怎样才能在工作中左右逢圆
第一章 人际交往中左右逢源——做一个“吃得开”的人一个人在社会上行走，要想达到无往不胜、左右逢源的高超境界，首先得做一个“吃得开”的人。本杰明·富兰克林也说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”可见，要想赢得好人缘，赢得好口碑，就得塑造好自己的形象，处理好人际关系。1．塑造“好人缘”的公众形象2．耐心经营你的人际关系3．学会与不同性格的人打交道(1)与性格不同的同事相处的要点(2)对不同性格的人采取不同的策略4．让别人喜欢你的简单技巧(1)做一个平易近人的人，和别人打交道要轻松自如(2)善解人意，体贴别人(3)待人接物落落大方、不卑不亢(4)要忠诚、正直和具有爱心(5)能够仔细分辨别人的意图、动机、心情、感受和思想(6)尊重别人，克制自我(7)不断克服自身的弱点5．突破自我，展现你的人格魅力(1)何为人格魅力(2)人格魅力的性格特征(3)真诚——敞开心扉给人看(4)真心诚意——来自对人的真挚关切(5)守信一诺千金6．美化自己的形象(1)精神饱满，神情自然 (2)仪表整洁，衣着得体(3)谈吐幽默，言语高雅 (4)举止大方，姿态优雅7．在人际交往中显示大师风范，(1)貌似单纯，实则贤明 (2)虚怀若谷(3)真正关心别人 (4)诚信忠实(5)绝不在背后对人说长道短(6)懂得欣赏赞美他人(7)富有耐心 (8)既公正又公平(9)提供及接受建议性的批评 (10)宽以待人(11)待人慷慨 (12)积极乐观的态度
满意答案第二章“德行”引发的左右逢源——吃亏是福，忍耐是金清朝郑板桥说：“吃亏是福。”为人处世不要太计较得失，吃亏其实就是占便宜，因为付出总会有回报的。一个人要有宽容忍耐的胸襟，不要囚无关痛痒的小事而斤斤计较，能以“吃亏是福，忍耐是金”的态度对待别人，别人也会将心比心，回报于你。1．吃亏就是占便宜2．主动让道——宽以待人3．“大肚”能容(1)吕蒙不计前嫌 (2)蒋琬以德服人 (3)索邈大度客人4．吃亏人常有5．齐桓公吃亏得“宰相”6．张良吃小亏得《兵法》7．李世民活用吃亏学8．一忍百事和9，刘邦一忍得天下10，忍辱负重成大事11．一时吃亏终生安12．初涉职场，吃亏是福第三章 个人品格的左右逢源——低调做人的处世哲学法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”生活中有一些人才高八斗、天资过人，但他们为人处世的态度却极为谦逊；不管何时何地，他们总是显示出自然、轻松的状态，这样的人很容易唤起别人的注意和好感，能赢得更多的朋友。1，老老实实做人(1)要搞清什么是真正的人生 (2)要切记莫做小人(3)要切记“夹着尾巴”做人 (4)要切记做个好人2．优越感要不得3．不要炫耀自己4．放下你的臭架子5．以低姿态出现在人们面前6．保持谦逊，摒弃嫉妒心理(1)谦逊并非自我否定，而是自我肯定(2)保持谦虚，不要故意卖弄学问(3)虚心求教，博采广纳(4)不要让嫉妒损害侵蚀你7. 如何建立自己的“人情账户” (1)给人好处别张扬 (2)给人情，留后路(3)天下没有一次性人情 (4)口渴以后再送水8．为人处世的动情晓理艺术第四章 说话办事的游刃有余——游刃有余办事的实用技巧现实生活中有不少人，上司吩咐什么就干什么，自己从不用脑，结果长期不被重用，还慨叹命运的不公平。而另外一 些人则办事高效、灵活，有技巧，讲方法。这样的人很受人欢迎，机遇也常垂青于这些游刃有余办事的人。1．眼睛向下，从小事做起(1)不要踩着云朵走路 (2)做好琐碎的工作(3)条理就是效率 (4)钱是一分一分挣出来的2，吃得苦中苦，方为人上人(1)要有苦干实干的精神 (2)从积极想象着手3．磨练自己的意志4，改掉办事拖拉的习惯5，保持高效率工作的四大法则(1)培养动力 (2)控制惰性 (3)顺手自然 (4)抵制厌倦6. 目标专一效率高(1)专注于最根本的目标 (2)保持注意力高度集中(3)依靠放松养成专注的习惯7．