学古人智慧，思考处世哲学！
——懒虫
网上流传着一组调查数据，日本超过100年的企业，高达20000多家，超过200年的，有3000多家；
美国、德国、法国的百年老店也超过1000家，唯有中国……
真正超过150年的百年老字号，不到10家，集团企业的平均寿命7-8年，中小型企业的平均寿命更短，仅2.5年。
为什么中国难出百年企业？
大家好，我是懒虫，今天跟大家介绍一个晋商代表——乔致庸。
他的民营企业不仅超过200年，传承六代，而且这中间还经历清政府的闭关政策，两次鸦片战争，八国联军侵华，军阀混战，八年抗日，三年内战……
直到1951年，公私合营，乔家的“复盛公”才歇业；1953年，乔家的企业才彻底退出舞台。
2006年胡玫执导的商战剧《乔家大院》，就是以乔致庸为原型，由陈建斌饰演，虽然故事做了很大程度的改编，但瑕不掩瑜，它仍然是内陆最好的商战剧之一。
今天我们就讲讲电视剧里没演的故事，乔家三代掌门人的创业经历，探寻一下百年乔家的经商秘诀。
乔致庸（1818—1907），字仲登，号晓池，山西祁县（今山西祁县）人，乔家第四位当家人，清朝末年著名晋商，人称“亮财主”。
翻开乔家的创业史，不得不提乔致庸的爷爷乔贵发（1718-1790），他7岁丧父，10岁丧母，借住在舅父和外婆家。
由于舅母的排斥，外公的冷漠，小小年纪不仅不能上学，还要帮舅父的豆腐坊推磨、做豆腐，有时候还得背着豆腐，跟着外公走街串巷去叫卖。
尽管如此，他还是被舅母视为眼中钉、肉中刺，经常责骂，甚至被殴打。
十六岁那年，乔贵发实在不堪忍受寄人篱下的卑微，独自回到乔家堡，开始一个人生活。
然而他并没有逃脱被人歧视的命运，当时的山西十年九旱，地里刨食，能不能吃饱肚子全靠老天爷。
经常是一年忙下来，不仅没积蓄，很可能还得饿肚子，乔贵发没经验，又无人指点，生活异常艰辛，乡亲们还时常拿他说笑，使他受尽耍弄。
唯一让他感到安慰的是邻家小妹程金环，两人青梅竹马，两小无猜，私定终身，奈何程父见他一无所有，棒打鸳鸯，将程金环嫁给一个富少。
18岁的乔贵发无法接受这沉重的打击，悲愤之下远走他乡，开始所谓的“走西口”，发誓不衣锦还乡绝不回。
一、第一次创业，走西口
乔贵发之前读过几年书，肯吃苦又脑子活，给人拉骆驼运货，做了两年力气活，攒了些本钱后，就想自己创业。
他经过长期考察，最后选定最擅长的行业，做豆腐和豆芽的生意。
萨拉齐盛产大豆，但是没有人磨豆腐、生豆芽，乔贵发的生意在当地就是独一份，一时间生意火爆，没几年越做越大，开了十来个分店，一跃成为当地的大财东。
因为这生意没什么技术含量，而且成本低、风险小，很快就有很多人争相模仿。
乔贵发意识到“独此一家”的优势不再，想要把事业做大，就得另寻他路。
于是，他决定找一个合伙人，获得更强劲的资金优势和人才组合。
经过多方寻觅，他看中一个老乡秦肇庆。
秦家，原本亦农亦商，家里有几亩薄田，靠做豆腐、生豆芽生意补贴家用。
到秦肇庆时，秦家已经是远近闻名的富裕之家，为了发展事业，他随姑父到内蒙萨拉齐做生意。
他姑父一边种植蔬菜，一边买卖粮食，还经营旅店，小富即安的思想让他有钱后开始买房置地，并不打算扩大经营。
秦肇庆年轻气盛，又心性高远，他以为跟姑父走南闯北可以学到本事，还能挣大钱，谁知道姑夫挣点钱就安于现状，他十分郁闷。
两人经常因经营目标、方针不同，发生争执，隔阂越来越大，秦肇庆有了离开单干的念头。
正好，秦肇庆遇到乔贵发，两个年轻人谈起生意经，竟然有英雄惜英雄、相见恨晚的感觉。
两个志同道合的同乡，当场结拜为异姓兄弟，并许下盟约，终生荣辱与共、亲密合作、同心同德、共谋发展。
经过一番商议，两人选定内蒙的西脑包作为新起点，经营秦肇庆擅长的项目“草料铺”。
一开始果然生意兴隆，赢利十分可观，然而随着大商家的涌入，草料铺越来越多，竞争日趋激烈。
想要在同行中稳居前列，无非靠薄利多销、质优价廉和优质服务……但是这些任何一个生意人都懂，能做到的也不是一家两家，假以时日，别的草料铺肯定会后来者居上。
想要长久兴盛下去，必须出其不意。
乔贵发想到险中取胜：春天，他和种地的农民议定一个价格，先支付部分钱；待到秋天收获时，不管市场粮价如何，都按议定好的价格交易。
