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医美消费的供给侧改革:平台化减少乱象 加速行业扩圈

  央广网北京3月25日消息(记者张圣琪)随着国民收入日渐富足,人们对于医美的接受程度普遍提高,“颜值经济”也迎来爆发性增长。报告显示,2018年中国已经成为全球第二大医疗美容服务市场,占据约13.5%的市场份额。

  颜值经济爆发性增长 医美产业成“黄金赛道”

  德勤一项报告显示,2015年-2019年,中国医美市场规模从648亿元增加到1,769亿元,年复合增长率达到28.7%,预计2020年将达到3,115亿元。与此同时,全球市场年复合增长率仅为8.2%。值得注意的是,中国医疗美容服务渗透率仍然很低,2019年仅为3.6%,远远低于韩国和美国,市场前景广阔。

  沙利文数据显示,医美行业连续4年超过20%的复合增长率,被称之为“黄金赛道”,不少企业纷纷跨界布局这一行业,试图分享“颜值经济”大蛋糕,如复星医药、苏宁环球等上市企业。

  从用户规模来看,2019年中国医美用户规模达到1120万人,预计2020年将达到1520万人,增长35%。去年下半年疫情好转,行业迎来报复性反弹。根据垂直互联网医美平台新氧发布的四季报显示,该公司去年四季度月活用户达到890万,较上年同期370万增长142.3%。

  从我国医美消费主要用户构成来看,20-35岁女性是主力军,2019年占比高达87%。从趋势来看,20岁以下女性占比逐年增加,35岁以上女性占比减少,年轻化趋势明显。男性消费者占比也在增加。

  目前,北京、上海等一线城市的的客单价和订单量明显高于二三线城市,位于西部的成都2019年订单量超越广州居全国第四。

  东吴证券报告指出,低线城市与90后人群消费增长促进医美渗透率提高,未来5-10年医美赛道将迎来黄金时期。

  “黑医美”伤害消费者 行业监管逐渐趋严

  在中国医美消费行业不断扩大的同时,一些行业乱象仍然值得关注,如国内医美存在黑医生、黑培训、黑诊所、黑药品器械“四黑现象”,一些不法分子试图从中获得暴利。为规范医美发展,医美行业的监管环境逐渐趋严,行业洗牌在所难免。

  据《中国医美“地下黑针”白皮书》报告,医美行业合法合规医生占比仅24%,合法合规医美机构占比仅12%,我国医美行业的合规执业者大约1.7万名左右。这背后透露医美人才缺乏,需求和供给严重不匹配。

  今年2月23日发布的《中国医美产业专业人才现状与需求报告》显示,在对国内1050家医美机构进行调查问卷,结果显示,当前医美行业各岗位人员学历普遍偏低,辅助性技术操作人员多无合法身份。专业人才缺乏成为制约医美行业健康发展的最大瓶颈,非医学背景人员占比超过了60%。

  总体来看,医美市场存在产品价格混乱、缺乏安全保证、虚假信息泛滥、无照经营等。对此,我国政府相关部门不断出台政策,支持医美行业规范化发展。

  2017年5月至2019年4月期间,政府查处关停了一批非法营业机构,在严监管下大批机构因亏损被淘汰。2019年4月至今,国家卫健委开始探索多元化监管试点,建立“机构自治+行业自律+政府监管+社会监督”的多元化监管模式。

  2020年4月,国家卫健委、中央网信办、教育部、公安部、商务部等八部委联合下发《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》,以进一步净化医美市场。文件强调,任何单位和个人,不具备法定条件,不得开展医疗美容服务。各部门强化联动,严厉打击非法医疗美容。

  业内人士指出,未来,随着监管趋严以及生态圈各参与方逐步成熟,行业将逐步进入有序发展状态。行业信誉和服务透明度的提高,终端用户的医美需求还将持续拉动行业保持稳定健康的增长。

  平台化机构建行业标准 促医美供给侧改革

  目前,医美产业已形成一条清晰完整的产业链。上游是生产、研发原料及药械的供应商。中游主要是服务机构,涉及公立医院整形美容科、民营医疗美容医院以及众多小型诊疗机构,这一块集中度低、竞争激烈,存在良莠不齐的现象。

  下游用户主要包括各类型线上搜索类APP,垂直类医美、大健康平台。作为消费者接触医美最主要最直接的信息渠道,下游平台化机构扮演着越来越重要责任。有些平台机构通过深入产业链,推动行业供给侧改革。

  新氧科技作为下游最大的互联网医美平台,深入行业产业链,对优质的机构、医生、产品进行筛选,通过建立标准化服务流程,推动医美消费扩圈发展。数据显示,2020年第四季度,新氧科技平台上的付费医疗机构数达到4746家,同比增长40.5%。

  新氧通过绿宝石医生榜单,大量引入优质整形医生。今年3月,2021年新氧绿宝石医生榜单上线,实现医美医生全品类覆盖,报名医生3278人,上榜252人,上榜率不到8%。上榜医生平均从业年限高达16年,副高医生146人占比近6成。

  此外,新氧还持续加强非手术类医美消费标准化服务流程,提升用户体验和服务保障。2020年11月,新氧严选设备、药品、医生都合规的机构进入到服务网络,正式上线新氧美次卡,上线两个月即实现12000人次的交易。

  新氧科技董事长金星表示,2021年轻医美市场将保持强劲的增长。公司在非手术领域将加强标准化流程,继续扩大合作机构网点覆盖范围。

  “展望未来,我们将充分利用我们在内容、科技和用户方面的竞争优势,以用户为中心,深入行业产业链,以医美为切入点,构建成为最受信赖的医疗服务平台。”金星说。

  医美下游集中度将进一步提高

  随着医美产业的快速发展,医美产业链的中下游成为创业风口,参与竞争对手增多,在细分市场规模有限情况下,头部玩家优势逐步显现,行业集中度有望进一步提高。

  2020年4个季度,新氧科技移动端平均月活跃用户数都取得了显著增长,同比增速分别为116.8%、173.7%、153.7%、142.3%,用户增速远超过医美行业整体增速。

  而“VR看店”、视频面诊、AI小工具等技术创新服务所带来的运营效率和精准获客能力提升,新氧赢得越来越多机构和消费者的认可。

  面对大量涌入的医美新用户,下游头部平台通过精细化运营策略,解决知识和经验处在不同层次的用户需求,在提高用户忠诚度和留存率的同时,盈利能力也得到提升。

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