ISO9001:2015 质量管理体系培训学习心得

质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种电缆制造企业，可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善我们公司的产品质量，如何提升我们公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是我们公司所面临的一个问题。

2、ISO9001-2015标准讲解。

首先，老师从ISO 9000 质量管理体系的背景讲起，介绍了国际标准化组织的成立与发展，我国对质量管理体系的引进和使用情况。

随后老师将主要精力放在了对ISO 9000 质量管理体系内容的讲解，其主要内容是新版质量管理体系主要变化，如删减了08版的一些要求：预防措施；质量手册、管理者代表的具体要求，标准中使用的助动词，持续改进，由原来的八项管理原则改为了七项原则：（1、以顾客为关注焦点，2、领导作用，3、全员参与，4、过程方法，5、改进，6、基于证据的决策方法，7、关系管理）。

在体系的建立、实施过程中不公需要管理者的正确领导，还有赖于全员的参与，所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感，此外，员工还应具备足够的知识，技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与；并且，质量管理体系的建立和实施是一个持续的过程，应坚持持之以恒的原则，不断的进步和发展国组织与相关方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力特别是对重要相关方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢，有利于双方降低风险；过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法是质量管理的三个方法原则，如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体系中，公司将会不断地持续改进。

3、我最关注的是一个词：过程。

提出的一个概念是：所有的工作都是通过过程完成的，我们把每项工作分开看，它的确可以划分成无数个部分，这第一部分都可以称为是一个过程。反过来说，这些过程组成了每项工作，我们可以把生产产品的行为分在了好多“过程”，质量管理体系本身用一些标准来控制这些“过程”的合格，这样，只要过程合格了，产品就一定合格，而“过程”是所有事物共有的，所以我们应该清楚产吕形成的过程有哪些，我们部门中的过程有哪些，是否得到了识别，然后将这些过程层层分解，落实到每一工序有那些过程，通过这样的分解，工作责任明确了，工作由复杂变简单了，这是最值得运用和借鉴的。这给我将来的实际工作指明了方向；捉住过程，只有抓住了生产中的各个细节过程，这有详细、正确的规定要求，并使之有效的贯彻实施，才能保证最终产品过到并超越顾客需求，从而在市场中生产并发展下去。

在这次质量管理体系学习中，就个人而言，质量管理体系能帮助一个人提高素养，改善个人工作习惯，提高工作效率和准确性，但学习的目的是对运用到工作实际中去，还需要很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解，就好你ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善看我。这让我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我相信，整个公司的产品质量将会有更大的突破，我们公司将会取得更加广阔的市场。