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管理者必备:12条培养下属的铁则(2)

第四大原则:从示范开始

做给他们看,说给他们听让他们试着做,不表扬就不能激励人。

这是太平洋战争时期日本联合舰队司令官山本五十六的名言。这句话也道出了人才培养的精髓。

有的人什么都不教给部下,凭自己主观臆断认为对方能行就让对方去干,对方如果干得不顺利他就大发雷霆,这种做法很奇怪。

如果要培养新员工,首先指导人自己要在新员工面前示范。然后认真教导,在此基础上解答疑问,然后再让员工本人试着去做。如果有表现不错的方面就加以表扬,有应该改正的地方就提醒他。在他能胜任之前要不断这样重复,否则他永远不会变得能胜任工作。

示范式培养法之所以重要是因为可以让新员工尽快体会到工作的乐趣。如果让新员工按自己的套路去做,因为他们什么都不了解工作会很不顺利,因此会感到很没乐趣。工作的第一步很重要。利用以往的经验从开始阶段就教授最好的工作方法,按照所教导的让他们去做,让他们体会成功,给他们带来自信,这样人才会一步一个脚印地成长起来。

第五大原则:培养人才的正确步骤和方法

给新员工指导工作的第一步是示范给他看,然后让他试着去做,并表扬他。然后在入门阶段结束后,给他布置具体的工作一步步培养,这个时候在职场中如果能明确规定新员工培养的步骤、顺序,那么就会更让人放心。最差劲的做法是,没有确定这样的步骤,而总是将新进公司的新员工都分配到特别繁忙的部门,随便使用他们。因为人手不足所以权宜之计将就着使用新员工,这样的想法在新员工成长中是很有问题的。

先让他们到能够了解全局的岗位上工作是上选,应该避免从一开始就只是让新员工做局部性的工作。

另一方面,工作难度最好能从比较简单的工作逐渐向较难的工作过渡,从方法固定的定型性工作逐渐向活学活用的应用型工作转移。

同样地,明确指导责任人也是培养新员工时的基本原则。指导责任人的工作有以下三方面:

1、示范给新员工看,让他去做,给予批评指正,这样不断重复。

2、观察新员工的行为,彻底地教导其基本行为,并让这些行为扎根。

3、打开新员工的心,为他排忧,教导他正确的生活态度和方法。

第六大原则:没有信任就无法培养

部下只有信任上级的时候才会激发自身的干劲。将部下的功绩全部据为己有,说全都是自己做的,这样的上级不管如何激励部下,部下都很难有干劲。

另外,当被上级批评时,部下想今后一定要注意,这也只限于部下信任该上级的情况下。要培养人才,先决条件首先是构筑被信赖的关系。一点都不了解部下的为难之处,只是一味地强加于人的上级不可能培养好人才。

人只有在干劲充沛、完全投入、一心投入到工作中的状态下才会提升自身能力。如果没有将全部身心都投入工作,就不能进步。培养的根基首先是信赖感,然后是干劲,这两点是非常重要的。

第七大原则:不喜欢的事情自己承担

有的领导在遇到棘手的事情时,自己不直接处理而是尽量让部下去处理。在处理纠纷时需要向客户低头致歉时,或者被分配到自己不感兴趣的事情时,一定会逃之夭夭。而且,只有在能出风头露脸的工作中才会出现。这样的人一定不会被部下所信赖。

对于谁都不愿意做的事情,领导者要直接出面进行处理,这是基本原则。如果不这样做就无法与部下建立起信任关系,与客户的关系也会变得岌岌可危。大家都不喜欢做的这个工作本身即使极其无聊,但考虑到容易对大家的心理产生不好影响这一点,就是很重要的工作。如果逃避这么重要的事情,当然会引起部下的不信任感。

逃避不喜欢的工作这样的上级固然很差劲,但中途背叛部下的上级更不可能建立起与部下的信赖关系,当然也不可能培养出人才。              

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