深入了解共事的对方(1)不能忽视对方的身份地位(2)看准对方的性格，投其所好(3)观其行，知其心8．要办事先要会说话9.不揽自己没有能力办到的事(1)办不好的事还是不办好(2)不该办的事绝不能办(3)办不了的事就设法推托10．如何让领导为你办“私事”(1)争取上级的理解(2)激发领导的“责任心”(3)唤起领导的“同情心”(4)托领导办事应把握时机与火候(5)托领导办事要把握分寸11．求朋友办事前，自己先要吃点亏12．求人办事的实用技巧(1)用虚话套实话 (2)借轻松幽默的话题(3)绕个弯子套对方说话 (4)通过旁敲侧击达到目的(5)用商量的口气 (6)央求不如婉求，劝导不如诱导(7)适当催问别人帮你办的事13．求人办事，因人而异(1)与耍两面派的人共事应谨慎地制定原则(2)与性格冷淡的人共事要有热情和耐心(3)与清高傲慢的人共事应选择适当的交往方式(4)与沉默寡言的人共事先让他说话(5)与私心较重的人共事应设法升华其特点(6)与“好出风头”的人共事不能一味迁就(7)与性情暴躁的人共事宜多采用正面的方式(8)与草率决断的人共事要确信他领会了你的意思14．软磨硬泡不招人烦的技巧(1)办事时学会控制情绪 (2)要有耐心，敢于周旋(3)要善于积极跟踪 (4)磨练嘴皮子功夫(5)不达目的，誓不罢休第五章 应酬活动的左右逢源与游刃有余——应酬中进退自如才能游刃有余戴尔·卡耐基指出：只有想办法去认识更多的人，并使这些人都成为自己的朋友，才是人生真正的应酬方针。日常生活中我们经常需要应酬，应酬中进退自如，把握分寸，才能在人际交往中左右逢源，说话办事才会游刃有余。1．应酬是一门沟通艺术2．重视生活中的应酬3．应酬，要学会灵活点4．无事也登“三宝殿”5，请客吃饭是应酬的礼节性行为(1)选择合适的对象 (2)采取恰当的方式(3)注意“行”、“明”、“硬”、“诚”6．“亲自去”是应酬中最有价值的精髓7．酒桌上喝出交情来(1)众欢同乐，切忌私语 (2)瞄准宾主，把握大局(3)语言得当，诙谐幽默 (4)劝酒适度，切莫强求(5)敬酒有序，主次分明 (6)察言观色，了解人心(7)锋芒渐射，稳坐泰山 (8)避实就虚，巧转矛盾(9)不要厚此薄彼8．派对笑脸应酬术(1)勿抱期待 (2)主动出击 (3)面带笑容(4)限时交谈 (5)幽默解围 (6)赞美人情9．学会和领导应酬10. 应酬时斗智勿斗力11．应酬时切勿轻易承诺12．应酬应进退自如13．“两小时不见”让你应酬“Success”第六章 礼尚往来的左右逢源与游刃有余——送礼有“门道”中国是礼仪之邦， 自古以来就有礼尚往来的风俗习惯。送礼很有奥妙、很有讲究，很好地掌握送礼的艺术，真正做到送得恰到好处，送到人的心坎里去，那么办起事来也就轻松自如了。1. 礼多不打人(1)把握住时机 (2)送礼要在前头 (3)选择最佳礼品2．条条大路通罗马(1)借花献佛 (2)暗渡陈仓 (3)借马引路 (4)迂回战术(5)醉翁之意 (6)锦上添花 (7)异曲同工3.礼轻情意重(1)送礼讲艺术 (2)送礼有禁忌4．“打狼”何必“舍孩子”(1)生日礼物 (2)结婚礼物 (3)探病礼物 (4)旅行礼物(5)花卉礼物5．懂一点“送礼心理学”(1)通过礼物可以看出送礼者的性情爱好(2)赠送厚礼给下属?易获得深刻的好印象(3)礼品的价值高低，取决于双方的地位和关系好坏(4)送其家人比他本人更喜欢的东西，更能增进对方对你的好感(5)毫无理由地接受免费赠品，会造成心理障碍而不敢使用(6)人在困难时，接受少量资助会觉得格外感激第七章 拒绝时的左右逢源与游刃有余——委婉拒绝，学会说“不”一个真正做人左右逢源、办事游刃有余的人，必然可以做到：能够帮助别人的，就不推托；没有把握的事，就留有余地；不得已拒绝别人时，又不得罪别人，把对方的失望或不快控制在最小的限度内。1．学会拒绝2．说“不”的艺术(1)先表示尊重，然后据实陈述 (2)多找几个人，就有了旁证(3)实地看一看，让事实说话 (4)登门谢绝，变被动为主动(5)多讲别人的长处，别人的比我的更好3．