不得不看的家装行业内幕

　　家装黑不黑，我可真是心知肚明——因为我原来就是武汉一家知名家装公司的业务经理。不过，现在我不干了！这黑心钱我以前赚过，可现在钱再多我也不去赚了，太黑心了！
　　我很愿意把家装方面的黑心事揭一揭，让消费者少一点上当，也算是我良心发现，将功补过吧。
　　家装赚的第一笔钱，是从“偷工减料”、“偷梁换柱”开始的在做装饰公司经理之前，我曾做过两年包工头。而在做包工头之前，我是一所学校的中学语文教师，每个月的收入总是半死不活的。本校一位数学老师负气“下海”做了装修工程队的包工头，只一年就摇身一变财大气粗起来。有了他的榜样，1998年底，我也“弃文从商”了。我先跟着这位数学老师干了几个月，我发现，现在买房的人多了，家庭装修就成了热门，只要找上一个泥瓦工、一个木工、一个油漆工，再带上几个小徒弟，就可以开工了，而且无须办理任何营业手续，非常简单。
　　摸着门道后，我就回到农村老家，拉来一个做木工的亲戚，两个人就组成了一个“装修队”。为了能接到活，我在数学老师的引荐下，交了1万元押金，就挂靠上了一个在武汉市小有名气的家庭装饰公司，签下一纸协议，我转眼成了这家公司的工程队队长，俗称“包工头”。
　　一开始，公司并没给我大工程做，只给一些小工程，每次做完工程仔细一结算，我并没赚到多少钱。纳闷之下，我向数学老师讨教秘诀，他诡秘地向我抖搂出家装过程中“偷工减料”、“偷梁换柱”的“秘诀”，直听得我目瞪口呆。我傻乎乎地问他：“这不是昧着良心坑害房主么？”数学老师不屑地说：“如果不这样，仅凭公司给你的那点工程款，你给房主买材料都不够。说实话，这里面的利润都被公司‘剥削’了，你要不在材料上动脑筋，只有喝西北风去。”
　　仔细想想数学老师的说法，似乎不无道理。在随后我接手的一个三室二厅的工程里，我就把数学老师教我的那一套“省钱”招数用上了。
　　这位房主和公司签订的是全包工形式，工程造价5.5万，公司转包给我的价格是4.1万，包括材料费和人工费，公司净赚1.4万元。我心想，怪不得如今有那么多人要开装饰公司，原来只需设计一下图纸，签一纸合同，占整个工程造价25%的利润就打进了公司账户。
　　工程一接手，我就到马路边找来两个泥瓦工，一个水电工，以每人每天30元的工钱把他们雇佣了。在装饰工程中，我发现几乎每个项目都有机会偷工减料、偷梁换柱。在铺地砖、瓷砖时，我用劣质水泥代替了优质水泥，这样整个工程做下来约可节省100至200元左右，如果我要求工人施工进度加快，铺瓷砖时少填水泥，不仅省料还可省去数百元工钱。
　　最能“黑”钱的项目还是木芯板。我的房主在合同中要求用正宗“福汉牌”木芯板，他家需要做两个大衣柜和一个大书柜，木芯板用量很大。我心里暗想这是个令我发财的机会，我第一次先去装饰材料市场买回了10张正宗“福汉牌”木芯板，房主一看是正宗的，对我就比较放心了。第二天我又去材料市场买回8张“福汶牌”木芯板，一字之差，不注意根本看不出来，而这两种牌子的木芯板每张差价15元，加上材料商给我的回扣，仅此一项，我就“黑”了房主250元钱。
　　在买夹板时，我用同样手段，将背板所需的9厘米夹板换成了5厘米夹板。因为衣柜的背板是贴墙钉死的，房主根本发现不了。
　　地板是个大项目，房主跟着我一起去买，现场提货，我没摊到任何便宜。但是，我却在地板下面的地龙骨上赚了一笔。本来，按规定打地龙应该用规格云杉，云杉每米价格在2元左右，但我用香杉代替，香杉每米的价格只要1.1元，这个工程我又“黑”了几百元。
　　在家装工程中，瓷砖也是个大项目，市场上瓷砖品种繁多，优劣混杂，劣质瓷砖和优质瓷砖的差价很大。我的房主在签订合同时要求铺某品牌的特级瓷砖，但我在采购时是与一级瓷砖混合着一起买的，因为特级瓷砖和一级瓷砖价格不等，我又赚取了数百元的差价。为防止客户发现，我安排将特级砖铺在客厅，而将一级砖铺到房间里掩人耳目。这种偷梁换柱的做法很隐蔽也很安全，房主根本没有察觉到。
