一开家长会不少老师就大呼“亚历山大”，家长群里打出一句话就要思索半天。平时挺厉害的老师们这是怎么了？
还不是因为跟家长、跟学生沟通简直太难了。不少老师都有这种恐惧症，小编给您带来几点建议，让你从工作人际恐惧症中逃离。
一位委屈的班主任：本是好意，但内心却受到一万点伤害天气慢慢转冷，一天中午，我的副班主任急急忙忙找到了我。
“小艾，我拿我家的空气检测仪测了一下，教室里的空气质量不太理想啊！”
我的心里也犯起了嘀咕，空气的质量会影响到孩子的健康，家长还是很关注的。
“我们要不要让家长凑个份子，买一台空气净化器？”
听她说完，我有一丝犹豫，牵扯到收费，家长和学校都很敏感。
“先在家长群里和大家商量一下吧，如果确实有需要，我们再买！”考虑到孩子的身体健康，我最终还是点了头。
副班主任也是个手脚快的人，马上在家长群里说了。一石激起千层浪，不少家长纷纷表示愿意出钱购买。个别热心的家长还动起手搜了一些口碑、评价比较好的机型，在询问了教室面积之后，得出了可能需要购买两台的结论，平摊下来大约每人200元不到。
我和副班主任一看大家讨论的热火朝天，看来购买空气净化器的事情应该会很顺利了，况且这也是为孩子的身体健康着想，便放手让几位热心的家长委员会的妈妈们去张罗了。由于家长群里人数众多，大家你一言我一语，意见收集有困难，其中一位热心的妈妈还提出她来打电话询问大家的意见。
我心里有一丝侥幸，心想：这事情主要还是几位家委会的妈妈在张罗，家长和家长之间打交道，钱不从老师手里过，应该算打个擦边球。
我是在开学前一天的下午接到校长的电话的。
校长来势汹汹，开口便问：“小艾，你们班级在搞什么东西！”我一惊，本来的一丝侥幸立马现了形。竟有家长向校长打了小报告！
我尝试向校长解释，可是校长很果断：“马上停止！”我被校长严厉的语气打得灰头土脸，挂了电话心里有点难受、有点凉。
我想不通，家长有意见为什么不直接和老师商量，况且买空气净化器是为了孩子的身体着想啊！
我心绪难平，但还是沉住气先给副班主任去了一个电话，和她讲明了校长的态度。接着，又在家长群里和家长讲明了空气净化器购买暂时搁置。
没几分钟，校长的电话立马追上。“小艾！你们又在群里发了什么东西！”
这一问问住了我，我立马点开群。原来，副班主任在接完我的电话之后，也是情绪激动，便在群里发了一条信息，大致意思是：家长有意见可以和老师商量，不要背地里给校长打小报告，购买空气净化器是为了孩子身体健康考虑等。
讲的都是心里话、大实话，可是在某些家长眼中，就显得很刺眼了。复制-粘贴是很快的，副班主任说的一席话，立马出现在了校长的手机上……
校长的言辞坚决，要求我和副班主任立马终止空气净化器的购买，并在家长群里道歉。我很难接受这个决定，委屈、不满涌上了心头，鼻子一酸，哭了。对那些热心购买的家长感到很抱歉，对那位和校长打小报告的家长也很心寒，一种不被信任的感觉笼罩着我。
最终我还是按照校长的意思做了。校长也有苦衷，他说，空气质量的问题，放在学校大的层面上来讲，还是相当敏感的，如果引起了同年级的仿效，学校也不好处理。
这个案例仅仅是个引子，不过从中得到的教训真是很深刻的。请大家想想在和全体家长交流对话中，班主任要注意哪些问题，从而很好地保护到自己？1.平时与家长建立的良好关系，关键时候就能获得更多的信任。
现在由于班容量和工作量的关系导致了班主任不能很好地在平时与每个孩子以及家长做到足够的沟通，那么，我们平时可以做排筛，一些比较“疙瘩”的家长与孩子就需要我们相对多花些时间，耐心去沟通，以建立更好的信任关系，取得他们的支持。
2.班主任要在全体家长面前强调一种家校合作的重要性、家长和老师的合作关系。
要让家长感受到老师们的良苦用心，然后才能积极配合学校各项工作。
3.班主任在面对全体家长时，要关注不同层次孩子的家长的具体状况。
切忌当众批评某个家长的孩子，这样会让很多家长失去面子，还可能引发不必要的冲突，对以后的很多工作造成障碍。
1.遇事不能想当然，必须走流程。应该及时和上级领导沟通，取得统一意见，要知道一心为学生的不仅仅有你，也有领导。
2.作为班主任在做决定前一定要获得学校的支持，因为学校要对班主任的个人行为负责。这样做也是为了在出现意外情况的时候，学校能保障教师的权益。1.如果是在班级QQ群里讲话，那是一字一句都出现在家长眼前的，特别是涉及班级统一购买物件的这类敏感话题，你所说的话，不仅代表你个人的意愿，在某种程度上也代表着学校的形象。因此，涉及到这类事情的讨论，必须要仔细斟酌语言。2.关注家长的“敏感点”。人有软肋，家长也有其“敏感点”，有的家长谈“钱”色变，有的家长谈“分”色变。
刚才我们谈到了在与全体家长进行沟通交流中班主任说话做事要注意什么才能很好地保护到自己，那么当我们面对个别家长的时候呢？尤其是面对很“疙瘩”的不大好说话的一类家长，如何做？
