【四大求职】普华永道及德勤校招HR与你分享面试心得


大家好,我是Claire, 先后就职于普华永道及德勤,专注领域包括招聘,培训及企业组织架构,1年人才与变革管理咨询顾问经验,服务客户行业包括汽车,零售,医药等。5年四大inhouse hr经验,具有丰富的社会和校园招聘经验,以及企业内部项目管理经验。今天为大家带来四大面试常见问题的分析:



面试典型问题


面试的开端HR都会要求面试中“请介绍一下你自己?”


错误求职小白常见疑问:如何在自我介绍中用1-2分钟给HR留下印象?比如需要提到哪些方面?【毕业学校,专业,实习?】


自我介绍是面试中关键的一步,通常会作为一个破冰问题。面试官一般会先简单介绍一下自己的姓名,职务,面试的流程等,再请候选人介绍自己。


常用的问题有“能否请你做一下自我介绍”“能谈谈你自己情况”“能让我了解一下你背景吗”等等。候选人一般对这些问题都会提前准备,所以在回答的时候只要稳定自己紧张不安的情绪,并且表现出足够的信心和勇气相信自己能回答好这个问题。


在自我介绍时,面试官可以借机了解求职者的基本信息,有些面试官也会利用这段时间对候选人的简历进行大致浏览,挑选其中感兴趣的点深入提问;同时根据候选人自己提到的某些信息进行深入挖掘和确认。一方面能考察候选人的语言表达能力,另一方面也能观察候选人的应变能力,帮助面试官建立初步印象和进行前期岗位的胜任能力匹配。


每个人的自我介绍都不同,没有一个百试百灵的模板。但是概括的来讲,自我介绍主要包含4个部分内容:1我是谁,2我做过什么,3我做成过什么(我能做什么,我擅长做什么),4我想做什么。


1.我是谁:在这部分,候选人可以主要介绍自己的个人履历和专业特长,包括姓名,学历等个人基本信息;教育背景以及与应聘职位密切相关的特长等。生动、形象、个性化地介绍自己的姓名,不仅能够引起面试官的注意,而且可以使面试的氛围变得轻松。


个性化地介绍姓名有多种方式,你可以从名字的音、义、形或者从名字的来历进行演绎。比如,有个候选人名字叫彭韶飞,谐音少非,他就可以说,希望生活能少一点是是非非等。


2.我做过什么:做过什么,代表着候选人的经验和经历。在这个部分,主要介绍与应聘职位密切相关的实践经历,包括校内活动经历、相关的兼职和实习经历、社会实践等。


根据自己的简历,需要说出清楚确切的时间、工作单位、担任的职务、工作内容等,一切信息都必须真实、可信。特别需要注意的是,你的经历可能很多,你不可能面面俱到,那些与应聘职位要求无关的内容,即使你引以为荣也要忍痛舍弃。


3.我做成过什么:代表着你的能力和水平。在这部分,你主要介绍与应聘职位所需能力相关的个人业绩,包括校内活动成果和校外实践成果。介绍个人业绩,就是摆成绩,把自己在不同阶段做成的有代表性的事情介绍清楚。


4.我想做什么:代表着职业理想。在这个部分,可以介绍自己对所应聘职位、行业的看法和理想,包括你的职业生涯规划、对工作的兴趣与热情、未来的工作设想、刚步入工作岗位可能遇到的困难和自己尝试的解决方案,对行业发展趋势的看法等。

  • 有几点注意事项:


  1. 业绩要与应聘职位需要的能力紧密相关。好比说,如果你应聘文员,就不需要介绍公司的销售业绩;

  2. 介绍“你自己”的成就,而不是团队成就,突出团队取得成就的过程中,你的价值。比如你在团队的角色,你的贡献等等。

  3. 要有量化的数字,要有具体的证据。不要用笼统的“很好”、“很多”;也不要用“大概”、“约”、“基本”等概数,而要用确切的数字,例如:我通过分类汇总的方法将数据录入的时间缩减了一半等等。

  4. 介绍的内容应当有所侧重,不要说流水账,要着重介绍那些能体现自己能力的重点;

