有学者指出，鲶鱼属于淡水鱼，运输沙丁鱼需要使用海水，将鲶鱼放入海水将导致鲶鱼死亡。因此它与温水煮青蛙等“理论”一样,是八九十年代原产于中国的忽悠理论,但以讹传讹后成了舶来品。）
◆鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。对于我们自身来说，只有不断挑战自己，参与竞争，才能更快地成长和发展。安于现状，只能一事无成。
13、知道员工的真实需求——雷尼尔效应
◇西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高雪山之一的雷尼尔山峰，华盛顿大学的教授们出于留恋西雅图的湖光山色，愿意接受较低的工资，而不到其它大学去寻找更高报酬的职位，他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，被华盛顿大学的教授们戏称为“雷尼尔效应”。
◆华盛顿大学的教授的工资，80%是以货币形式支付的，20%是由美好的环境来支付的。运用到企业管理当中，企业也可以用“美丽的风光”来吸引和留住人才。当然，这里的“美丽的风光”是指一个良好的工作环境和亲和的企业文化氛围。它作为一种重要的无形财富，起到了吸引和留住人才的作用。
14、剔除害群之马——酒与污水定律
◇一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。
◆“烂苹果”：对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者则很可能会将一个高效的部门变成一盘散沙。
15、员工好心情，做事高效率——蓝斯登定律
◇【或称蓝斯登原则】美国管理学家蓝斯登提出：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒，也就是说，一个人要做到进退有度，才不会进退维谷，宠辱不惊。
◆给员工快乐的工作环境，跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。快乐工作的四个原则：原则一：允许表现；原则二：自发的快乐；原则三：信任员工；原则四：重视快乐方式的多样化。
16、自觉的最有效管理——横山法则
◇日本社会学家横山宁夫提出：自发的才是最有效的，激励员工自发地工作最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。这种观点被称为横山法则。
◆好的管理是触发被管理者的自发管理。
17、分工明确，高效合作——华盛顿合作定律
◇美国人喜欢把简单的道理总结成定律，所以中国版三个和尚的故事就演变成了美国版的华盛顿合作定律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果就有时比10大得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止的动物，而更像方向各异的能量，相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。
◆产生这种情况的三大要因是旁观者效应、社会惰化作用和组织内耗现象。而解决“吃水”问题，关键在于管理。目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。我们必须坚持向管理要效益的方针，从建立管理制度入手，形成分工合理、职责明确、奖罚分明的管理机制；同时，不断提高员工整体素质，建立一个有利于人才竞争、有利于人才成长的舞台，形成尽可能揽天下英才为我所用的激励机制。
18、敢用能人——奥格尔维定律
◇【或称奥格威法则、奥格尔维法则】美国奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维提出：每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
◆善用比我们自己更优秀的人。
19、不要最多，只要最佳——苛希纳定律
◇西方著名管理学者苛希纳提出：在管理中，如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就多四倍；如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就多六倍。在管理上，并不是人多力量大，管理人员越多，工作效率未必就会越高，实际上，苛希纳定律认为员工组合的工作效率和工作负荷程度成反比。