让人有台阶可下(1)尽可能以最为友好、热情的方式表示拒绝(2)避免只针对对方一人(3)让对方明白你是同情他的，但帮不了他(4)对于难缠而麻烦的对手，暗示你对他的漠视4．给他点儿脸色(1)头部态势语言(2)躯干部分态势语言(3)手部态势语言5．找个“挡箭牌”(1)要拒绝别人时，自己要坐在有利的位置(2)要拒绝别人，应选择适当的时间(3)用小物件侵占别人“地盘”，使你容易说“不”6．生活细节：“不”要怎样说出口(1)先发制人 (2)不谈细节(3)借别人的嘴来说事 (4)不留后遗症7．拒绝别人的技巧(1)幽默轻松，委婉含蓄 (2)献可替否，转移重心(3)敷衍式的拒绝，含糊回避8.如何对领导说“不”(1)触类相喻，委婉说“不” (2)佯装尽力，不了了之(3)利用群体掩饰自己说“不”9，谈判拒绝的技巧(1)局限抑制拒绝法 (2)引诱自否拒绝法(3)先承后转拒绝法 (4)围魏救赵拒绝法(5)补偿安慰拒绝法 (6)委婉暗示拒绝法(7)笼统答复拒绝法第八章 妙语解围时的左右逢“圆”与游刃有余 ——随机应变，妙打圆场 做人左右逢源其实就是深谙人际交往中的方圆之术。在需要“圆”的时候圆通一些，便能在复杂的人情关系中，取得顺畅生活的通行证。这种做人的技术就是要善于圆场，它的功能可用十六个字来概括：调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局。1．借助环境，避免尴尬——话题转移法2．随机应变，化险为夷3．借助台阶摆脱窘境(1)其实“台阶”并不难下 (2)给人台阶下，救场如救火(3)把丢掉的“脸”找回来4．以其人之道还治其人之身5．应付尴尬的十大法则6．巧妙运用自嘲这副“润滑剂”(1)自己胳肢自己笑 (2)公众人物更需要笑自己(3)人不自嘲，显得小气 (4)自己骂自己最安全(5)巴掌不打自嘲人 (6)说自己也能让他人脸红7．巧妙应付别人的奚落8．幽他一默化解尴尬事(1)幽默化解别人的指责 (2)用幽默化解矛盾(3)幽默化解“牛
你最简单有效的说话技巧
说话是一门技巧，更是一门艺术，一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运：一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。长我说话的艺术，你才能在社交和办事中如鱼得水，左右逢源，无往不利，成就成功人生。
第一章 话入肺腑如品茗，多用赞美少批评
1．良好的交流从赞美开始
2．赞美让人心花怒放
3．客气话不能太多，恭维话应有新意
4．赞美不等同于“拍马屁”
5．婉言批评胜过当面指责
6．在批评里加点“糖”更佳
7．查清事实，沟通有效
8．批评也要“动听”
9．对知错者无需恶语指责
10．十个批评小技巧
第二章 安慰话暖人心，真心话情更浓
1．从关心对方开始
2．对人多说安慰话
3．良言一句严冬犹暖
4．忠言也能不逆耳
5．语言要有亲和力
6．过火的玩笑等于恶语中伤
7．沟通的前提是理解和尊重
8．将心比心，真诚最能感动人
9．把“对不起”说活
10．尊重性的话要多说
第三章 话不当说绝不说，与人交谈管住嘴
1．说话文明，待人谦和
2．多说鼓劲话，不说丧气话
3．与其争论不休，不如保持沉默
4．瞎编乱造不如坦言相告
5．没话找话，融洽气氛
6．说出满足他人愿望的话
7．说话要有度，做人要留情
8．说话时要替对方着想
9．抓住关键，说话才会有分量
第四章 说拒绝的话要委婉，说求人的话要有力
1．说话合情理，拒绝不尴尬
2．说话留余地，歧义拒他人
3．要有拒绝他人的勇气
4．欲抑先扬，拒绝前先表示认可
5．巧借类比拒绝，言在彼而意在此
6．用温和的语言拒绝他人
7．拒绝异性时说话讲分寸
8．从对方得意处谈起
9．耐住性子，说明难处
10．向人求助时不能失尊严
第五章 言语多些幽默，交流少些麻烦
