文|赵晓璃
微信公众号|璃语职美人（crystal_words）
1
过年这段期间，新型肺炎的疫情，牵动着每一个国人的心。
学校延迟开学、公司推迟上班、各种集会取消......每天，当我们打开手机，看到患病人数不断攀升，内心的恐慌情绪日益严重。
与此同时，各种各样的说法更是让我们应接不暇——
朋友圈里的刘姐（化名）过年期间发了一条动态，图片上是一家人其乐融融举杯喝酒，同时配上了这么一段文字，大意是——听说喝酒能消毒，是时候展示白酒的威力了，让我们远离病毒；
还没多久，朋友圈里又兴起了一种说法，大意是——每天泡上两粒VC泡腾片可以增强肌体免疫力，防止病毒侵入；
还有热心的朋友给我打电话说，家里最好备些抗生素，毕竟，这次肺炎来势汹汹......
更有耸人听闻的谣言让我们真假难辨，例如：
此次肺炎与2018年发现的冠状病毒有关；
其他地区大米要出现抢购风潮了；
新型病毒20℃以上会“热死”......
一时间，整个网络媒体乃至朋友圈都弥漫着一股空前焦虑和紧张的气息，各种说法让人目不暇接，甚至有人说，怎么感觉这次疫情如此严重呢？看着每天患病的人数都在增加，实在让人心惊胆战。
不知道你可曾出现了这样的感受或情绪，那就是：
一开始你还特别关注每天新增的疫情人数，关注每条朋友圈关于疫情的动态，可几天下来，你会感到莫名的疲惫，你什么也不想做，什么也看不进去，每天只知道过几分钟拿出手机看一看，看看那些增加的数字，越看越无力，越看越沮丧？
如果出现了这种情绪或感受，小心，这可能是你的“同理心”趋于过载的信号了。
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有人说，如今的我们身处一个信息爆炸的时代，特别是社交网络兴起之后，任何一件事情都会被不断放大、不断刷屏，而每一件不幸的消息，更是会随着社交网络的运行被无限放大和重复。
正如有个观点说的那样，消息的流通，固然是一件好事；但如果社交媒体上到处充斥着带有情绪化的、个人化的、未经证实的消息，长期刷下来真的会给我们个人带来相当大的心理负担——尤其那种“俨然大难临头我好像什么也做不了”的无力感，更像会不断放大这种焦灼与恐慌的情绪，而这种心理负担对于敏感的人群来说，可能后果会更加严重。
因为过多的信息，正在消耗我们与生俱来的同理心。
说起“同理心”，是人类社会独有的一种情绪：我们会因为他人开心而开心，会因为他人深陷痛苦而感到焦灼，恰恰是这种“同理心”，使得我们人类具备了体谅、合作、互助等特质。
但问题是，如今是一个信息爆炸的时代，想想看，每天你都会自觉或不自觉地接受成千上万条疫情信息的轰炸，正在不断地消耗我们的心理能量，让我们倍感无助乃至恐惧。
在这种情形下，有些人会选择关闭自己的感官，变得麻木；有些人开始出现一些精神强迫症，比如连续的失眠、食欲不振、不断地搜索疫情信息停不下来、莫名的焦躁，无缘无故地生气、总疑心自己也会中招，经常上网比对症状查询，等等；更有人陷入了强烈的恐慌情绪中，表现为焦虑地刷手机、看久了感觉自己也呼吸不畅还有胸闷、无法正常地学习或睡眠，等等。
如果是这样，你可能出现了不同程度的“情绪疲劳”，严重者可能会诱发强迫症乃至恐慌，影响到自己正常的生活。
这个时候，我们需要适当地收起这份有限的“同理心”，不是说不关心疫情，而是多去体察下自己的情绪和感受。
毕竟，每个人的同理心都是极为珍贵和有限的，它应该保留给你自己，以及你身边最亲近、最需要帮助的人。
因此，越是在这个危急的关头，你越要正视“同理心过载”这件事，学会处理这些情绪和感受，或许会对你我有所帮助。
3
什么是“同理心过载”？
举个最简单的例子。
想必大家都去过医院，按说“白衣天使”们应该是最具备同理心的一群人，但问题是，面对每天痛苦的病人，这些“白衣天使”为何都是一张冷冰冰的面孔？
上世纪90年代初，美国作者、历史学家卡拉·乔伊森（Carla Joinson）在医院为写作取材时，就发现这些被誉为“白衣天使”的医护人员，常常会陷入冷漠、无助乃至愤怒的境地。
后来卡拉发现，原来，这些医护人员每天重复目睹着病人的不幸，经常会有竭尽全力依然无能为力的情况发生，这让他们的心理很难承受，于是卡拉将这种心理现象命名为“同情疲劳”。
要知道，同情本身就是一项消耗巨大的心理活动。
我们之所以会出现“同情”，是因为当我们看到他人遭遇不幸的时候，大脑会不自觉地将我们自己放入对方的感受中，或者有意地站在对方角度去感受，将自己代入角色中，在这个过程中，我们所付出情感资源和认知资源都是有限的，如果一个人本身就敏感，那么这种消耗尤其巨大。
一旦这种消耗让我们的情感资源和认知资源濒临枯竭，我们的大脑就会启动防御机制，促使我们远离刺激，否则我们会在不断的刺激中渐渐麻木乃至失常。
