爱美网 http://www.lady8844.com [2009-08-18 14:36] 作者：崔自三 出处：《化妆品观察》杂志
什么是企业流程再造呢？企业流程再造起源于20世纪90年代初期在美国兴起的管理变革浪潮。根据它的创始者哈默和钱皮的定义，企业流程再造乃是“对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著的改善”。再造指对企业流程进行基本的再思考和再设计，以期取得在成本、质量、服务、速度等关键绩效上重大的改进。它包含二个关键点：一、根本性。企业要实施流程再造，就不能存在着因循守旧的想法，那种认为只要略加修改现有的流程就可以了的想法是错误的，修修补补，只能是亦步亦趋，而难以取得理想效果。因此，企业必须跳出原来的传统框框，针对企业的实际需要来进行，它甚至需要对部门、人员进行再设计和内部调配。二、彻底性。所谓彻底性，就是指在企业的流程再造过程中，不因为利益团体的阻挠而妥协，甚至半途而废，而是针对企业实际制定的再造模式，不折不扣地去执行，哪怕会出现暂时的“阵痛”。
企业要实施制度化管理
无规矩不成方圆。一个企业要想长治久安，要想让工作井然有序，就必须要实施制度化的管理。就像人本身就有惰性，就有一些不好的习惯，要想把大家的思想、习惯，都统一到企业的行为规范当中来，就必须要制定与之相关的系列规章制度。但在现实当中，很多企业往往都制定了规章制度，有的企业甚至制定的还很多，但很多企业往往是制度制定的“巨人”，但却是执行的“矮子”，很多企业的规章制度，甚至都成了“花瓶”，成为了老板的“制度”。企业要逐步实现企业内部的“法制化”进程，靠“人治”的时代已经过去了，企业必须要靠“法制”来保证企业健康有序运行。
但在实施制度化建设过程中，企业需要防止一些误区：
一是大而全。很多企业喜欢模仿别人，甚至把一些同行业比自己优秀企业的规章制度照抄照搬过来，这本来也不是什么大不了的事情，但问题的关键是，他们“生吞活剥”，毫不消化地“全盘接收”，但却不能有效结合。
笔者曾经遇到过这样一家日化企业，把一线品牌的规章制度、管理报表不加修改地全部照搬过来，结果造成制度没法实施，为何？制度有人制定，但缺乏相关部门及人员监督执行，也就是缺乏执行的管理平台，给营销人员下发了很多管理表格，但也因为缺乏相应的管理部门及其人员，造成表格无人查看及考核，以致造假风盛行，三个月后，这套管理表格工具全部作废，可谓劳神伤财，白白浪费了很多资源和费用。
二是“闭门造车”。很多企业的规章制度之所以流于形式，可操作性差，有时跟制度制定者关起门来定制度有很大的关系，他们往往几个人一合计，制度就出来了，结果由于缺乏“群众基础”，造成下边“伪执行”，甚至根本就不执行。因此，要想让制度能够得到很好地贯彻执行，制定制度时，就一定要邀请员工代表参与制定，因为他们参与了，所以，更便于他们理解执行。同时，自己参与制定的制度，更应该带头遵照执行。
企业要想更好地制定规章制度，需要注意以下几点：
一、制度以简单易行为标准。制度不在于多，而在于实用。制度再多，如果不实用，仍然起不到威慑效果。
二、制度的完善要循序渐进。切不可不顾自己的发展规模、员工素质等状况，一下子制定出很多规章制度，让员工无所适从，制度的完善要有一个过程。
三、制度要量化、细化。制度要想更好地执行下去，要与员工的绩效收益，也就是工资挂钩，怎么挂钩才能便于考核呢？那就是尽可能地让制度量化、细化，以方便考核与执行。
四、制度要进行培训。不要以为你的制度员工都理解，对制度进行诠释以对员工进行培训，势在必行。
五、制度面前人人平等。作为管理者，要做规章制度遵守的模范，“法律”面前，人人平等，只有自上而下都遵守了，制度才能真正地去被贯彻和执行。
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