1．巧借“幽默”摆脱尴尬
2．谈吐“幽默”化怒气
3．以幽默语言烘托气氛
4．以幽默语言打动人心
5．用“幽默”解决麻烦
6．用幽默语言免去争吵
7．用幽默语言拒绝他人
8．幽默可将建议轻松化
9．幽默语言能让感情升温
10．名人的幽默语言
第六章 遭遇窘境莫慌，妙语摆脱尴尬
1．找准反驳的时机和话题
2．以含蓄的语言表达不满
3．以事实反驳无稽之谈
4．说软话，打破僵局
5．弦外有音，问题容易解决
6．借人之口，传己之事
7．含糊其辞，摆脱窘境
8．好话好对，恶语绝不嘴软
9．出现口误，及时补救
10．调侃自己，消除隔阂
第七章 调整表达方式，说话以理服人
1．掩盖意图，绕弯说话
2．分析事实，说服不难
3．抓住时机，谨慎说话
4．言语犀利，滴水不漏
5．机巧语言，引人上钩
6．移花接木，妙语激将
7．用荒谬的语言点醒对方
8．发挥“高帽子”的作用
9．以理服人，灵活说话
10．说话靠嘴巴，说服靠技巧
第八章 说话因人而异，交谈分清场合
1．说话多用谦词好办事
2．管理者说话的“十忌”
3．语言委婉容易让人接受
4．注重交谈的礼节
5．语言优美才能在社交中游刃有余
6．物往贵处说，人往年轻讲
7．说话要抓住要害
8．让别人先说，自己后说
9．说出上司爱听的话
10．让寒暄恰到好处
第九章 锻炼说话技巧，有技巧才主动
1．借力打力，抓时机说话
2．谈判靠真诚，更靠说话
3．口无遮拦失去主动
4．深入主题，抓住说话主动权
5．逞口舌之快，惹长久怨恨
6．说话说透，说人说心
7．说老实话也得看情况
8．点到为止，不把话说绝
9．说活话，办活事
10．用亲情话打动对方
第十章 口无遮拦易树敌，避开禁忌不碰壁
1．闲谈莫论人非
2．忌把“我”字挂在嘴边
3．管理者说话要禁忌
4．不可直言直语
5．旁敲侧击，解决问题不树敌
6．计划周密，说话才能天衣无缝
7．三思而后说，自夸的话最好不说
8．与同事说话不能忽视小节
9．看人说话，交浅不可言深
10．酒桌上说话更要注意分寸
第十一章 说话察言观色，轻松达成交易
1．说话之前动点脑筋
2．言辞晓以利益，以利益打动人
3．说话开好头，生意不用愁
4．观其态，听其心，说其话
5．与客户沟通的原则
6．以询问的方式赢得客户
7．用生动的词汇设悬念给对方
8．在客户的名字上做文章
9．诚实的交流更有利于谈判
10．发挥口才威力，让别人接受你的意见
第十二章 家庭沟通靠交流，言语和谐更温馨
1．温馨语言寻找美好回忆
2．夫妻感情用语言调剂
3．“花言巧语”讨婆婆欢心
4．如何讨岳父母的欢心
5．表达情感要会说
6．柔情蜜语化矛盾
7．用交流代替唠叨
8．用体贴话把温暖送给爱人
9．能言善辩，男人不难做
10．真心交流，做子女的知心父母
……
怎麽樣才可以把人際關系搞好？
满意答案一章 “你认识谁”决定“你是谁”
一一人脉是最重要的资源
一个人赚的钱，125％来自知识，875％来自关系
人脉可以为你的事业发展提供情报
人脉可以帮助你提高自身的素质
人脉可以为你的事业发展提供机遇
人脉是你墙上的一面镜子
第二章 支持你成功的12种人
人脉中的金矿
人人都可以是你的人脉金矿
应该着力构建的12种人脉
第三章 构建12种人脉的步骤
判断自身构建人脉的能力
整理自己的人脉档案
规划人脉资源
拓展人脉目标
遵循人脉拓展原则
第四章 让有血缘关系的人脉作为你事业发展的基石
血浓于水人脉基石
赢得父母的支持意味着什么
学会和自己的父母和睦相处
有效地解决和父母之间的矛盾
有效解决父母之间的矛盾
孝敬父母
让父母和自己的配偶和睦相处
女婿如何与岳父母和睦相处
丈夫要处理好妻子与母亲的关系
婆媳关系要处理得当
赢得兄弟姐妹的支持
兄弟姐妹关系的特殊性
赢得兄弟姐妹支持的方法
第五章 让配偶成为你事业终生的伴侣
美国的研究：婚姻持续时间决定财富多少
选对配偶是赢得对方支持的前提
配偶的个人条件
和谐的日常生活是赢得对方支持的融合剂
做配偶事业上的“亲善大使”
帮助爱人改掉不良习气
