项目经理天天救火，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪；
团队的工作永远达不到上司的要求，不是挨批就是返工，丢三落四；
如何改变这种状况？
靠谱三连：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
具体到项目管理上，就是PDCA的管理循环：
PDCA循环的八个步骤：
1、分析现状，找出存在的质量问题
2、分析产生质量问题的各种原因或影响因素
3、找出影响质量的主要因素
4、针对质量问题的只要因素，制定措施，提出行动计划
5、实施行动计划
6、评估结果（分析数据）
7、标准化和进一步分享
8、提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA
具体到项目经理的日常工作中来说——即【闭环】思维：
PM是如何在工作中运用闭环思维做项目和管理团队的呢？我列出了如下四点：
1
截止期限内有反馈
闭环思维强调的是如果别人发起了一件事，你不管做得如何，都要最后闭环到这个发起者。
举个栗子：
领导让你交给他一份项目进度报告，作为项目负责人的你，需要和领导关于报告的提交时间进行沟通，达成共识。
这个报告你可能需要根据团队目前的状态、项目进度和项目计划的参照来写，然后通过即时传输工具发给领导。
这是否就是所谓的闭环了呢？然而，几天之后：
领导突然问你：项目进度报告怎么没来跟我汇报啊？
你一脸懵的回答：老大，我早就发给你了啊。
相信你已经意识到了，给领导发报告并不是目的，告知领导报告已发，或者给领导当面汇报并征询领导的其他指示才是重点。
显然，领导也没意识到闭环的概念，但他心里肯定会觉得这个项目经理办事不靠谱，但又没法批评，毕竟人家把报告发给他了；无形中，上下级的信任值微微下降。
2
勤沟通
按阶段反馈
做项目几年，也合作过不少客户，其中一个老客户的沟通过程令我印象深刻，每次他们公司有新项目要启动时，都会问我要不要接这个项目，不管最后两家公司是否有合作的机会，他都会单独给我一个答复，甚至失败的原因。
在合作的过程中，也会把项目的前后背景，各色干系人的性格特点告诉我；这位客户让我觉得非常靠谱贴心，这也是工作中闭环思维的体现。
我一直以来都遵循的一个原则：项目里任何会给干系人带来影响的改变，第一时间告知。
很多时候，不论是领导还是自己的团队，交到手里一个任务，需要一段时间之后才能完成，在中间过程，任务的发起人可能会忘记，项目经理在这时候与其说等着发起人来询问你，而不如自己主动汇报。
如果发起人问你，你就被动了；要掌握主动权，在上级或者团队会留下“积极可靠”的好印象。
说实话，闭环思维里重要的不单是责任二字，更重要的是个人敏感性和团队配合。能够洞察到干系人每个阶段的需求，并在截止期内给对方反馈，这件事才叫闭环。
3
做事优选靠谱的人
有些人很聪明，但缺少大智慧，自视甚高，自己利益大于一切，难以长久共处。相反，选择靠谱的人，不论是工作还是生活中，真诚，做事清楚明白，不会出现意外差错。
靠谱的人也会给予安全感，一个靠谱的团队成员，承诺你今天就可以改完这个需求，他不是在说空话，而是综合你的指令和自己的能力给出回复。可能会存在困难，或者争执，甚至失败，但这种高效的工作状态，目的明确，是一个项目团队建立的基础。
4
项目经理靠谱
自然会有更多人追随
做项目这些年，体会很深的一点，项目经理靠谱，那么他的团队也不会差，合作的客户人品也好，办事牢靠。
如果你不能识别干系人是否靠谱，那可能需要多次去了解团队的方方面面才行。在这个过程中，你可以筛选掉身边不靠谱的人，让团队的氛围都是积极主动可靠的，大家一起逢山劈路，穿墙过坎，遇河搭桥。
一个项目的成功交付，只有项目经理的智慧与团队的智慧叠加，才能产生大王带小王的王炸效果。所以，做个靠谱的项目经理，你的人生会越走越顺。
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