海底捞《入职培训手册》P12页

目录

第一天

一、海底捞三大目标

二、海底捞服务宗旨

三、海底捞员工四不准

四、海底捞的含义

五、海底捞用人原则

七、培训基地对员工的要求

八、上课要求

九、宿舍要求

第二天

一、海底捞考勤制度

二、迟到奖罚制度

三、人事管理条例

四、规章制度

五、员工过生日聚餐标准

六、海底捞的宣誓词

七、海底捞的店歌、《携手明天》

八、海底捞给员工创造发展的途径

九、海底捞岗位分化流程

第三天

一、海底捞岗位描述

二、岗位职责

三、五声四勤

四、服务员敢于主动向客人介绍自己

五、一个服务员要有怎样的精神面貌？

六、服务员十四字礼貌用语

七、海底捞发展史

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