关于O2O运营,不同的行业有不一样的运营方式,不一样的运营思路。前几日,阿里巴巴集团COO及淘宝掌门人逍遥子张勇就介绍了有关手机淘宝的发展思路,让我们一起看看他的O2O运营思路:
1、做生活节主要是为了让用户记住手机淘宝我们看到整个移动互联网对于所有的用户行为的影响,我们的生活习惯,都跟以往发生了翻天覆地的变化。原来大家想到淘宝是购物的代名词,是购物的入口。在移动互联网到来了以后,淘宝能够给用户带来什么价值?所以整个的活动其实隐含着一个对淘宝的重新定位,特别是让用户怎么记住手机淘宝。
手机淘宝来源于淘宝,但是又比原来的淘宝外延更大,用户在手机淘宝上能做的事情,可能比原来的淘宝更多。用一句话讲,我们是希望把手机淘宝定位成一个生活消费的入口。
毫无疑问,生活消费是大于购物,但是它包含购物,购物应该是生活消费里面的一个基本场景,同时它又远不止于购物,生活消费大家能想到的衣食住行,吃喝玩乐,都构成了生活消费的主要内容。所以我们希望能够通过手机淘宝,利用手机独特的移动互联网场景,能够让用户通过手机淘宝能够订购、体验、消费,各种各样生活的服务。生活消费的订购可以在网上发生,跟用户互动可以在网上,最终的消费现场是在线下、电影院、餐馆、KTV,在各种各样生活服务的场所。
每个行业的O2O的形式是不一样的,卖汽车的O2O和吃饭的O2O和看电影的O2O是不一样的,必须根据用户在这个场景当中的消费的订购、服务的履行、最后服务体验全链进行流程再造。
手机淘宝最新版本推出了生活服务的一个入口,是一个发现“附近”的入口。通过这个入口,在上面能够通过分类、搜索、地理位置三位一体,能够帮助消费者去找到他所需要的跟他最相关的。这里面有好几个潜台词,第一是他最需要的,第二个是离他最近的。原来淘宝上是没有LBS定位的,我们完全通过搜索分类来完成,但是在移动互联网的场景下,如果要成为一个生活服务的入口,毫无疑问需要为用户提供基于移动互联网找到服务的习惯,这就是跟地理位置相关。这里面包括了动态定位和静态定位,你可以走到哪儿定位,包括根据自己的生活圈定位。
2、做O2O的路线图,先从简单做起
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