别过多干预配偶的工作
处理好与配偶父母的关系
处理好与配偶的异性朋友之间的关系
别让钱支配你们的生活
第六章 成功离不开远亲和近邻的扶持
亲戚是你值得信任的合作伙伴
和亲戚和谐相处
赢得亲戚支持的技巧
赢得邻居的支持
第七章 赢得朋友和知己的支持
成功的人，大都是朋友很多的人
交对朋友
交友要分等级
交友要优势互补
要和指责你的人交朋友
赢得朋友支持要真诚对待朋友
赢得朋友支持需要记住你的朋友
赢得朋友支持一定要理解朋友
赢得朋友支持要勇于承担己过
赢得朋友支持就不要过于招摇
赢得朋友支持就要保持距离
赢得朋友支持就要承认朋友的自我价值
赢得朋友支持要妥善处理和异性朋友之间的关系
第八章 获取上司的支持
好上司如好马
一个好上司，是能让你学到东西的人
一个好上司，可以给手下树立积极正面的榜样
一个好上司，是懂得承上启下的人
一个好上司，是善于调整自己情绪的人
不同上司，不同战略
做上司心目中的能人
以低姿态赢得上司的关注
上司的话你一定要听
解读上司的弦外音
用迂回战术向上司表达见解
让上司有一个良好的感觉
自古礼多人不怪
运用策略向上级提供信息
掌握时机给上级脸上贴彩
谦虚地给上司提供有价值的意见
给足上司面子最重要
上司误会了自己怎么办
得罪上司怎么办
和上司冲突了怎么办
学会让上司给你加薪
第九章 赢得同事的支持
得人心者得天下，得同事者得事业
为什么你被同事孤立了?
如何赢得同事的合作
如何赢得同事的尊重?
和同事沟通的三种语言
处处为人着想是赢得同事支持的关键行为
实在为人最招同事喜爱
做同事间的“开心果”
同事相处若即若离最相宜
常到同事家看看可以加深交情
用真诚与同事结盟
如何处理与同事的竞争关系
提升后怎样得到同事的信任和好感
在跨国公司中，如何让外国同事支持你
第十章 赢得下属的支持
千万不要漠视下属
下属支持领导才能成功
如何树立沉稳的领导形象?
如何树立自信和平易近人的领导形象
怎样说话才有权威感
冷面掌权，铁腕立威
领导要做领导的事情
不要过分仰仗权力
乐于接受反对意见
信任能增强领导的亲和力
放手让下属自己去干
为下属搭建“舞台”
激励手段要随机应变
有技巧地批评下属
让下属成为你的同盟
如何建立亲信队伍
用好圆滑的下属
用好比你强的下属
第十一章 赢得成功人士的支持
成功人士的背后是更为成功的人在支持
成为政府官员的益友
建立诚信的人际关系
让你的企业和政府官员的利益相通，高于一切技巧
主动接触成功人士
有技巧的赞美成功人士
利用机会求人办事??如何求成功人士帮助自己
替他人着想才有说服力??如何说服成功人士
善于倾听专业人士的话
给成功人士一个实干的印象
耐心??事缓则圆不必急在一时
诚信??诚信带来财富与地位
第十二章 赢得客户朋友的支持
关爱顾客就是关爱钱脉
首先把客户变成自己的朋友
让你的产品和服务替你赢得客户朋友的心
多对顾客朋友做感情投资
人情做足才有杀伤力
适度的距离反而让你赢得客户朋友更多的支持
第十三章 赢得合作伙伴的支持
合作伙伴，为您打开致富的大门
选择好的合作伙伴
要不要与穷人合作?
相互尊重??合作之道
双赢??继续合作的基础
与人商量好办事
必要的契约
第十四章 赢得陌生人的支持
不要和陌生人说话
让陌生人和你说话：找准共同点
让陌生人在你面前敞开心扉
让陌生人亲近认同你
满足对方的心理需求
让陌生人和你有共同的利益
找到你和陌生人之间利益的共同点
让对方看到好处
第十五章 赢得同学的支持
同学资源你开发了吗
同学要多交：闲时多烧香，急时有人帮
同学要多帮：帮人即帮己，有事大家帮
同学要多让：谦虚待人得理让人
同学要整合：团结那些难相处的同学
抓住痛处挫其傲气
抓住弱点攻其傲气
只要你做到这些，我相信你的人际关系就很好了。
[ 本帖最后由 906061196 于 2010-4-13 16:48 编辑 ]
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
