大家好，这里是“第一心理”课堂，今天分享人际交往心理学。生活中，我们少不了与他人进行沟通交流，例如，碰到熟人时，我们会寒暄几句，当朋友遇到困难时，我们会安慰对方，与家人相处时，我们会闲谈。
心理学研究显示，会聊天的人往往会收获更高质量的人际关系，也更容易在事业上取得成功。聊天是项技术活，是可以有意识地去训练的，那么，在聊天中我们需要注意些什么呢？心理学家认为，真正会聊天的人，永远不会说3句话。
一、“你这样想是不对的”
这句话中充满了否定意味，开门见山地指责对方的软肋。用这种否定的方式进行聊天，不但起不到陈述自己观点的作用，反而会让对方产生强烈的抵触情绪，进而对你这个人产生反感。
社会心理学研究显示：人都是不喜欢接受批评与指责的，如果在聊天的过程中，一开始就受到了否定，便会产生不悦、愤怒等负面情绪，聊天也就难以继续进行了。
这个规律在与人谈判的时候非常实用，当你想要对方接受你的观点时，不要一来就指出对方的错误，说对方的不对，而是应该先肯定对方说的合理的地方，表达认同，再提出自己的观点。这样一来，对方会觉得你是理解他的，也就愿意心平气和的去听你的观点。
同样，教育孩子的时候也能运用这个规律。例如，对待那些叛逆、不听话的孩子，一味的指责只会让处于叛逆期的孩子产生更多抵触心理，和你对着干。而当你持有包容的态度，不去否定孩子时，他反而愿意听取你的意见了。
二、“很抱歉，都是我的错”
虽然主动承认错误是一件美德，是有责任心的体现。但值得注意的是，在团队合作中，不要盲目的把过错都揽到自己身上。因为你如何去聊天，如何去表达，都会影响到别人对你的态度。
可能这个错误大家都有一定的责任，但当你这么说了之后，别人就会觉得，既然你都承认了，那这件事的全部责任都在你。因此，在聊天的过程中，不要随便承认错误，除非真的是你一个人的过失。
三、“这有什么大不了的？”
有的人在朋友来向自己寻求安慰的时候，会抱着一颗大无畏的心态去开导对方。然而，这种说话方式不仅不会安慰到对方，还会让对方觉得你根本不在乎他的感受，无法理解他的想法。当你向对方说“这有什么大不了”时，里面夹杂着很多轻蔑的意味。
对方听了你的话之后，会觉得你根本没有站在他的角度考虑问题，属于站着说话不腰疼，继而产生一种不被理解的失落感，反而加重了难过的心情。因此，在你聊天的过程中，也要尽可能的避免使用这句话。
总的来说，聊天是一门学问，说话的方式的确会影响到内容的表达，也会影响别人对你话语的认同程度。
作者
第一心理主笔团 | 神奇小小
参考资料：
《人际交往心理学》
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