巡检工作应知应会：
☆巡检工具及常用材料包括
（一）检测设备：嗅敏仪、测压计（一般不用）。
（二）维修工具：活扳手、管钳、钳子、改锥、剪刀。
（三）常用材料：生料带、黄油、表垫、油任垫、胶管、管卡等。
其他：电池、盒尺、手套、鞋套、工具包
☆巡检发现问题处理办法
处理
办法
工作内容
处理要求
现 场 修 复
（一）燃气阀门无法正常开启、关闭（非装修包封管道造成）。
（二）燃气表接口漏气，户内支管活接头漏气。
（三）不需要拆卸管道的其他部位漏气。
（四）灶具简单调试。
△ 修复后查漏检测，确认合格。
△ 在《家庭用户巡检记录卡》进行记录。
现场采取临时措施
（一）引入口管道及接口处轻微漏气。
（二）设备层内燃气管道及接口处轻微漏气。
（三）户内燃气立管及接口处轻微漏气 。
（四）需要拆卸管道的户内支管轻微漏气。
△ 现场无漏气。
△ 在《家庭用户巡检记录卡》进行记录。
△ 报巡检站转维修站。
△ 维修站与客户联系，实施上门维修。
现场关闭相应阀门
（一）燃气表漏气；户内支管漏气，现场无法修复、处理的。
△ 粘贴《安全提示贴》，告知客户停止使用燃气。
△ 转维修站当日修复
（二）灶具、热水器、壁挂炉等用气设备漏气。
△ 粘贴《安全提示贴》，告知客户停止使用燃气。
△ 见灶具故障处理。
（三）燃气管道暗埋、暗装、严重包封并发生漏气，现场无法处理的情况。
△ 粘贴《安全提示贴》，告知客户停止使用燃气。
△ 填写、发放《巡检告知单》。
△ 巡检站依据《催告工作管理办法》实施催告。
处理
办法
工作内容
处理要求
现场发《巡检告知单》
公共部位：
（一）燃气截门包封，无法正常开启、关闭。
（二）安装有燃气设备的设备层内住人或堆放易燃物品。
（三）私接、擅改燃气设施。
非公共部位：
（一）安装、使用不合格的灶具及热水器。
（二）燃气管道作为重物搭挂支架或电器设备的接地线使用。
（三）软管过长，安装不合格。
（四）室内管道安装不符合安全要求。
（五）燃气截门包封，无法正常开启、关闭。
（六）热水器包封易引发中毒、着火事故的。
（七）室内燃气管道未使用专用管材。
△ 填写、发放《巡检告知单》。
△ 将隐患情况及整改办法向客户说明。
△ 在《家庭用户巡检记录卡》进行记录。
△ 上报巡检站。
△ 符合催告程序的，由巡检站依据《催告工作管理办法》实施催告。
紧 急 抢 修
（一）引入口阀门和分断阀门严重漏气。
（二）引入口阀门前（含保护台内）管道及接口处等严重漏气。
（三）设备层内燃气管道及接口处严重漏气。
（四）户内燃气立管及接口处严重漏气。
（五）燃气表前阀门严重漏气。
△ 立即电话通知抢修部门（拨打电话时远离漏气地点）。
△ 在现场看守，至抢修人员到达现场。
△ 抢修人员实施抢修。
△ 抢修部门向巡检站反馈。
处理
办法
工作内容
处理要求
执行维修程序的工作内容
公共部位：
（一）引入口保护台破损，但保护台内管道和接口无漏气情况。
（二）引入口和设备层内燃气管道锈蚀相对严重，但确认无漏气现象，需要下一步组织更换的。
（三）引入口阀门和分断阀门不灵活。
（四）巡检员现场关闭燃气阀门、粘贴安全提示贴的，巡检员采取临时止漏措施的。
非公共部位：
（一）直观判断燃气管道存在锈蚀，需要进行更换的。
（二）户内燃气阀门启闭不灵活，现场无法修复的。
（三）管卡、表托缺损、管道固定严重不牢的。
（四）燃气表故障。
（五）巡检员现场关闭燃气阀门、粘贴安全提示贴的，巡检员采取临时止漏措施的。
△ 在《家庭用户巡检记录卡》进行记录。
△ 通过《巡检工作日报》上报巡检站。
△ 巡检站转维修站。
△ 维修站与客户联系，实施上门维修。
灶 具 故 障 处 理
（一）维修站有能力维修的灶具故障。
△ 巡检员在《家庭用户巡检记录卡》进行纪录。
△ 通过《巡检工作日报》上报巡检站。
△ 巡检站转维修站执行维修程序。
（二）维修站没有能力维修、有厂家联系方式的燃气设施故障。
△ 将生产厂家的联系方式告知客户。
△ 由客户自行联系维修。
（三）维修站没有能力维修、没有生产厂家联系方式的灶具故障。
△ 巡检员在《家庭用户巡检记录卡》进行纪录。
