职场上，总有那么些人，一张口就能分分钟让你炸毛，他说话的语气明明看起来非常普通平静，为什么总能让人生气、甚至失去理智。
这种情况被称为“被动攻击”，若是莫名其妙地碰上这类“软钉子”，一整天的心情都会大打折扣。
和小编一起来学习下，如何优雅而不动声色地将这些“软钉子”碰回去。
“随你便”
“我以为你知道啊”
“不会吧，这就生气啦？”
……
生活和工作中，总有些人能坦然平静地让我们怒火中烧。
但是，如果你经常听到这样的话，
那说明，你可能遇到了
被 动 攻 击
啊？
什么鸡？
什么是“被动攻击”？
被动攻击（Passive Aggressive ）是一种隐蔽地表达愤怒的行为。它既是有意的，又不想表现地过于直接和明显，以让对方察觉不到自己的愤怒。
1工作场所中的被动攻击
职场这样一个极具竞争关系、不太接受直接情绪的环境中，恰好是被动攻击可以肆意生长的沃土。只要你留心一下，可能会发现被动攻击其实离我们并不遥远。
回想一下，你在工作中是不是经常听到下面这些话呢：
A.“明天我再和你说”
当你的合作伙伴总是口头上答应，但行动上却又是在拖延时，那么他将打乱你的工作流程，让你的工作受困。这是工作场所中最常见的被动攻击形式：推迟、拖延和停滞。
B.“我从来都不知道这回事啊”
当需要他履行工作职责时，他最常说的就是“我肯定没听你说过这件事”、“我没有看到邮件啊”... ...他们会像是暂时性的失聪、失忆了一样，从而逃避任务。
(我不会听的，我也不会回应啥)
C.“从来没人告诉过我呀”
作为“我从来都不知道这回事啊”的“近亲”，“从来没人告诉过我呀”也是被动攻击型工作伙伴的惯用口头禅。这也能够帮助自己为没能做好的工作和没完成的任务开脱。通过声称“不知道”，带有隐藏的敌意的被动攻击者们，就将这些责任推卸到他人肩膀上了……
D.“啊，我以为你知道呢”
不知你有没有遇到过这种情况，一位有嫉妒心的同事，通过声称“啊，我以为你知道呢”，而没有通知同事去参加某个必要的会议。即便他们知道通知别人，能够预防一些问题的产生，但还是会选择不分享这些消息。这也是被动攻击性的同事常有的表现：不作为。
E.“你没回电话，所以我只好跟你的老板确认咯”
有的被动攻击型伙伴，会很享受任何让别人难堪的机会。他甚至都没有想着争取上级对自己的好感度，而只是想削弱别人的好感度。通过越级汇报，并无辜地声称“你没回电话，所以我只好跟你老板确认咯~”，这类被动攻击型伙伴横跨了职场的层级，让对方看起来即无作为又无能。
F.“我只是想按我的方式完成工作”
被动攻击型的同事，在职场上让他人不爽的另一种方式，是以不被大家接受的方式“完成”他的工作：一贯低于标准的工作效率和成果，成为这类员工表达隐秘愤怒的方法。当被责问时，他们则扮演起了受害人的角色，声称“我只是想按我的方式完成工作”。
G.“噢，我感觉不太舒服”
当合作伙伴总是在大项目的冲关时期，或是需要他去鼎力参与的时候，突然说“我感觉不太舒服”，让你们的工作“屋漏偏逢连夜雨”时，你就应该明白——或许被动攻击才是他总是不舒服的原因。尽管我们身体总有不舒服的时候，但那些被动攻击型的同事，总是“计划”在那些对工作会产生破坏性影响的日子里不舒服。
H.“那不是我的工作”
当被动攻击型员工被分配到不喜欢的工作时，他会非常自信坦然地用“那不是我的工作”来合理化自己的不作为，并且如遵守法律条文一样，严格地恪守他自己认为的工作职责划分，这让共事者非常抓狂。
I.“哦，我把文件放错地方了，抱歉”
最关键的那份文件找不到了、最重要的资料被从硬盘里删除了、马上要签的合同不见了......被动攻击型同事总有一种方法让老板、同事或合作伙伴抓狂。
2如何与工作中的被动攻击者相处？
与被动攻击者打交道可能是一种充满沮丧、愤怒和绝望的艰难体验。怎么样能在这种情况下处理好局面并且保持镇定平和呐？以下为你提供几个参考:
PS. 也许并不是所有方法都适用于你，采用对你来说有效的，其他的就忽略掉吧！