◆人多必闲，闲必生事；民少官多，最易腐败。由于实际的人员数目比需要的人员数目多，诸多弊端由此产生，形成恶性循环。要想铲除“十羊九牧”的现象，必须精兵简政，寻找最佳的人员规模与组织规模。这样的话才能构建高效精干、成本合理的经营管理团队。
20、亡羊补牢，及时补救——破窗效应
◇【或称破窗理论】美国斯坦福美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。这个现象，就是犯罪心理学中的破窗效应。
◆环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
提高工作效率不可不知的10个心理法则
21、正确选择即一半成功——“路径依赖”原理
◇【或称路径依赖理论、路径依赖性】有人将5只猴子放在一只笼子里，并在笼子中间吊上一串香蕉，只要有猴子伸手去拿香蕉，就用高压水教训所有的猴子，直到没有一只猴子再敢动手。然后用一只新猴子替换出笼子里的一只猴子，新来的猴子不知这里的“规矩”，竟又伸出上肢去拿香蕉，结果触怒了原来笼子里的4只猴子，于是它们代替人执行惩罚任务，把新来的猴子暴打一顿，直到它服从这里的“规矩”为止。试验人员如此不断地将最初经历过高压水惩戒的猴子换出来，最后笼子里的猴子全是新的，但没有一只猴子再敢去碰香蕉。起初，猴子怕受到“株连”，不允许其他猴子去碰香蕉，这是合理的。但后来人和高压水都不再介入，而新来的猴子却固守着“不许拿香蕉”的制度不变，这就是路径依赖的自我强化效应。
◆路径依赖类似于物理学中的“惯性”，一旦进入某一路径（无论是“好”的还是“坏”的）就可能对这种路径产生依赖。某一路径的既定方向会在以后发展中得到自我强化。人们过去做出的选择决定了他们现在及未来可能的选择。好的路径会对企业起到正反馈的作用，通过惯性和冲力，产生飞轮效应，企业发展因而进入良性循环；不好的路径会对企业起到负反馈的作用，就如厄运循环，企业可能会被锁定在某种无效率的状态下而导致停滞。而这些选择一旦进入锁定状态，想要脱身就会变得十分困难。
22、三思而后行——布利斯定理
◇由美国行为科学家艾得·布利斯提出。美国的几个心理学家曾做过这样一个实验：：把学生分成三组进行不同方式的投篮技巧训练。第一组学生在20天内每天练习实际投篮，把第一天和最后一天的成绩记录下来。第二组学生也记录下第一天和最后一天的成绩，但在此期间不做任何练习。第三组学生记录下第一天的成绩，然后每天花20分钟做想象中的投篮；如果投篮不中时，他们便在想象中做出相应的纠正。实验结果表明：第二组没有丝毫长进；第一组进球增加了24%；第三组进球增加了26%。由此，他们得出结论：行动前进行头脑热身，构想要做之事的每个细节，梳理心路，然后把它深深铭刻在脑海中，当你行动的时候，你就会得心应手。
◆凡事预则立，不预则废。用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。做事没有计划，行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟定好了行动的计划，梳理通畅了做事的步骤，做起事来才会应付自如。好的规划是成功的开始。
23、做好万全准备——定位定律
◇【或称定位效应】社会心理学家曾做过一个试验：在招集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择了他们第一次坐过的位子。
◆定位效应的存在影响着生活中的每一个人，凡是认定的事情，多数人不原意轻易改变。习惯的力量有时并不在于害怕风险，而是一种思维定势和一种契约关系的形成，这种契约关系可能是人与人之间的，也可能是人与座位之间的。就好像一个胖子坐在一个小凳子上，而一个瘦子坐在一个大椅子上，两个人坐在那里都不大舒服，但很少会看到他们主动去交换一下位置。
24、用20%的付出带来80%的收获——二八定律
◇【又称帕累托法则（帕累托定律、帕累托分布）、80/20法则、最省力法则、不平衡原则、犹太法则、马特莱法则、巴莱特定律等，与之相对的是长尾理论】1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。在调查取样中，发现大部份的财富流向了少数人手里。同时，他还从早期的资料中发现，在其他的国家，都发现有这种微妙关系一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。于是，帕累托从大量具体的事实中发现：社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富在人口中的分配是不平衡的。
