一、自我管理
一、有效的领导，就是深入地思考组织的使命，鲜明地定义、建立它。铃铛这订立目标，订立优先次序，订立标准并加以维护；管理者的职责：1实现组织的特定目的；2使工作富有成效；
二、管理者的5项任务：1制定企业目标；2从事组织工作；3激励和交流信息；4考核；5培训员工；
三、自我管理包括六项内容：1自我认知（认识自己的优势劣势）；2自我反省（认识到自己的目标特长行为性格）；3自我评价（对行为等不足之处进行反思）；4自我监督；5自我调控（情绪和行为方式）；6自我激励（利用内外因素给自己心理上的刺激和鼓励）
四、了解自己特长的方法：反馈分析法。做关键决策时记录预期结果，9-12个月之后，按预期对结果进行反馈分析。2-3年之后就知道自己的长处究竟在哪方面。
五、了解自己做事的特点应该考察的内容：1学习习惯（寻找适合自己的学习习惯-写作or演讲）；2收集信息的方式（善于听还是善于阅读，找到和训练自己最能创造绩效的工作方式）；3适合做决策者还是适合做顾问（很多人不适合承担决策的压力和重担）；4能否在压力下取得黑好的绩效（有的人适合小公司or有的人适合大公司）
六、价值观：1追求事业绩效；2痴迷权利地位；3喜欢财富报酬；
七、职业定位：立足长处，考虑自己的价值观，确定适合自己的工作。如果说发挥自己的能力有什么诀窍的话，那就是专心致志地工作。管理者面对众多的任务，要想迅速地完成任务，就必须专注。越是将时间、精力、资源集中于自己的工作，就越能完成更多、更有效果的工作。
八、时间：时间是最宝贵的资产，是最有限的资源，必须充分利用自己的时间，使之产生最大的效能。每个人的时间都是有限的、不可逆的。要想创造最大的绩效，只能万分地珍惜时间。
A记录时间。记录时间的去处。按照实际情况记录并定期检查。
B管理时间：1辨别并排除根本不必要做的事情；2要学会授权，为自己节省更多的时间；3消除各种可能浪费时间的因素；
C整合时间：将可供自己支配和控制的时间整合成整块时间。
九、卓有成效的管理者，总是吧最重要的事情放前面做，而且一次只做一件事情。
要事优先的原则：要事——对管理者和企业的发展、收益有重大影响的事情。为什么要事优先？管理者越是想取得高绩效，越要重视自己的付出会带来的结果，以及这些结果带来的影响。而卓有成效的管理者懂的，必须先做重要的事情，这样才能获得最佳收益。这恰恰是那些优秀管理者的成功秘诀。
十、管理者应该加强学习四方面的内容：1专业领域：管理者应该不断从新的角度拓展自己在所擅长领域内的能力；2心理学方面的学习：由于管理的过程中要体现人性化，而管理的客体也是人。所以管理者要学习一些心理学方面的知识。3沟通能力的学习：有良好的沟通，才会有较高的工作效率，所有管理者应当加强沟通能力的学习；4管理者应适当延伸在相关领域的学习，这样可能会产生相互刺激的作用。
十一、管理者有效决策的五大因素：1确定问题（常例问题特例问题）；2确定决策目的（最低限、实现目标的条件）；3确定解决方案（核心条件的实现有哪些方案？这些方案又需要哪些条件？实施中可能的阻力？需要做哪些妥协沟通？）
十二、管理者要舍弃不必要的决策：1增加企业风险；2浪费时间和资源；3困住精力有限的管理者；4某些决策不做更好。
十三、管理者要学会正确的妥协：放弃一些次要事情，不影响决策性质的妥协。是正确的（一块面包和半块面包）。而改变原来的决策本质，失却正确性的妥协（所罗门手中要回孩子）
十四、领导者应当具备的能力：1某一领域的特长；2交流和倾听的能力；3决策和组织能力；4培养人才的能力；5激励人才的能力；
十五、优秀的领导者不需要感召力，领导的本质不过是一种产生更高绩效的行为，只需要良好地实践一个领导者应该做的动作就可以了。将组织引向更有绩效的方向去发展：1领导与感召力无关（感召力不是领导者成功的保障，领导者要切实完成自己的任务和工作，才能成功。如罗斯福丘吉尔肯尼迪）；2感召力可能导致领导者失败（当人们相信感召力存在时，容易导致个人崇拜，也容易使领导者专权，为组织运营埋下隐患，反而容易导致失败，如希特勒毛泽东）
十六、正直的领导者：1对员工的品格有潜移默化的影响；2能凝聚人才；3能为企业带来积极向上的企业精神和文化；
二、决策和人才管理
十七、管理者最重要的决策：在管理者做出的所有决策中，人士决策最为重要，因为他们决定了组织的绩效状况。持续时间更长、影响更为深远、后果更难以消除；决定了企业能否有效运转，决定了使命、价值观和目标的实现。因此管理者应当尽量做好这些决策；
十八、管理者如何选人？征询与此人共事过的上司或同事的意见。此人能力如何？有什么看法？在征询意见后，再做决定。
十九、管理者如何设计职位？切合实际设计，不要拿某位杰出人物的标准来要求员工。
二十、如何让员工富有成效的工作？1、让员工热爱自己的工作（各种激励方式、加强关怀）；2、让员工具备管理者的态度（让员工参与目标制定，让员工主导项目推进）。
二十一、如何同员工建立正确的人际关系？1、尊重每一位员工（发自内心的尊重和认同，注意在细节上是否表达出对员工的尊重和关爱）；2、同员工保持距离（管理者拥有一项重要职责——人事决策，未来能让管理者在人事决策中维护公正的形象，必须同员工保持一定的距离）
二十二、培养员工的禁忌：1不要过度在意员工的缺陷（每个人都有缺点，无法避免；过度关注缺陷会打击他们的积极性）；2不要带有偏见（管理者对亲近的人给予优待，对新员工过于挑剔）；3不重用公子哥类型的人物（他们不能给企业带来回报，容易对企业造成危害）