A.对被动攻击行为保持警惕
大家都倾向于善意地揣测别人，当新认识的人说了几句讽刺的话、或违背自己的承诺、或常自称为受害者，我们常常觉得是一种例外，而不会认知加工为一种常态。
当然，给别人多一次机会是好的。但是如果这些“例外”、“非常态”已经让你感觉到困扰了，或许你就要提起警惕了。这时，你需要观察两件事情：第一，Ta是否经常对你有这样的攻击行为；第二，Ta是否对别人也有这样的攻击行为，尤其是与之有利益关系的人。
当你明确了这是一种惯常的不健康的行为模式时，你就知道你该和这个人保持一个怎样的关系了……
B.了解被动攻击者的过去
如果有可能，可以多了解一下被动攻击者（不要妄想去改变他们，那是心理咨询师能做的工作）。最好能在轻松友好的对话中，用一些不带有偏见的问题，去了解被动攻击者的过去，来寻找他们隐藏或压抑的敌意、愤怒或憎恨的来源。
被动攻击行为通常会发生在个体处于具有挑战性的环境中，或是感到无力并缺乏话语权的情况下：有些人是面对权威人物时，有些人是面对有竞争力的同伴时，有些人是面对异性时。如果这种消极的体验足够强烈，并形成固定的心理感受，那他的被动攻击本能可能会在另一个相似的情境下重复发生。
你也许永远掌握不了被动攻击行为的全部“内幕”，但是即使只了解到部分，也是很有帮助的。了解这些来源和触发点，尽量避免出现在这些情境或相似情境中。
C.避免成为被动攻击者的导火索
在许多关系中，被动攻击者“无意识地”选择了一个Ta可以根据熟悉的心理和行为模式重现过去斗争的“伴侣”，并且希望能够以此“赢回”过去的“战争”。
这意味着，如果你曾是这个被动攻击者的攻击对象，很重要的一点就是，避免能够引发被动攻击者“攻击本能”的行为和沟通方式。
这里你可以询问自己这个问题：“是不是我在不经意的情况下引出，或鼓励了他的被动攻击行为？”你可以通过分析自己在和被动攻击者的关系中的角色来获得解答：
（与被动攻击者互动模式角色一览表）
如果你发现自己正在扮演以上任何一种角色，就请告诉自己不要再做相应的行为，因为，有可能正是那些行为引发了新的被动攻击。
D. 幽默或许能帮你一下
几年前，我认识一位很自大的合作者。有一天，我的一位同事对他说：“嗨，你好吗？”( “Hello, how are you?” ) 然而这个骄傲自大的合作者完全没有理会同事的问候。而这位同事却并没有表现出被冒犯，反而是温和一笑，俏皮地说：“有这么好啊，是嘛？”（“That good, huh?”） 这句话就打破了僵局，然后他们两个人开始了愉快的交谈。真是聪明。
(猝不及防地幽你一默)
幽默确实是一种很有力量的沟通方式。当被合理利用时，幽默可以揭露真相、缓和尴尬困难情境，并且能够显示更胜一筹的镇定。
E. 给他们参与帮助的机会
很多被动攻击者之所以这样行事，是因为他们认为自己没得选，或者是没有人在听他们的想法。
在适当的时候，可以让他们加入到有关于挑战和解决方法的讨论中来，邀请他们贡献一份力量。比如，问问他们对于活动的预期结果，如何处理相关问题等等，看他们是否会提供有建设性的意见。
与此同时，如果你听到的大多是抱怨或批评，不要表达同意还是不同意，只是表达你会留意他说的话，并继续完成你想要做的事情。
F. 明确后果，以降低抵抗推动合作
由于被动攻击者行事隐蔽，当他们的行为被质疑时他们几乎总是进行抵抗。否认、制造借口、指责他人只是可能的几种形式。
指出和明确事情的后果，不论他们说什么，直接表明你接下来会打算怎么做。主要是，指出可能出现的严重后果，是我们让被动攻击者“下台”最有力的技巧之一。当明确阐明后果后，能够促使Ta从阻挠变成合作。
尽管被动攻击的关系处理起来并不愉快，但还是可以找到很多方法来减少其带来的损失，并获取他们的合作哒，同时还可以增强你的自信、淡定和问题解决的超强能力哇！
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