也就意味着，虽然现在的你我没有经受疫情的迫害，但是他人的痛苦也能给我们自身带来不可小视的伤害。
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事实上，“同情疲劳”这件事情不光是在一些事件中得以显现，在一些职业中，它更成为了自带的职业特点和属性，例如医护人员、心理咨询师、救护车人员、为弱势群体辩护的律师，等等。
对于这一点，我的建议是：
如果你想从事这些极易“同情疲劳”的职业，光有爱心是远远不够的，因为你以为的那么一点爱心毕竟有限，如果你光靠爱心维系，你将会持续处于同情带来的压力中，从而造成心理、生理乃至情绪上的枯竭。
说个真实的故事。
在我第一次转型之前，我曾经考虑过心理咨询师这个职业，那个时候的我通过一次活动，正好认识了一位心理咨询师，于是我提出去咨询室做志愿者，这样更便于我全面了解这个职业的特点和咨询师真实的工作状态，便于我决定是否要往这个领域转向。
在做了几个月的志愿者之后，我发现运营一家咨询室远没有自己想象的那么简单，同时心理咨询这份工作也没有很多人想象的那么光鲜。
当时那位老师花了钱做了“114热线”的推广，再把这些电话转接到一部手机上，由一名全职工作的姑娘负责记录对方信息，便于后面回访，邀约上门，乃至签订咨询合同成单。
但问题在于，当时不止一家心理咨询室做的这项推广，所以100个电话里，分流到这家咨询室的不到10个，这10个名单里，有至少一半的比例都是一时的心血来潮，剩下的5个里，有2-3个就是单纯地想吐槽，不愿意掏钱做心理咨询；还剩2-3个里，愿意上门了解的最多1人......
——也就是说，本来的名单就少，成单率更少，所以一个月下来，咨询室能有2-3例咨询，就已经很不错了。
而这2-3例咨询的钱，还不够工作室日常房租水电的开销，所以后面老师决定，将工作室的另外一个教师租给其他机构，靠每个月的租金才能勉强维持。
除了运营艰难之外，咨询师的“同情疲劳”也是显而易见的。
记得有一次，老师在接待了一例咨询者之后，在办公室又是摔东西又是骂骂咧咧的，最后竟然放声大哭了起来.......
可想而知，这份职业需要从业者每天都要面对其他人的负面情绪，而咨询师的同情也是有限的，当积累的负面情绪压力让自己受不了的时候，咨询师也需要宣泄的途径，才能恢复平静。
在真实体验了之后，我并没有选择转向心理咨询这条路，很大程度上就是源于，我见到了“同情疲劳”下咨询师真实的状态。
5
而在公共事件到来的时候，媒体的天性又是什么？
它们天生就是为了博取关注而生，媒体的属性驱使着它们用各种方式获取关注。
所以你会发现，一个新闻刷了一遍又一遍，不断地由不同的媒体推送到你的眼前；一个事件被人写了一遍又一遍，不断地让人转发传播；尤其是在网络发达的今天，数不清的媒介会把一个又一个新闻展现在我们面前，运用文字、视频、语音等各种方式的信息轰炸，让相同的灾难一遍又一遍地浮现，乃至“刷屏”。
我很认同一个观点，那就是，灾难面前，受害者固然值得关注与同情，但我们也要自己给自己一定的关注和同情，不要一味地被新闻牵制，从而陷入到焦虑恐惧的陷阱中。
因为无节制的同情，会让我们的心理超载，更会逐渐压垮我们的判断力。
那么，在现阶段，我们该如何做呢？
定时关注疫情最新进展，最好通过官方渠道，不要轻信小道消息；
和身边人讨论可行的方案，并给予他们力所能及的帮助，让自己和家人做到：出门戴口罩、每天进行必要的消毒、勤洗手、尽量不吃生鲜及活禽类，等等；
如果可以，尽量不要去人群密集的公共场所，尽可能减少一切聚会，等等；
越是在这种相对空闲的时间里，越要留出一定的时间用来读书、思考和学习，放心，你过几个小时再刷新闻，并不会耽误什么事情；
做点让自己愉悦的事情，比如，精心准备一顿午餐，在在家阳台上种种绿植，也可以在家打打游戏或者安装上跳舞毯蹦跶蹦跶，不必有负罪感，等等。
总而言之，在非常时期，照顾好自己和家人，不给社会添乱，又何尝不是一份力所能及的贡献呢？
希望我们都能保持良好的信心，做好充分的防范措施，同时多充电多学习，以积极的心态度过这个难关。
以上。
-关于作者-
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赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》，成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》被评为2018年度经管类十大好书。微信公众号“璃语职美人”（crystal_words），新浪微博@赵晓璃。
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