△ 通过《巡检工作日报》上报巡检站。
△ 由巡检站转用具厂。用具厂实施上门维修工作。
其 它 问 题
（一）客户提出燃气管道设施拆改需求。
△ 巡检员在《巡检员日志》进行记录，报巡检站。
△ 巡检站巡检业务员登记后转拆改部门。
△ 拆改部门与客户联系，上门实施拆改工作。
（二） 各户提出查表收费方面意见、需求。
△ 巡检员在《巡检员日志》进行记录，报巡检站。
△ 巡检站登记后转查表收费部门。
△ 收费部门与客户联系解决。
（三）客户提出其他需求。
△ 巡检员在《巡检员日志》进行记录，报巡检站。
△ 巡检站登记后转相关部门。
△ 相关部门与客户联系解决。
☆家庭用户巡检工作内容及标准
家庭用户巡检工作内容及标准
序号
检查项目
工作内容
合格标准
一
引入口
外观检查
无占压管线
保护台无损坏
二
外观检查
安装符合安全要求
公共部位无改动
燃气管线
无锈蚀、无重物搭挂、未作为电器接地线等
（含总管、立管和支管）
管线查漏以嗅敏仪为主，当包封严密
无泄漏
时，支管查漏增加压力计检查的方式
公用燃气阀门贴警示标志
公用燃气阀门上方或下方10—20厘米处
三
阀门（含引入口、
手动检查
灵活
立管、表前后阀门）
嗅敏仪检查
无泄漏
四
燃气表
外观检查
安装符合安全要求
运行正常
嗅敏仪检查
无泄漏
五
胶管
更换灶具胶管 外观检查
灶具胶管低于灶面，热水器胶管完好
（含灶具及热水器胶管）
灶前胶管不超过1米，热水器胶管不超过30厘米
嗅敏仪检查
接头处使用专用卡子固定，无漏气
六
灶具
外观检查
安装符合安全要求
手动检查
开关灵活、复位正常
嗅敏仪检查
无泄漏
七
热水器
外观检查
安装符合安全要求
嗅敏仪检查
无泄漏
八
壁挂炉
外观检查
安装符合安全要求
嗅敏仪检查
无泄漏
☆巡检工应知应会内容（填表）
一、《家庭用户巡检记录卡》填写是否符合要求。
二、《巡检告知单》填写是否符合要求。
三、巡检中查到的问题如何处理？（现场处理、转维修、后续处理？）
四、《家庭用户巡检工作日报》填写的巡检户数等数据是否与巡检记录卡相符。
五、《月家庭用户巡检工作完成情况统计表》如何统计的？是否准确。
六、巡检记录卡、巡检告知单等资料是否分类存档、保管有序，资料不丢失。
七、《巡检告知单》是否有符合催告的，是否按要求催告，《隐患催告台帐》。
符各类表：
家庭用户巡检记录卡（非公共部位——巡检信息）
检
查
项
立管
立管阀门
燃气表
表前阀门
表后阀门
热水器阀门
壁挂炉阀门
支管
灶具
情况
目
安装
无
外观
无
灵
无
安装
运行
无
表托
启闭
无
启闭
无
启闭
无
启闭
无
安装
外观
无
管卡
安装
开关
无
日
期
状况
私改
状况
泄漏
活
泄漏
状况
正常
泄漏
完好
灵活
泄漏
灵活
泄漏
灵活
泄漏
灵活
泄漏
状况
状况
泄漏
完好
状况
完好
泄漏
年 月 日
年 月 日
年 月 日
检
查
项
灶具胶管
热水器
热水器胶管
壁挂炉
用户
巡 检
巡 检
被 检
到 访
情况
目
更换
低于
长度
连接
安装
无
完好
长度
连接
安装
无
拒绝
告 知
完 成
用 户
巡检员
不 遇
日
期
胶管
灶面
合格
状况
状况
泄漏
状况
合格
状况
状况
泄漏
检查
单 号
时 间
签 字
时 间
年 月 日
时 分
月
日
时
月
日
时
年 月 日
时 分
月
日
时
月
日
时
年 月 日
时 分
月
日
时
月
日
时
告知单编号：
巡检告知单（非公共部位）
用户编号： 用户地址： 用户联系电话：
检
查
发
现
的
问
题
立 管：□立管包封 □引入阀门包封 □改动 □管卡缺损 □负重 □连接导线
支 管：□连接导线 □负重 □暗埋 □改动 □管卡缺损
燃气表：□表改动位置 □无表托固定
灶 具：□灶具安装不符规程 □非标软管 □软管过长 □软管老化 □软管高于灶面 □软管无喉箍或固定不牢
热水器：□直排热水器 □在浴室内安装 □未装烟道 □非标软管 □软管过长
壁挂炉 □软管老化 □软管无喉箍或固定不牢
其它问题：
为了保证您的用气安全，以下□、○内做标记项目建议采取措施：