◆80/20法则是如此普遍，凡是认真看待80/20法则的人，都会从中得到有用的认识，有时甚至因此而改变命运。它对我们的自身发展也有重要的现实意义：学会避免将时间和精力花费在琐事上，要学会抓主要矛盾。
25、半兴奋状态效率最高——倒U型假说
◇【又称贝克尔境界、倒U字假说、铃形假说】美国学者威廉逊提出：在一个国家经济发展初期，区域之间的经济差异一般不是很大；但是，随着国家经济发展速度的加快，区域之间的经济差异将不可避免地扩大；而当国家的经济发展达到较高的水平时，区域之间的经济差异扩大趋势就会停止，并转变为不断缩小的趋势。这个变化过程就好像倒写的U字，所以，人们把它称之为倒U字假说，也有人把它叫做铃形假说。
◆一个人处于轻度兴奋时，能把工作做得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有做好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。
26、为生命加快脚步——帕金森时间定律
◇“墨菲法则”、“帕金森定理”和“彼得原理”并称为二十世纪西方文化中最杰出的三大发现。诺斯古德·帕金森，英国历史学博士，曾在哈佛大学担任教授。1957年，他在马来西亚一个海滨度假时，悟出了许多道理。1958年，帕金森出版了《帕金森定律》一书。书中提出了著名的帕金森时间定律：“工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。”这个定律解释了为什么一个机构的组织常常会超过实际需要，以及个人效率低下的原因，就是他们给了一个计划太多的时间。
◆只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间。孩子能否利用好时间，决定着他学习效率的高低。当孩子不会合理利用时间时，父母应该帮助孩子养成合理利用时间的好习惯。“时间就像海绵里的水，只要去挤，总还是有的”，最忙的人最能找出时间。
27、疏导，化解隐患明患——避雷针效应
◇在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。
◆“鲧堵禹疏”，善疏则通，能导必安。
28、高效学习的秘诀——培哥效应
◇【或称培哥记忆术】培哥记忆法是一种图像定位记忆法。用更通俗的话说，就是把需要记忆的材料，进行合理编码，并转化为具体生动的图像，然后运用联想法、定桩法等办法来记忆。运用这种方法，再抽象、再复杂的记忆材料，都能被快速转化为具体生动的图象，从而被快速而且牢牢地记住。
◆在学习过程中我们掌握了这种方法，就可以避免记忆的枯燥单调，使其妙趣横生了。当然，这种方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我们去经常锻炼，并尽可能地使自己的联想奇特醒目非同一般。
29、别把生命浪费在小事上——不值得定律
◇不值得做的事情，就不值得做好。
◆ 这个定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得的事情，往往会持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。不仅成功率小，即使成功，也不会觉得有多大的成就感。从另一个角度来看，抓住重要的目标不放才是成功的秘诀。所以，不要做自己的奴隶，不该做的事，千万别去做。很多时候，做一件正确的事情，要比正确地做十件事情重要得多。
30、异性相吸，事半功倍——异性效应
◇【又称磁铁效应】“异性效应”是一种普遍存在的心理现象，这种效应尤以青少年为甚。其表现是有两性共同参加的活动，较之只有同性参加的活动，参加者一般会感到更愉快，干得也更起劲，更出色。这是因为当有异性参加活动时，异性间心理接近的需要得到了满足，因而会使人获得程度不同的愉悦感，并激发起内在的积极性和创造力。男性和女性一起做事、处理问题都会显得比较顺利。也就是常说的“男女搭配，干活不累”。
◆在日常生活中，我们经常可以看到男营业员接待女顾客，一般要比接待男顾客热情些。如今的社会还是一个男性占很大优势的社会，外出办事多数要和男性打交道，由女性出面较为顺利，这便是心理学上所谓的异性效应。在对现实生活的研究中，心理学家还发现，在一个只有男性或女性的工作环境里，尽管条件优越，卫生符合要求，自动化程度很高，然而，不论男女，都容易疲劳，工作效率不高。因此在企业中适当运用异性效应，可以使个体在异性面前竭其所能，努力出色地完成任务，创造更大的价值。