二十三、现代经济是以人为基础的经济，是人才经济、企业间的竞争依靠人才，人才是推动企业发展的主导力量。当今社会人才的主体是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人，他们具有相应的专业特长和较高的个人素质，经受过专业的教育，掌握一定的专业知识和技能，一头脑中的知识为“生产工具”，并凭借这些知识谋求生存和发展”
知识性人才日益成为一种稀有资源。企业间的竞争也转化为知识性人才的竞争。
二十四、人事决策的五大原则：1对决策周详地考虑；2考虑3-5个备选的候选人；3对候选人进行考察；4同候选人合作过的人交谈；5要保证被任命者能够把握自己的工作。
三、组织管理
二十五、组织的目标是一定程度上使平凡的人能做出不平凡的事。能做出不平凡的原因有四：1专注于绩效，标准高；2良好的结构；3重视对未来的规划；4人事决策公正。
二十六、设计组织结构时应考虑的四大问题：1组织应具备的各个部分；2各部分之间的结合拆分；3各部分的规模形式；4各部分间的资源配置与相互关系；
二十七、组织结构分为三大类：以工作和任务为中心的组织结构（职能制和任务小组制）、以成果为中心的组织结构（联邦分权制和模拟分权制）、以关系为中心的组织结构设计（系统结构）
二十八、没有强大的、运转正常的独立性组织，专制将是唯一的宿命。企业与团队中的自治制度非常重要：拥有自治的企业：民主搞笑员工积极工作企业绩效高；缺乏自治的企业：专制低效员工排斥工作企业绩效差；
二十九、如何做到组织中的自治：1在设计制度时避免独裁和专制；2管理者要学会授权（授权能帮你集中精力在重大核心问题上。两大基础：信任下属、监督和绩效被授权者）
三十、高层与中层之间的权利分配问题。高层：企业的目标，面临的挑战和机遇；制定目标、战略、以及企业的各项政策；中层：贯彻高层的决策，监督协调高层与基层之间的关系。
三十一、企业发展的动力建立在公正的奖惩制度上。1时刻保持公正。2谨慎奖惩决策；3注意奖惩要有针对性的目标；4不要过多强调物质性的奖惩（只有大幅提高时才有用）
四、目标管理
三十二、企业的目的，唯一正确的定义是创造顾客。顾客是企业生产和发展的基础，失去顾客，企业就失去了生产的条件。企业在清楚目的之后，才能建立正确而完备的目标体系，进行合理的目标管理。
三十三、企业为达到目的，必须具备两项基本的功能。即营销和创新。营销是企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获得利润。而创新是不断发现新顾客，从顾客购买行为的变化黄总发现机会，其本质也是动态的市场营销。
三十四、使命：“我们的企业是什么？我们的企业应该是什么？”——指引企业存在的目的和活动范围。
愿景“我们的企业将来应该是什么”——指引企业未来的发展方向
管理者设定愿景的方式有三种：集成式（选同类）、凝炼式（做提炼）、影响式（做圣人）；
三十五、在明确企业的愿景、目标和使命后，进行目标管理。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准的现代化管理方法。通过
企业中更多员工追求的不只是金钱，而是成就、兴趣、承担责任的机会和尊重、信任以及对努力的认同。
三十六、制定目标的依据和要求：目标能明确员工任务、目标能知道企业分配资源、目标能为企业创造效益和梳理品牌形象、目不能衡量企业运营结果。
三十七、目标管理体系的构成：市场目标、创新目标、利润目标、社会责任目标、财务目标、物质资源目标、生产率目标、人力资源目标等。
三十八、扩大销售和提高利润，这两个目标是互不相容的。扩大销售意味着牺牲近期的利润，提高利润意味着牺牲远期的销售。
三十九、如果只是一味地强调企业利润，就会误导管理者，甚至危及到企业的生存。
五、创新管理
四十、每一个组织的核心优势都不一样，但都必须要有一个核心优势，那就是：创新。创新包括：经营模式创新、产品创新、技术创新、营销创新、服务创新。创新是在不断工作中积累出啦的每个人都能创新。
四十一、如何寻找创新的来源：1意外事件、2现在与应该之间的矛盾、3程序中的变革、4、产业与市场的变迁、5、人口的变化、6、观念的变化；
四十二、创新原则之五要：1要分析创新机会；2要多实地考察，感受消费者的需要；3要确保创新简单，用途单一；4要规模小，有特定目标；5要让创新取得领先；
四十三、创新原则之三不要：1不要自作聪明；二不要四面出击，一心多用；三不要为未来而创新（如设计一款25年之后老人会需要的产品）；
四十四、有价值的创新是什么？1有市场价值；2对顾客有良好的效用；
四十五、成功创新的三条件：1管理者要有相应的知识和独创能力；2管理者要对创新持续关注；3要紧贴市场。（很多成功的企业家，没有一个有冒险倾向）
六、变革管理
四十六、（企业持续发展、社会持续变化）我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面；唯一能幸免于难的只有变革的引导者。
四十七、四大变革原则。1彻底放弃昨天（放弃旧有的思维、服务、产品，时刻具备变革心态）；2有组织的改进（系统化地持续的实施改进）；3挖掘成功的经验和人才（智慧体系管理）；4创造变革。
四十八、变革的三个陷阱。1不要因为新奇而脱离现实，盲目创新；2要问自己：有必要变革吗？变革后客户能否更喜欢我们？3要有规划再行动；
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