　　在做橱柜时，房主合同上要求是用水晶防火板面板、蒙特丽台面、防潮板地柜。我在订购台面时，用捷利特取代了蒙特丽，而防潮板则被换成了一般的木板，这一项我又省了几百元。
　　在做油漆时，本来该刷三遍乳胶漆，我让工人只刷了两遍，踢脚线该刷三遍清漆的，我只让工人刷了一遍。不仅省了材料，还省了人工。在买合页、钉子、防水剂等辅料时，我也是能省则省，尽量拣最便宜的买。
　　虽然在做这一切的时候，心里难免忐忑不安，总觉得房主装修一次房子很不容易，尤其是有些房主为了使我们保证质量，又是买烟又是买饮料招待我们，但是愧疚只是暂时的，一想到赚钱，良心就抛到了九霄云外。
　　当然，公司派来的监理的眼睛是雪亮的，为了堵监理的眼睛和嘴巴，我把监理当成了上帝，每次监理来视察工地时，我都好吃好喝招待他，香烟整条的塞，监理对我的工程质量也就睁一只眼闭一只眼。
　　这个工程做完后一结算，在50天的工程期里，除掉6700元人工费外，我还净赚6500元。
　　也就是说，这位房主花了5.5万元的装修费，实际上花在他的房子装修材料上的钱只有2.78万元。

    当“好”经理，全凭报价、合同等方面会下套在做了两年包工头后，我的腰包自然飞快地鼓了起来，但我总觉得有一种隐隐的不安，可这种不安很快被市场上同行们的放肆大胆冲刷过去——别人能做，我为何做不得？再说，如果我们不从房主身上“剥削”，生存真的会成问题。因为装饰利润大部分都给装饰公司克扣了。工程队想要生存，只能“靠山吃山”。
　　两年后，因我有文化，有头脑，在装饰设计上也有独到见解，便被挂靠的装饰公司“收编”，成为该公司一名分公司经理。我将工程队交给从农村带来的堂弟打理，我的分公司接到订单，自然优先照顾堂弟，我也从中可以得到相应提成。
　　做了装饰公司经理，我才知道相对于工程队的“黑”来说，公司里的黑幕更为触目惊心！几乎从消费者踏进公司的大门起，装饰陷阱就在不知不觉中等待着了。说实话，为了将公司经营好，我也绞尽脑汁设计了许多让消费者神不知鬼不觉的装饰陷阱。
　　首先，我紧紧抓住消费者贪图价廉物美的心理，在他们前来咨询时，就在报价上做手脚，因为我知道他们往往要经过多家装饰公司的咨询比较，才会最后决定。于是，我一开始就把大项目（如衣橱、书架、门等）的定价尽量报低，让消费者感到，这家公司报价比较公道。当然，羊毛出在羊身上，我再将小项目上的单价适当调高。比如顶角线、踢脚线、乳胶漆等，这些都是以米或平米为单位计算，单价虽然只有十几或几十元，但总数却非常诱人。如一套120平米左右的房子，使用乳胶漆的面积约有300多平米，单这一项即需数千甚至上万元。而且，我在报价单上并不表明总数，消费者自然也不会注意。
　　有时候，为了尽快让客户与公司签订合同，我就嘱咐设计员在施工报价单上有意漏项不报，这样给消费者一种整个工程价格便宜的错觉，等施工开始后再增项、增加报价。比如故意漏掉包门套、窗套等项目，等到施工时，这些项目肯定是要做的，消费者便不得不增项；或者，我们有意把主材价格报低，在施工中由消费者再补差价。比如说买瓷砖，我们在报价时按1.2元报，在购买时，消费者看到1.2元的瓷砖质量不是很好，自然要求买好点的，其中差价就由消费者补齐。只要合同一签，消费者就得由公司牵着鼻子走了。
　　在和消费者谈判时，我发现有很多消费者比较注意单价，我便根据他们这种心理，玩起拆项的“障眼法”。比如说门窗工程里的门项目，每个家庭都需要好几樘门，一开始，我们公司每樘门的总报价是700元，消费者一听就直嚷嚷太贵了。我灵机一动，把这一项拆分成新做门、包门、新做门套、包门套、门油漆、门套油漆、门扇安装等小项目，每个小项目的报价看起来就比较低了，消费者一看就没意见了。其实，所有小项目加起来，比总报价还要略高些呢。就因为我拆项做得比较巧妙，很多消费者都没有对此提出异议，公司也因为这个美丽的陷阱拉拢了不少顾客。