获得事业成功不可不知的10个心理法则
31、细节决定成败——蝴蝶效应
◇【又称混沌现象】美国气象学家爱德华·罗伦兹1963年在一篇提交纽约科学院的论文中提出：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。
◆事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性。这种对初始值的极端不稳定性即“混沌”，又称“蝴蝶效应”。任何事物发展均存在定数与变数，事物在发展过程中其发展轨迹有规律可循，同时也存在不可测的“变数”，往往还会适得其反，一个微小的变化能影响事物的发展，说明事物的发展具有复杂性。心理学角度来讲，一些细小的不快或许就会导致一整天的心境不快，或许还会引起诸多烦恼，甚至还会引来一连串的厄运。所以要注意微小的不良情绪，对其保持高度的“敏感性”，及时调整自身心态，避免可能酿成的不良后果。
32、及时抛出烫手山芋——最大笨蛋理论
◇【又称博傻理论】英国经济学家凯恩斯提出：期货和证券在某种程度上是一种投机行为或赌博行为。比如说，你不知道某个股票的真实价值，但为什么你花20元去买走1股呢？因为你预期有人会花更高的价钱从你那儿把它买走，这就是凯恩斯所谓的“最大笨蛋理论”。
◆“最大笨蛋理论”所揭示的就是投机行为背后的动机，投机行为的关键是判断“有没有比自己更大的笨蛋”，只要自己不是最大的笨蛋，那么自己就是赢家，即所谓傻瓜赢傻瓜。假如没有下一个愿意出更高价格的更大笨蛋来做“下家”，那么你自己就成了最大的笨蛋。从有股票市场开始，这种“最大笨蛋理论”屡试不爽。1720年,牛顿参与了英国股票投机狂潮，不幸成了“最大的笨蛋”之一。他因此感叹：“我能计算出天体运行，但人性的疯狂实在难以估测。”
33、因为坚持，所以成功——蔡戈尼效应
◇【或称蔡戈尼克记忆效应】1927年，心理学家蔡戈尼做了一个实验：将受试者分为甲乙两组，同时演算相同的数学题。其间让甲组顺利演算完毕，而乙组演算中途，突然下令停止。然后让两组分别回忆演算的题目，乙组明显优于甲组。这种未完成的不爽深刻地留存于乙组人的记忆中，久搁不下。而那些已完成的人，“完成欲”得到了满足，便轻松地忘记了任务。
◆一位爱睡懒觉的大作曲家的妻子为使丈夫起床，便在钢琴上弹出一组乐句的头三个和弦。作曲家听了之后，辗转反侧，终于不得不爬起来，弹完最后一个和弦。趋合心理逼使他在钢琴上完成他在脑中早已完成的乐句。很多人有与生俱来的完成欲。要做的事一日不完结，一日不得解脱。蔡戈尼效应使人走入两个极端：一个是过分强迫，面对任务非得一气呵成，不完成便死抓着不放手，甚至偏执地将其他任何人事物置身事外；另一极端是驱动力过弱，做任何事都拖沓罗嗦，时常半途而废，总是不把一件事情完全完成后再转移目标，永远无法彻底地完成一件事情。这两种人都需要调整他们的完成驱动力。
34、困难是造就强者的学校——犬獒效应
◇当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里，让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。这种现象被称为犬獒效应。
◆我们生活在一个变革的时代。挑战和机遇同在，竞争是它的最显著特征。竞争是一种刺激，一种激励，也意味着新的选择和新的机遇。竞争出生产力，竞争出战斗力。只有主动迎接竞争的挑战，我们才能成为强者。
35、合作才能共赢——竞争优势效应
◇鹬蚌相争渔翁得利，这个寓言形象地说明了人们的竞争意识有多么强烈，拼着自己与对手同归于尽，也不想给对方让步。
◆在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。当局者迷，旁观者清，跳出这种局面，消除“竞争优势效应”的副面作用，就要推崇“双赢”理论：一个人要想实现自身价值，就必须与周围的人友好相处，精诚合作，实现优势互补，在竞争中共同发展。除此之外，心理学家还认为，沟通的缺乏也是人们选择竞争的一个重要原因。如果双方曾经就利益分配问题进行商量，达成共识，合作的可能性就会大大增加。
36、信息充分，正确判断——啤酒效应
◇【或称啤酒游戏】上个世纪60年代麻省理工学院的斯特曼教授做了一个著名的试验──啤酒销售流通试验。在这个试验中有四组学生分别代表消费者、零售商、经销商、厂家，由此形成一个简单的供应链。试验要求：任何上、下游企业之间不能交换任何商业资讯，只允许下游企业向上游企业传递订单，消费者只能将订单下给零售商。结果表明：由于链中各节点企业之间资讯的不对称以及为了追求自身利益的最大化，造成需求资讯在供应链内部传递时失真了。
