啊~~多么痛的领悟，你曾是我的全部·····
不是十年以上的银行老柜员，领悟不到柜员岗位的'精髓'。以下是一颗老桂圆的装逼感悟：
主要工作：坐台、接客、卖笑（销售微笑）拉客。
业余工作：缓解客户情绪无聊（挨骂）
银行柜员整天坐着在柜台受理业务，所以我们称之为坐台；
银行员工的主要任务就是为顾客办理业务，也就是接待顾客，所以我们称之为接客；
油漆公司常常说他们销售的不是油漆，而是色彩，同样的，我们银行销售的也不是贷款，而是微笑，所以我们称之为卖笑；
银行的主要受益来源于对外贷款，只有有了存款，才能有贷款的钱，于是银行员工要出去营销客户，我们称之为拉客；
柜员说：'存款不是你想拉，想拉就能拉'；
行长说：'柜员不是你想当，想当就能当'。
1、永远保持微笑。即使是挨骂的时候，别人气不死你，你肯定用你的微笑气死别人。
2、尽力在工作时间少上厕所。少喝水，努力做到不上厕所，不喝水，上厕所时间不超过1分钟，次数不超过0.5次。
3、熟练使用多种语言交流。例如：方言、土话、英语……
4、脸皮要足够厚。被20岁小伙子叫叔叔阿姨不愤怒，被四十岁的光头大叔叫大姐也不暴躁，被领着孙子的奶奶叫大妹子也不发飙。
5、长相最好在制度允许的范围内。否则尽量少微笑、少说话，以免引起不必要的纠纷。
脸红阶段
脸绿阶段
没脸阶段
柜员忧则客户经理，
客户经理忧则行长，
行长忧则换个银行继续当行长。
打不还手，骂不还口。
嘴比蜂蜜甜，脸比城墙厚。
顾客打我们左脸，要主动奉上右脸。
顾客骂我们一个，我们整个团队要站成一队受训，就是传说中的'战队'。
只有您不愿投诉的，
没有您不能投诉的，
您的挑剔就是我们最大的满意；
这个员工没有微笑，
怠慢您了，
您可以投诉；
那个员工笑过了，
却吓着您了，
您可以投诉。
'白天加班不瞌睡，晚上加班睡不着。'
'你听，你看，你感觉，加班，要死不活的感觉！'
'老王，又去加班啊，是啊，加加更健康。'
'以前不加班吧，总感觉时间过的太慢、太无聊，自从加了班，嘿，腰也顾不上酸了，腿也顾不上疼了，钱也顾不上花了，加班时候像打仗一样，死了都要加，下班时候像下葬一样，睡的那个死。'
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