　　我知道消费者无论买什么都喜欢打折优惠，装修房子也是一样，只要能少交一点钱，心理上就会十分熨帖。我就在合同中玩一些打折技巧。比如，在所有的装修合同中，除工程款之外，都有管理费和税金这两项，管理费是按总工程价的5%收取，如果消费者签了3万元的工程造价，那么公司就该得到1500元的管理费，我为了拉拢消费者，往往表示可以在管理费上打8折优惠，其实，这项管理费本来就是公司的纯利。在装修淡季，我们公司还会免掉管理费，以招徕消费者。
　　这些免掉的款子我们自然会从其他渠道弥补回来，比如，我们公司有自己的材料供应商，只要业主没有特别要求，我们都从自己的材料供应商那里提货，材料商会给公司可观的回扣。至于那些材料是否合格，只要业主不追究，我们自然不会计较。
　　在付款方式上，我们公司在合同书中规定，业主需首付工程款的70%，工程过半时，再付25%，剩下5%待工程结束业主验收后付清，这样，即使施工过程中有什么意外变化，我们也不怕，因为该赚的都赚到手了。
  捅了娄子，摆平用的还是阴招。为了让消费者对我们公司的实力产生信赖，我们在公司的简介中对外宣称拥有70多支质量过硬、技术精湛的装修工程队，其实，这根本是无稽之谈。所谓工程队，就是像我当初一样，交纳了1万元押金挂靠的只有两个人的“工程队”。不仅是我们一家，市面上不管哪家装饰公司，都不会“养”着工程队备用的，所以说，消费者与装修公司签订施工合同后，余下工程就由装修“游击队”来“主宰”了。
　　因为工程队良莠不齐，加上公司管理不规范，装修质量问题也频频出现。我的公司因为装修质量引起的投诉、索赔事件层出不穷。有一位业主搬进新居后才发现，电工在铺设他家的电线时，空调和热水器的地线都没接，这可是个人命关天的大问题。接到投诉后，我立即将负责该施工项目的包工头叫来询问，才知那个“水货”电工是他从马路上临时找来的，现已不知去向。业主因此要求电路工程全部返工重新铺设电线，并要求经济赔偿。
　　为了息事宁人，我公司特意请来我们的顶头上司也是“父亲”单位的市室内装饰协会的工程师来到业主家现场查看，表面看是对业主的投诉重视负责，其实公司是请装饰协会工程师以专家身份告慰业主，地线未接不会有太大问题，并且，重新铺设电线就要凿开墙面，不亚于重新装修一次，对新家的家具设施都有一定的损伤等等。果然，老实的业主轻信了“专家”的话，大概也考虑到重新返工的诸多不便，最终同意了我们公司将电路工程改造的1000元退还作为赔偿。
　　家装之黑不但窃财而且害命呀
　　这件事情平息之后，我的良心却一直不得安宁，谁都知道“电老虎”的危害。家庭热水器的插座上没有接电线，万一业主在洗澡时发生漏电事故，后果将不堪设想！
　　但是，顾及到自己的身份，考虑到对公司的影响，我只能将良心深深隐藏起来，这时我才深深体会到无商不奸的道理。
　　我还处理过因为装修材料甲醛严重超标、气味刺鼻难闻，业主索赔的事情，遇到这种问题，我们一般只赠送两瓶甲醛捕捉剂给业主。我们会想方设法打消业主对甲醛的恐惧。但是我们心知肚明，我们即使打消了业主的顾虑，但是甲醛对业主的侵害依然存在着。
　　做了一年多装饰公司分公司经理，我对这行产生了深深的厌倦。其中的阴暗面让我感到做这行的人是多么龌龊、卑鄙。
　　有一天，我从报纸上看到一位大学老师因为住进甲醛严重超标的新居、不久就身患白血病、他的家人愤然起诉装饰公司的消息，心灵猛然受到震撼！回想自己从事装修职业以来，为了自己牟取利益，几乎每天都在想方设法、不择手段地坑害家装消费者，从某种程度来说，我也是家装隐患中的一名可恶的“刽子手”啊！挣钱固然重要，但是如果一个人没有了良心道德，他活着还不如一只狗呢！
　　2001年底，我毅然放弃了那家装饰公司分公司经理的职位，回到我的教师岗位。虽然我再也拿不到丰厚的报酬，再也不会月进万金，但是我的良心却在渐渐回归平静。
　　现在，我把自己所知道的家装黑幕揭露出来，好似卸下了心头的千斤重担，我可以睡上安稳觉了。我也希望因为我的“提醒”，家装消费者们能尽量少上当，不上当。