◆不对称的信息往往会扭曲供应链内部的需求信息，而且不同阶段对需求状况有着截然不同的估计，如果不能及时详细掌握供应链的供求状况，其结果便是导致供应链失调。
37、学会把复杂的事情做简单——奥卡姆剃刀定律
◇【又称奥康的剃刀、奥卡姆剃刀原理、简单有效原理】由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉（William of Occam）提出。这个原理称为“如无必要，勿增实体” (Entities should not be multiplied unnecessarily)，即“简单有效原理”。有时为了显示其权威性，人们也使用它原始的拉丁文形式：
Numquam ponenda est pluralitassine necessitate.(避重趋轻)
Pluralitas non est ponenda sinenecessitate.(避繁逐简)
Frustra fit per plura quod potestfieri per pauciora.(以简御繁)
Entia non sunt multiplicandapraeter necessitatem.(避虚就实)
◆这把剃刀出鞘后，剃秃了几百年间争论不休的经院哲学和基督教神学，使科学、哲学从神学中分离出来，引发了欧洲的文艺复兴和宗教改革。同时，这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，奥卡姆本人也受到伤害。然而，这并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年越磨越快，并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。正如他在《箴言书注》2卷15题所说的：“切勿浪费较多东西去做，用较少的东西，同样可以做好的事情。”
38、全面分析，辩证看待——托利得定理
◇法国社会心理学家托利得提出：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。比较典型的有楚王脱帽和宋太宗装醉的故事。
◆面对同一个问题或事物时，要同时关注其两面。也就是说，要能容纳不同的意见或见解。广泛征求意见，是领导者在做出决策前的必要工作，因为只有这样，才能保证决策的准确性。广泛征求意见最主要的是态度，包括言者无罪、广开言路、从谏如流和善于纳谏等。
39、双赢，皆大欢喜——跷跷板互惠原则
◇【或称跷跷板效应、跷跷板现象】一个名称所代表的两种产品被分置于跷跷板两端，当一种上来时，另一种就要下去。谁都希望对方把自己抬起来。而让自己能被对方抬起来的一个重要因素就是，对方的重量要比自己大。最后，轻的一方只有不断的增加重量，双方互相抬举，才有可能让大家都有机会升到上面。这样的效应背后，蕴藏着资本与产业大发展的机会。
◆当然，你有权认为，在某一点上跷跷板出现了平衡，两种产品的平均收益大于其中任何一种产品的收益。但实际上，你的竞争对手不会容忍这种平衡，他会毫不留情地把你的位置挤掉。这还是一种自己打败自己的结果。人际关系之间避免这种跷跷板效应，可以采用互惠原则或者欲取先予的策略。
40、信心决定成败——杜根定律
◇美国职业橄榄球联合会前主席D·杜根曾经提出这样一个说法：强者未必是胜利者，而胜利迟早都属于有信心的人。
◆有一个人经常出差，经常买不到对号入座的车票。可是无论长途短途，无论车上多挤，他总能找到座位。他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停靠之中，从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇；即使想到了，他们也没有那一份寻找的耐心。只有自信、执着、富有远见、勤于实践的人，才能在人生之旅中握有那张永远的坐票。
赢得人际关系不可不知的10个心理法则
41、合适的距离——刺猬法则
◇【或称刺猬效应】在一个寒冷的冬季，两只困倦的刺猬因为冷而拥抱在了一起，但是无论如何它们都睡不舒服，由于它们各自身上都长满了刺，紧挨在一块就会刺痛对方，反倒睡不安宁。因此，两只刺猬就离开了一段距离，可是又实在冷得难以忍受，因此就又抱在了一起。折腾了好几次，最后它们终于找到了一个比较合适的距离，既能够相互取暖又不会被扎。
◆人与人之间只有保持适当的距离，彼此才能最大限度地感受对方的美好。