  5. 介绍成绩取得的具体过程时,要巧妙地埋伏笔。例如:在介绍校外实践成果时,你可以这样描述:“在工作中遇到了很多的问题,不过我还是成功地克服并完成了上级指派的任务。”引导面试官提问“遇到了哪些问题”,然后你就可以进一步阐述细节内容,体现出自己处理问题的能力。

在介绍时,你还要针对应聘职位合理编排每部分的内容。与应聘职位关系越密切的内容,介绍的次序越靠前,介绍得越详细。


通常情况下,自我介绍一般会有2-3分钟时间,每分钟180到200字之间的语速是比较合适的。这样的语速可以让对方感到舒服,同时也能更加有效地传递信息,增加面试官对你的印象分。


如果自我介绍时间缩短,你可以精选事先准备的2-3分钟自我介绍内容,突出“做成过什么”,展现你与应聘职位相关的能力。


你觉得你最大的优点是什么?/你觉得你最大的缺点是什么?


错误求职小白常见疑问:回答中的“最大缺点”会不会成为阻碍拿到offer的绊脚石?


虽然是老生常谈,但这个问题还算是一个比较经典的问题,其目的是在于检验人才是否适当,求职者的诚恳度等等,也是面试官高频率的提问之一。


应对这种问题的最好办法,就是在面试之前好好分析与认知自己,将自己的优缺点事先罗列出来,在回答问题的时候,候选人可以从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。


可以参考以下规则:


1)紧抓一两条优点细说即可,切忌啰啰嗦嗦说不完;


2)以优点作为主要诉求,尽量挑选和应聘岗位的素质或能力诉求匹配的;


3)不要仅仅用范围大而宽泛的描述语言,尽量结合实例,能够有数据支持更好;


4)实事求是,避免撒谎夸大,面对阅人无数的面试官,还是坦诚真实为好。

比如说,你要去应聘后勤岗位,那么这样的岗位需要的素质最基本有:注意细节、热心积极、善于发现问题、解决问题等等。那么这时候你就可以阐述自己的优点:“我觉得我的优点是善于发现问题解决问题,而且非常注意细节。


我在之前的实习工作中曾为企业提出过一条技术流程改善提案,经过实践最终被公司采用,我也尝试向公司提供一些平日运营方面的小建议,比方说建议双面打印,非工作时间洗手间的灯从三盏减少为一盏等等。


这些事情虽然不大,但这些细节考虑我认为对公司可持续发展是非常有益的。并且我也愿意将这些小事做细,落实执行。”这个回答,优点突出,不但有实例说明,还有数据支撑,最后还表达了愿意做小事的态度。


说到回答“你最大的缺点是什么”,只要大家能列举出来,说明你已经有认识到并且应该已经尝试去慢慢调整。


大家回答问题的思路可以是:

1)说一下自己已经在改正的缺点或者有明确计划来改正你的缺点,尤其是你能够充分论证在近期就可以改正的缺点. 能让面试官知道你能清楚的了解自己的不足,又能看到你已经积极地在改变自己


2)谈一个利用你的优点来改正的缺点,顺便带出一个优点,从而为面试加分。

比如:有个候选人了解到自己不太喜欢和陌生人打交道的人,比较喜欢一个人独处。但在职场生活中,更多讲求团队合作,迅速扩展人脉关系,实现资源整合利用,一个人单干,闭门造车其实并不利于个人及团队的发展,所以我也在一直在改变我这性格。


我先利用午休时间和身边一两个比较熟悉的同事一起吃饭聊天,发现了兴趣的共同点,在平时茶水间碰面时尝试利用这些兴趣点和对方交谈,渐渐的融入整个办公室的大环境;当面不好意思交流,也会通过社交媒体等和同事们互动等。


通常情况下,一些有违传统价值观的缺点候选人也不会提及,比如说自己小心眼、嫉妒心强、非常懒、脾气大等。但也有些候选人说自己最大的缺点是过于追求完美,有的候选人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,除非他有具体的事例来说服面试官,否则听到这样的回答面试官也是很无奈的。


你对薪资的要求?

错误求职小白常见疑问:应届毕业生如何合理提出自己的期望薪资,不会引起HR的反感?


