他们，为什么走？！

有猎头公司对某省级运营商做过一次调查，在其三四千名核心业务部门的员工中，40%的员工都有明确的跳槽意愿，尤其是市场、运维、信息部门的员工意愿强烈。究其原因，不外乎两个——“钱”途和前途。外部挑战也好，内部竞争也罢，总之电信运营商这几年的日子不好过，不断增大的压力与持续的降薪，成为压垮很多离职员工的最后一根稻草。

在庞大的组织面前，每个人都很渺小。你走了，自有后来人。有人会说，每个人的离职都是偶然的，离职人数增多是运营商在产业转型这个时期所遭遇的必然。但是面对“XX公司近4年入职的硕士骨干员工，有80%以上都跳槽了。绩效好的、能干活的，基本都走光了”这样的调查结果，凡是热爱和关心这个行业的人都不能坦然接受。究竟是哪些人离开？到底是为什么？他们都去了哪儿？一系列的问题不应只是茶余饭后的谈资，应该真正受到各方的高度重视。毕竟，任凭风云变幻，人才，才是一个行业最大的希望！

上升通道受阻

人物语录：“退一步，海阔天空！”

小易毕业于信息通信业的最高学府北邮，打从入学那天起，他就是学校的红人。成绩好、人缘好、能力强，是学生会的主席。世纪之初，毕业之时，正逢通信行业大发展，大部分学生都削尖了脑袋往电信运营企业里钻。小易凭借超强的综合实力脱颖而出，进入某运营商的集团总部。

在总部，充满干劲的他充分展现其才华，锋芒毕露，很快获得领导的赏识和大家的认可。然而近十年过去了，他的职位依然是高级项目经理，听上去很“高大上”，实则没有太多实权。心气颇高的小易当然不满意现状。更让他无奈的是，并不是自己能力不够，不能胜任领导岗位，只是因为没有编制。放眼望去，在一个萝卜一个坑的大国企里，他在未来若干年内是看不到晋升希望的。而这几年绝对是他最宝贵的黄金时段，褪去学生的青涩，能力和人际关系的储备不断充实，且充满了干劲儿。如若被这层无形的天花板压着，迟早会把这一切消磨殆尽。

小易走了，虽有万般不舍，但他必须走。他没有去晋升机会相对多的外企或私企，更不可能去别的大国企，他创业了。由于在信息通信行业浸淫多年，对互联网等新兴领域见解独到，而且积累了一定的人脉，小易做起了电子商务。和朋友搭伙，他不仅将触角延伸到了农业电商等新兴领域，而且还利用自己过往的积累搭上了微博等新媒体运营的快车，可谓涉猎广泛。离了职，却没有离开自己熟悉的行业，小易多年的积累没有白费，而是成为自己快速进入新角色的无尽动力。更重要的是，在这里，他不需要为一些官僚式的繁文缛节而烦恼，不用为自己的“加官晋爵”而烦恼。少了这些牵绊，多了为自己干活的热情，小易说自己真正体会到了“退一步，海阔天空”！

点评：人员稳定，流动性小，曾经是国企的一大优势。各种业务的推进、企业长期战略的推行，在人员稳定的情况下更具可持续性，相应的成本也会更低。但这是一把双刃剑，人员稳定在某种意义上也意味着“一个萝卜一个坑”，后进入员工的晋升通道狭窄，在漫长的等待中，当初的锐气逐渐消退，甚至产生倦怠和愤恨，这显然不是企业健康发展所需要的。如何破解，这可能需要更多的智慧和更大的勇气！

考核压力过大

人物语录：“离职的原因很简单，就是性价比太低，这都是KPI闹的！”

吴晓是重庆某电信运营商的员工，就职于市场部。2005年毕业于北京邮电大学，技术出身的他却对市场营销更感兴趣，他说这来自于那种经过挑战而获得的成就感。于是以网络口身份入职的他，经过不断的学习和努力，来到了市场口，雄心勃勃地想干出点名堂。

市场工作，不仅要熟悉公司的各项业务，更需要与形形色色的人打交道，压力很大。但最终压垮他的不是熟悉业务需要的各种学习，不是在开拓客户过程中的种种艰辛，也不是舍弃业余生活的牺牲，而是在他眼里看似毫无道理的KPI考核，以及连续降薪的惨烈。