1.班主任对家长平时的为人处事要有所了解，这样可以选择合适、恰当的沟通方式。如果家长不易沟通的，需要提前备好功课，以免引起不必要的麻烦。人与人之间，尊重是前提。我们与家长谈话，更需要多采用换位思考的方式。2. 班主任和家长谈话的地点要做好选择，不要在有很多老师的办公室找家长谈话，以免家长抬不起头来；班主任与家长谈话要注意语言表达，一分为二，先扬后抑，给家长一点信心，但又比较清楚地指出问题所在。3.不管因为什么原因请家长到学校，老师与家长的交流都要注意一个“礼”字。以礼相待，尊重家长，做到三个一：一杯水，一把椅子，一声热情的招呼。1.作为问题学生的家长，他是很怕来学校的，他们的心理状态是：孩子不够争气导致没面子，孩子惹事会被老师批评，如果碰到熟人恨不得钻地洞……所以，班主任要了解此类家长的心理，需要先拉近与你的心理距离。如：倒杯水；又如：可以从孩子近来的某个闪光点聊起，话题会在不知不觉中展开。
2.将心比心，说说自己教育孩子的烦恼和问题，之后自己又是如何想法设法解决的，拉近与家长的距离，也是给家长提供借鉴，更是给家长一剂预防针：孩子的问题可能还有反复，这就需要耐心。给家长打好预防针，因为教育不是一蹴而就的事情，孩子的变化会反反复复，需要做好打长久战的准备。1.“疙瘩”一类家长的特点往往是特别护自己的小孩，会极力为自己的孩子辩护。在他们潜意识里就认为孩子没有错，是你们错了。所以班主任应该先表扬孩子好的一面，尤其是细小的事情。让家长感受到：在老师眼里，孩子是有好的一面，并不是一上来就告状。找到与家长可以沟通的契机点，有个好的开端，接下来就会更顺利的沟通。2.对于溺爱型的家长，交谈时，要注意考虑家长的情绪，可以先表扬学生的长处，对学生的良好表现予肯定，然后再适时指出学生的不足。一定要耐心，不要急于说服家长采取某些措施来教育子女，可以先启发家长实事求是地反映学生的情况，不加以隐瞒，再慢慢引导他们适当改变方式与老师配合进行教育。3.对于放任不管型的家长，我们要多谈谈观察到的孩子的一些细节优点，引起家长的重视，告知这个孩子值得培养；多跟家长谈谈今后的打算，逐步建立家长的责任意识，对孩子的前途多关心，对孩子目前的状况多管理。
除了与家长沟通中我们要很好地保护好自己，班主任平时沟通最多的还是学生。学生千人千面，各有各的性格，在与全体学生的相处中，班主任该如何保护好自己呢？1.做到为人师表，在学生面前尤其注重为师的仪表，发挥教师的人格魅力来感召学生的灵魂，让心灵与心灵进行对话，成为学生的朋友，不要总摆老师的架子。2.让所有学生感受到，你是和大家站在一起的，你也是班级这个大家庭中的一份子，你爱班级，爱班级里每一个孩子。3尊重。不仅尊重学生个体，还要尊重学生的家庭，不以家庭经济水平论高低，保护未成年人隐私。1.与学生相处的第一个月，要对学生严格要求，让学生感到“怕”老师。但这个“怕”指的是学生对老师的敬畏，而不是老师压制学生。2.学生适应了老师的严格要求后，老师从学生的角度出发，亲近学生，以人为本关怀学生。在亲近学生的同时，多与学生们沟通学习之外的知识，树立老师的威望。我们面对的都是00后学生，见多识广，很有个性。在这样一个大环境下，与学生们要创造一个平等、和谐的关系，亦师亦友。1.班主任平时讲话应该风趣幽默，谈吐自如，不要或者尽量少在全班学生面前发怒，要善于控制自己的负面情绪，可以提出自己的建议和意见，但不要总是怒火冲天，这样没多久就会失去大部分学生的认可。2.在全体学生面前给予学生足够的尊重，不能得理不饶人。即使自己有理，发现学生问题，也不要当场斥责或辱骂学生，以免引起强烈抵触。因为学生有很强的自尊，如他（她）知道自己做错了，只要老师不很伤其自尊，他（她）一般会配合老师。
有很多矛盾发生在师生单独交流的时候，班主任该如何保护好自己呢？教育是个漫长的等待过程，对于孩子，我们更需要有足够的耐心，宽容与关爱，需要智慧与责任。我相信，如果班主任具备足够的耐心，就不大可能会和孩子有言语上的冲突，更不会酿出什么大事来。1.就算是问题学生，也会有优点，要善于发现学生身上的闪光点，并真诚地表示你的欣赏之意，不要吝啬赞美的语言，这样可以大大增强学生的自信心，拉近老师与学生的距离。有这样的情感基础就可以避免学生与老师起冲突。
2.落脚点还是正面激励。指出问题，分析原因，给出改进建议之后，最后的落脚点还是要回到正面鼓励上来，对最近有进步的地方进行表扬。俗话说“打一巴掌给个甜枣”，话糙理不糙，正面的激励让学生怀着上进的愿望离开办公室。
主持人于洁的单位系江苏昆山葛江中学，参与讨论者包括：费佳玉、金 凡、赵 丹、卫娟娟、汪国强、杨雪瑶、方莼、陈玲、何淑琴、张 华、崔延华、陈 忠、冯建东、鲍文碐、成士桂、王晓炜
来源 ：人民教育
责任编辑：赵天骄
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