□ 国家规定直排式燃气热水器已于1999年禁止使用，应予以更换。
□ 烟道式燃气热水器排烟系统安装不合格，应由专业人员进行安装。
□按国家标准规定，燃气灶具使用年限为8年，燃气热水器使用年限为5年，燃器具在使用过程中发现漏气等问题应尽快联系专业人员维修，超过使用年限应予更换。
□为便于及时发现漏气和维修，室内燃气宜明设安装，应拆除对燃气管道的包封。
□室内燃气管道不能作为重物搭挂支架和其它电器设备的接地线使用。
□连接燃器具软管应避免过长，应定期更换，确保连接牢固，低于灶面10厘米。
□室内燃气管道作为专用设备禁止随意改动，应联系具有维修安装资质的专业人员进行检修和改装。
○热水器包封易引发中毒、着火事故，应拆除包封。
○燃气阀门包封不能正常开启、关闭，应拆除包封。
○室内燃气管道未使用专用管材，应联系具有维修安装资质的专业人员进行改装。
其它：
维修联系电话：
备注：
本告知单一式两联，一份由用户留存，一份由检查人员留存。
巡检员根据情况分别在□、○内画√。
巡检员签字： 检查日期：______年___月___日
告知单编号：
巡检告知单（公共部位）
用户编号： 地址：_________________楼 用户联系电话：
检
查
发
现
的
问
题
保护台：□埋压圈占（位置：________________________________________________）
设备层：□住人 □堆放易燃物品 □管道改动 □管道负重
□连接导线 □私接燃气设备
立 管：□分断阀门包封（位置：____________________________________________）
□引入阀门包封（位置：____________________________________________）
其它问题：
现场安全措施
□关闭总引入阀门 □阀门处粘贴安全提示贴
□关闭立厅引入阀门（位置： ） □阀门处粘贴安全提示贴
□ 燃具暂停使用
□ 将易燃易爆物品移出
其它：
为了保证您的用气安全，以下□、○内做标记项目建议采取措施：
□为便于及时发现漏气和维修，应对在装修过程中形成的和引入阀门和分断阀门包封组织拆除。
□安装有燃气设备的设备层内不得住人和堆放易燃物品,建议尽快组织清除。
○燃气阀门因包封无法正常开启、关闭。
○私接、擅改燃气设施。
其它：
维修联系电话：
备注：
本告知单一式两联，一份由物业、居家委会或产权单位留存，一份由检查人员留存。
巡检员应根据情况分别在□、○内画√。
巡检员签字： 检查日期：______年___月___日
家庭用户巡检工作日报
填报人： 年 月 日
应查户数 补查户数
到访入户数 预约不遇数
到访不遇数 公共部位 发告知单数 需催告数
到访拒绝数 室内部位 发告知单数 需催告数
巡检及维修情况
内 容 发现 现场 未修 内 容 发现 现场 未修 内 容 发现 现场 未修
项 目 问题数 维修数 原因 项 目 问题数 维修数 原因 项 目 问题数 维修数 原因
保护台 燃气表 灶具
引入口 表前阀门 灶具胶管
进口阀门 表后阀门 热水器
主管 热水器阀门 热水器胶管
立管 壁挂炉阀门 壁挂炉
立管阀门 支管 合计
更换灶具胶管数
附一：转正常维修用户明细（免费）
序号 用户编码、地址 用户电话 维修内容
1
2
3
4
5
6
附二：转正常报修、拆改用户明细（收费）
序号 用户编码、地址 用户电话 报修或拆改内容
1
2
3
4
5
6
7
月家庭用户巡检工作完成情况统计表
填报单位：
应查户数
补查户数
到访入户数
本月入户率
预约不遇数
到访不遇数
发巡检
公共部位
到访拒绝数
告知单数
室内部位
本月换胶管数
本周期累计换胶管数
需进行
公共部位
实际完成
公共部位
催告户数
室内部位
催告户数
室内部位
巡检及维修情况
内 容
本月
累计
分 析
项 目
发现问题数
现场维修数
发现问题数
现场维修数
保护台
引入口
进口阀门
主管
立管
立管阀门
燃气表
表前阀门
表后阀门
热水器阀门
壁挂炉阀门
支管
灶具
灶具胶管
热水器
热水器胶管
壁挂炉
合计
填报人：
填报日期：