“一次针对春节回乡市场的营销，KPI指标是发展50万户，而据统计，总共回乡的人不超过40万。即便完成了50万，但你还要关心用户质量——用户平时上不上网？上多长时间？他们上网都干什么？会不会欠费？如此种种。即便你一个人发展了几百名用户，依然不会有成就感，因为压力充满了整个身体！”吴晓说，员工中间流传着这么一个段子：一天深夜，猫被敲门声惊醒，开门一看，原来是老鼠。猫怒曰：“胆子不小，你找死啊？”老鼠颤抖地说：“大哥，买个3G手机号吧！任务太重啊，我实在是走投无路啊，才敲你门啊！”

现在的吴晓再也不用半夜去敲“猫的门”了，利用在以前工作中积累的关系，他在今年顺利进入了一家知名电信设备厂商，承担在当地的营销工作。现在他也经常加班，但似乎心甘情愿，因为KPI制定得更加合理和人性化，而且多劳多得，性价比大幅提升。

点评：运营商所面临的市场压力巨大，相应地，就传导到员工身上，这完全可以理解。但如何传导，如何激励员工确实是一门艺术。如今的运营商KPI考核不尽合理，不仅表现在业绩量要求大，而且也缺乏正向的激励，只有“完不成任务怎么办”，却少了“完成或超额完成怎么办”。在巨大的压力之下，不乏一些弄虚作假的行为，不仅让员工身体累、脑袋累，更是心累，造成很多员工离职。况且，往往这种KPI考核只重视短期利益，忽视了对公司和个人长期发展的考虑，是到了该修正的时候了！

薪酬持续走低

人物语录：“工资年年创新低，再不走，老婆孩子都养不起了。”

祝明，笔者在运营商里一位很好的朋友。早在2006年，他就入职上海某家电信运营企业。然而在2014年，工作8年之后，已然在某些方面小有建树的他毅然选择了离开，投奔的是德国在上海开设的一家外企分部，但做的工作与运营商相似。

不久前再次见面，不经意间聊起了“跳槽”这个话题，更不经意间说到了他的身上。用他的原话就是“工作8年了，媳妇都熬成婆婆了，工资不见涨，反而年年创新低。再待下去，老婆孩子都养不起了。必须走！”事实也确是如此。回首2006年，他刚入职时，电信行业正处在蓬勃发展的上升时期，那时候的他意气风发，有朝气也有梦想，希望能够在这个行业中发挥出自己的能力，实现自己的梦想。入职后，几乎没有准点下班过，早出晚归成为生活的常态，但年轻人的梦想和相对高额的薪酬成为他加班努力工作的价值指向。随着工作年月的日积月累，他慢慢从一名新手成为企业的业务骨干。但随之而来的，并非是水到渠成的提薪，反而却是一次又一次、一年又一年的不断降薪，岗位的提升速度也弥补不了薪酬的下降速度。为什么、怎么办成为那些日子他日思夜想的问题。犹豫和反复，思考与焦灼，彷徨与徘徊，最终，他还是选择了离开。

如今，在外企做着类似的工作的他，每天朝九晚五的生活，非常规律。“早晨起来，把孩子送到幼儿园，然后开车到单位，做完老板吩咐的工作，发现还有大把的时间可以由自己支配，有时候还真有点不适应。”习惯了电信运营企业的忙碌和加班，突然而至的正常作息反而不习惯，这是否也算是一种悲哀。“虽然上班时间比那时候从容了很多，但现在工资待遇反而是以前的3倍以上，生活充满惬意。”聊到这时，他的神色有些揶揄，也有些讽刺。是的，最美好的青春曾在那里度过，最初的梦想曾在那里起航，但如今，青春已逝，梦想破灭，只能选择从头再来。这个选择是被迫之选，但由此而来的“被迫之选”却通向了一条成功的罗马大道。

马云曾说过，员工离职的原因林林总总，只有两点最真实：一是钱没给到位；二是心受委屈了。第二点造成的原因很多，但第一点却是赤裸裸的直白。对于那些业务骨干和精英人士来说，既然得不到与之相匹配的待遇，那么，“走人”或许已经成为不二之选。

点评：对于任何一个企业的任何一名业务骨干来说，要想让他心甘情愿、拼死拼活地为你打拼，拥有竞争力的薪酬待遇是必不可少的一个选项。经过高速发展与改革重组之后的电信运营企业，在移动互联网时代，如何实现吸引人才与降本增效的和谐统一，是难点也是重点。

行业形势紧张

人物语录：“站在风口上，猪都能飞上天，风向不对，羽毛都得坠地。”