企业在对招聘岗位薪资进行设定时,都会考虑很多因素,包括候选人个人素质,岗位能力要求,岗位核心价值,市场稀缺情况,公司内部平衡等。


在用人单位尚未了解你上述情况时,开价过高,难以被用人单位接受;开价过低,吃亏的是自己。求职的过程是一个双向选择,双赢共利的过程,所以在回答企业提出的对薪资要求的问题是也不用刻意回避,要忠于自己的实际情况。


在协调过程中,如果用人单位要你开价,可告诉其一个薪酬幅度。如他一定要你说出个明确数目,可问对方愿意付多少,再衡量一下自己能否接受。理想的薪酬数,应是用人单位和求职者双方都能接受的,而求职者应表现一定的灵活性。当薪酬福利谈妥后,正规的用人单位都会给到一份offer,将各项事宜明确。

有一些回答问题的技巧:

1)要善于发问。了解对方可以提供的薪酬幅度是多少,让对方多讲,而自己了解足够的信息。当经过几轮面试后,面试官会问应聘者:“你还有什么想了解的问题吗?”应聘者就可问:“像我们企业是否有一套自己薪酬福利体系,可以简单介绍一下吗?”面试官一般就会简单介绍一下,如果介绍得不是太详细,还可以问:“其实对于刚进入职场的新人对行业的情况也不是很了解,可能会问的比较细致,请问除了工资之外还有奖金、福利和培训机会吗?”等问题。接着是根据以上信息,提出自己的期望薪酬。


2)保持变通和开放的态度。对于求职者来说,工作带来的收获和回报包含职位本身给个人带来的成长和发展(无形资产),以及通过自己的知识技能和专业经验带来实际收益(有形资产)。应届生作为步入职场的新人,通过企业这个平台来实践自己在学校学到的知识技能,相比较有型资产,同学可更加关注无形资产的积累。避免对数字有硬性的要求,相信用人单位会根据你的情况给出合理公平的薪酬。

你对加班的看法?


错误职场小白常见疑问:如何回答对加班的看法,才让HR不反感?


这是一个比较直接的问题,有一些公司会有加班文化,老板不走员工即使没有工作也会留在公司。当然,HR问你这个问题的时候也不是说这个公司必须一定要加班,只是想了解和试探你是否愿意对自己的职业生涯,为工作负责和有奉献精神。


回答的时候突出的重点可以是:如果是因为工作需要或者紧急事务,适当加班是义不容辞的。同学们刚毕业,家庭负担会少一些,所以要表明自己愿意全身心投入共奏的态度。但同时可以强调,自己会通过提高工作效率,来减少不必要的加班和人力资源的消耗。


你对我们公司了解多少?为什么选择我们公司?


错误职场小白常见疑问:都说对公司了解越深入越好,如何了解一个公司呢?回答这个问题需要踩到哪些点?公司的发展?团队好?团队计划?


网络信息资源发达,了解一个公司仅从网络搜寻关键词便可以完成,所以建议每位同学在申请岗位之前,仔细阅读岗位职责和要求,并且对公司的整体业务内容,所处行业发展情况有基础的认知。


一般可以访问公司官网,搜寻公司新闻,在社交职场平台搜索面试官的背景资料,公司的校园宣讲会,参加企业举办的校园活动等对公司有初步的印象。

其实企业希望通过这个问题考察候选人是否重视这次面试,是否能够通过各种渠道搜寻信息并解决问题的能力。候选人也可根据自己了解到的信息向HR同事进行核实,并引导对方分享。


如果录用了你,你将怎样开展工作?


错误求职小白常见疑问:我还没入职,我对未来的工作不太了解,回答工作计划会不会很武断?


详细回答这个问题,是基于候选人对工作内容十分熟悉的情况下。如果如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,尽量避免直接说出自己开展工作的具体办法。


笼统的回答可以是“我会先进一步阅读岗位和职责说明书,了解和确认该岗位在部门和公司中的一些主要工作内容,充分和身边同事沟通开展日常的工作,然后根据上级领导对部门岗位定制的工作任务和计划制定一份个人工作计划,并予以跟进实施。'


问题来了除了本公司,还应聘哪些公司?

错误求职小白常见疑问:如果申请了对手公司,需要和盘托出吗?申请了很多其他公司,需要老实回答吗?怎么回答才不会被当面毙掉?