42、推己及人——投射效应
◇投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。
◆如果总是把自己的心理特征归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征，那么我们不仅无法真正了解别人，也无法真正了解自己。
43、别让思维直来直往——定势效应
◇【或称思维定势效应、定势思维】所谓心理定势是指人们在认知活动中用“老眼光”——已有的知识经验来看待当前的问题的一种心理反应倾向，也叫思维定势或心向。比较典型的如“疑人偷斧”的寓言故事。
◆思维定势可以帮助我们解决每天碰到的90%以上的问题，但是它却不利于创新思考，不利于创造。
44、小事折射整个人——杠杆原理
◇某些杠杆能够将输入力放大，给出较大的输出力，这功能称为“杠杆作用”。杠杆的机械利益是输出力与输入力的比率。
◆阿基米德有句名言：“给我一个支点，我就能撬动整个地球”。它启示人们，找准支点，撬动杠杆，可以起到四两拨千斤的功效。
45、展示最佳一面——第一印象效应
◇【又称第一印象作用、首因效应、首次效应、优先效应、先入为主效应】人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用最大，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
◆当然，第一印象也不是固定在人们脑海中一成不变的。与其它的记忆信息相似，第一印象也会随着时间的推移而慢慢地淡化。如果我们给别人留下的是好的印象，我们就要努力保持自己的作风和态度，维护这种印象。而如果我们给别人留下了糟糕的第一印象，那么就要正视自己的缺点，不要抱着“真金不怕火炼”的想法依然固我，而要努力去提高自身素质和形象，争取彻底改变这种不利局面。
46、一个人影响250个人——250定律
◇美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。
◆必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。
47、一次坏行为的作用无限大——多米诺效应
◇【或称多米诺骨牌效应】多米诺骨牌是一种用木制、骨制或塑料制成的长方体骨牌。玩时将骨牌按一定间距排列成行，轻轻碰倒第一枚骨牌，其余的骨牌就会产生连锁反应，依次倒下。多米诺是一种游戏、一种运动、还是一种文化。在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一系列的连锁反应。
◆一个最小的力量能够引起的或许只是察觉不到的渐变，但是它所引发的却可能是翻天覆地的变化。这有点类似于蝴蝶效应，但是比蝴蝶效应更注重过程的发展与变化。
48、最近的决定——近因效应
◇【又称新颖效应】首因效应与近因效应是由美国心理学家洛钦斯首先提出的。它们反映了人际交往中主体信息出现的次序对印象形成所产生的影响。与首因效应相反，近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。
◆受近因效应的影响，有的思想政治工作者往往改变原有看法，作出错误判断，如有的企业组织一直软弱痪散，最近因某职工见义勇为受到媒体和上级的表扬，就被认为一贯重视思想政治教育，用近期一时一事来肯定或否定一个企业的全面工作，很容易片面、失误。
49、人际交往具体问题具体分析——冷热水效应
◇一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。
◆人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时，不妨先端给他人一盆“冷水”，再端给他人一盆“温水”，这样的话，这盆“温水”同样会获得他人的良好评价。
50、爱屋及乌，以偏概全——光环效应
◇【又称光圈效应、晕轮效应、日晕效应、成见效应、以点概面效应】属于心理学范畴，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点，所以就形象地称之为光环效应。
◆名人效应是一种典型的光环效应。注意投射倾向性，避免第一印象、刻板印象，不以貌取人，避免循环证实，才能克服弊端，走出迷宫。
（本文来源《你不可不知的80个心理定律》、《你不可不知的100个心理法则》、维基智库等，由e会计整理编写。）
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