小杨是一家中型通信器材公司的员工，毕业五年一直在同一家公司工作。不久前，老板找他单独谈话，讨论涨薪的事宜。尽管他早已做好了心理准备，公司近几年效益平平，没奢望涨多少，但老板给出的数字还是让他失望了。“一个月几百块钱，这就是象征性的涨，还不如CPI涨得快。雷军说了，站在风口上猪都能飞上天。现在行业风向不对，羽毛都得坠地。我得认真考虑转行了。”

小杨的事情绝对不是个例。人才的流动在每一个行业都非常正常，然而如果人才大量地从某个行业向外流动那显然不正常，至少说明这个行业不景气。近几年，通信业人才的一个跳槽趋势是从传统通信业向IT企业流动。就像OTT业务对传统通信业务的替代一样，新兴的IT企业比老牌运营商更加具有吸引力。

人才向行业外的流动，从大学毕业生的就业行业分布就可见一斑。根据北京邮电大学就业指导中心发布的数据，2013年该校毕业生19.49%进入了通信运营商，而进入互联网及其他ICT行业的为38.16%，仅进入金融业的就有13%。在某权威人才招聘网站发起的中国大学生最佳雇主调查中，中国移动自2008年起曾经连续5年雄踞榜首，在2013年被微软超越。这种泛社会性的调查，恰恰说明了社会大众对于一个行业发展的基本判断和认知。

几年前，我们曾经经历过一批老牌设备商倒闭和裁员的寒冬。而当前移动互联网时代，传统通信业面临来自IT企业更加激烈和直接的竞争。如何在行业形势紧张的时候留住人才，真是一个难题。

点评：月有阴晴圆缺，一个行业的发展也有自己的周期和规律。通信行业创造过巨大的辉煌，也有“坐在家里等钱上门”的好日子。然而形势不会一成不变，行业面临巨大的挑战，也意味着巨大的机遇。有些人会走，有些人能够坚持下来。我们的行业培养出过许许多多的精英人才，也会吸引更多的精英人才，这一点不会变。

工作永不“停机”

人物语录：“五年前，我啥都不会；五年后，我成了PPT顶尖高手！因为天天做！”

罗博大学一毕业就进了某电信运营商，来到南方某二线城市的区县公司做市场工作。小伙子聪明好学、为人谦和，加上热心肠，很快便得到了大家的认可，不仅是工作能力强，人缘也很好。领导也不拘一格，不断重用他，从区公司到市公司再到省公司，三年多时间，罗博坐上了“火箭”。来到省公司的他发现，自己的工作似乎跟PPT已经分不开了，大事小情，没做过几版PPT心里都不踏实，跟没做过似的。

在省公司没呆多久，遇到了集团公司内部招聘，抱着试试看的心态，罗博报了名。没想到，他挺过了四轮的考核，从全国各地近百名应聘者中脱颖而出，出乎意料地进入北京总部。这对年轻的罗博来说无疑是一次莫大的肯定，更大的平台便意味着更多历练的机会，更多接触新事物的可能，罗博铆足了劲儿准备大干一场。

确实，来了总部，罗博的视野拓宽了，接触的人多了，思维缜密了，工作能力也增强了，一切似乎都在往好的方向发展。但是渐渐地，他发现他还是逃不脱PPT的魔咒，甚至更严重了。早上6点半，领导电话一来，他必须开始做PPT；晚上11点刚回到家里，收到邮件，PPT要修改；周末跟朋友出去自驾游，还得想方设法找到网络，继续PPT；甚至在罗博休婚假的时候，PPT也没断过。版本1、版本2……版本26，罗博说这是他的记录，修改了20多次的PPT搞得他焦头烂额，更无奈的是，版本26仿佛回到了版本1的模样……

终于，在无休止的加班中，在无限循环的PPT作业中，再加上一些个人原因，罗博选择了离职，虽有万般不舍，但他还是离开，甚至离开了北京，追随家人去享受天伦之乐。现在的他在一家渠道商工作，虽然也很忙，但他看上去是充实的，而不是心累。他说他是一个注重家庭的人，工作的优先级肯定在后，所以他不想为了工作而把有限的时间都耗尽，虚度了与家人共同的时光。

点评：公司少数人加班，或是偶尔加班，那可能是他们效率低或是临时碰到急事儿，但多数人加班，经常加班那可能就是企业文化或是策略有问题。现在的年轻人并不是“垮掉的一代”，他们也愿意付出，愿意努力，但他们似乎比上一辈人也更“自我”，更注重内心的追求。对加班文化的理解，对员工的关爱，在某种程度上比公司一时的盈利与否来得更为重要。