对于应届生来说,企业完全了解求职者可能会海投简历的情况,而导致自己的企业在候选人选择过程中处于被动地位。回答这个问题取决于你自己对于该职位的喜爱程度。


作为职场新人,一般职位的替代性比较高,用人单位会偏向接受offer风险系数低的候选人。如果你申请了同行业的竞争对手,并且你感觉对方很有可能给予你offer的时候可以将情况如实反映给面试官。


但是当你并不确定时,建议持保守原则,可以告知对方你目前申请的职位都是偏向某个特定职能,并告知对方如果两边都有offer会优先选择你们,并告知原因。


当面试官问“你有什么要问我的吗”时,应该问什么?


可以参考的答案有:“我这个位置上做得最出色的人有哪些品质?/“团队里都有哪些成员,他们都是怎么样的人?/我入职后参与的第一个项目是什么?这些都是非常好的问题,都有助于候选人进一步了解企业的文化,团队价值观导向是否与你匹配。

还可以问“您觉得这份工作需要的能力,我还有那些不具备' '您加入公司多久了,您觉得公司有什么的特质能吸引和保留那么多优秀人才”“跟我同一批的面试者,给您留下印象最深最好的是什么样的人”等等。


“你在前一份工作(实习)学到什么?”该如何回答?

错误求职小白常见疑问:在面试中如何描述过往的项目经验?

这道问题主要考察候选人的学习能力,如何从工作中学习?以下四个维度供参考。


1.从工作流程中学习:不管你从事的工作有多简单,除了知道怎么操作之外,你还要了解背后的原因,并琢磨提高效率改善流程的方法。


2.从失败错误中学习:不管是失误的主角还是旁观者,都要从中分析原因,寻找降低或者挽回损失的途径,并探索避免重蹈覆辙的方法。


3. 从突发事件中学习:无论什么规模的企业,运营中难免有突发事件,年轻的你虽然没有能力应对,但可以从旁观察事件的负责人如何处理以及周围的人如何反应,无论他们干得好还是坏,对于你来说都是一个活生生的学习案例。


4. 向比自己强的人学习:你身边不乏比你有能耐的前辈、同事、客户和供应商,不管是谁,只要他某个方面比你强,就可以分享向他讨教或者偷师的经历。

你的恋爱/婚姻状况?如何回答?


错误求职小白常见疑问:很多女生怕在找工作中答近两年结婚被被刷掉。婚恋问题该怎么回答呢?哪些雷区不要踩?


这个问题属于女性求职中的敏感问题,属于个人隐私,一般企业不会直接以未婚未孕来拒绝候选人,可能会旁敲侧击的来询问这方面的情况。对于有明确婚嫁打算的,可以告知其具体情况,并且强调自己对家庭和工作的看法。没有明确目标的,完全可以回答:我目前尚未考虑成家,我比较喜欢有属于自己的事业。感情这种事,并非是一朝一夕就能够成就的,这需要缘分。


怎么证明你能胜任这个职位?如何回答


错误求职小白常见疑问:如何在面试前全面了解所申请的职位?很多毕业生完全不懂要申请的职位进去之后是做什么的,比如咨询师,比如审计师。那么如何在面试前搜集对岗位的资料?如何在面试中展现我所学我的积累能hold住未来岗位?


在社交网络和媒体平台可以十分容易的搜寻到在审计及咨询行业的年轻顾问信息,很多顾问也都有自己的公众账号时事发布一些自己对行业和职业的看法,可以多阅读此类文章,提高对岗位的直接认知。根据岗位发布信息中的要求,匹配自己的能力和可以努力的方向,寻找合适的途径专项提升。


问题来了怎么应对电话面试?

错误求职小白常见疑问:HR会在电话面试中问到哪些问题?HR期望面试者如何在电话中简单介绍自己的过往经历?


电话面试作为最常规的面试手段通常会出现在候选人简历筛选通过后。电话面试中会问到常见问题有“为什么申请这份工作”“对自己职业发展的考虑”“简单介绍一下你的实习/工作经历”“期望的薪水”等。


▎本文转载自:乔布简历(ID:qiaobujianli),ACCA考友论坛诚意推荐给梦想进入四大的同学们。

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