这种方法叫“买树梢”，风险极大，一般商人不敢尝试。
（这种类似期货交易的方式，比美国芝加哥农业区的产品期货交易，早了至少80多年。）
如果秋收时，粮价低于议定价格，他就要赔钱；如果遇上天灾人祸，农民的庄稼颗粒无收，他不能收回定金，那么预支的钱就打了水漂，他一样是赔。
当然，假如当年粮食歉收，粮价上涨，远远高于议定价格，利润也是翻倍的赚。
西脑包气候多变，又靠近黄河，虽然有灌溉之利，却难免遇到水患；
加上外地人来此开荒种地的人，旅蒙商人自发的流动，常常会造成供求严重失衡、粮价上下起伏很大，经常大起大落。
乔贵发头脑敏捷，又胆大灵活，他很快借此危险的经营方式成了当地举足轻重的富商。
然而，有赚就意味着有赔，就在乔贵发的事业如日中天时，他因为一次“买树梢”，错估形势，把多年积蓄全赔进去，仅剩下个空铺子。
这一年，乔贵发32岁。
这次的打击是致命的，乔贵发大病一场，变得萎靡不振，想就此金盆洗手，归隐田园。
他把铺子留给秦肇庆，一个人空手离开西脑包，回到老家乔家堡。
失之东隅，收之桑榆。
乔贵发回到老家，发现初恋情人程氏已经守寡，她并没有忘记两人的情分，经常替他上坟祭祖。
当她知道乔贵发落魄还乡，还时不时托人给他带钱带物，此时的乡亲们也没有嘲笑他，给了他许多力所能及的帮助。
这些温暖让乔贵发十分感动，后来他东山再起，立下了“和睦乡里，扶危济困”的家规，甚至临死前也不忘叮嘱儿孙不要歧视穷人。
如果乔贵发就此甘于平淡，那就不会有后来显赫一时的乔家及乔家大院。
二、再次创业，建立“广盛公”商号
乔贵发离开西脑包后，秦肇庆一个人勉强维持店铺的经营。
他姑父已经过世，又无子女，姑妈不忍心看他如此窘迫，就把大部分资产给他。
秦肇庆带着数万两白银，又做起了老本行，他以极低的价格买进一批黄豆，还没找好人手磨豆腐生豆芽，黄豆价格突然飞涨。
见此情景，秦肇庆急忙把黄豆抛售一空，赚了一大笔钱。
得此意外之财，秦肇庆喜不自禁，他想到离开的结拜兄弟乔贵发。
当初草料铺赔钱后，乔贵发独自揽了责任，承担了大部分债务，最后还把铺子给他。
现在有了这笔钱，草料铺就有东山再起的可能，他秦肇庆不能做见利忘义的小人，兄弟说好共谋发展，定要信守承诺。
秦肇庆不远千里到乔家堡请乔贵发，几年不见，两人不再年少轻狂，经过几番深思熟虑，最后决定一起去包头发展。
这次他们将店铺扩展为一个综合性商店：
衣着方面，有绸缎布匹皮毛；
饮食生活方面，有杂货、蔬菜、油米面粉；
还兼营客栈、货栈、贩卖马匹，并继续做着“买树梢”的买卖……衣食住行，无所不有，无所不包。
为了讨个吉利，获得更大更好的发展，他们还专门请人为商号起了个吉利的名字——广盛公。
由于赶上包头的城市化发展，又占据了良好的商业中心地段，加上经营有方、管人有术，很快“广盛公”的声誉传遍整个包头城，甚至名声远扬整个北方。
从此，乔秦两家的商号，向着正规化、多元化的方向蓬勃发展。
乔贵发一直醉心于事业，不回家，不结婚，直到48岁，他才回乡娶了初恋程氏，并立下“乔家子孙不准纳妾”的家规。
乔贵发有三个儿子，乔全德，乔全义，乔致庸的父亲乔全美。
乔贵发在离世后，乔家家产一分为三，并各立堂名，“德兴堂”“保和堂”“在中堂”。
乔全德这一脉没有子嗣，后来过继子侄，在商业上基本没什么发展；乔全义这房更注重仕途发展，出了五个举人。
只有老三乔全美秉承了父亲的创业宏愿，致力于拓展商业版图，他的“在中堂”发展最迅速，资本也最雄厚。
乔全美不仅聪明能干，而且从小跟随乔贵发东奔西走，耳濡目染，17岁就开始独立做生意。
乔全美极力拓展各种业务，从盈利中抽出大量资金作为预付，注入商号拓展新业务，比如钱庄、当铺……一时间，广盛公的字号在包头城无所不在。
然而，天有不测风云，正当乔全美计划大展拳脚时，广盛公再次栽在“买树梢”的项目上。
因为掌柜的失算，他们在一次预购粮食时失手，造成盈利直线负增长，新项目刚启动，资金链断裂，一时间登门要账的人纷至沓来，掌柜顿时六神无主、方寸大乱。
业务经营陷入瘫痪状态，几乎快倒闭了。
广盛公是乔贵发和秦肇庆共同创立，股份按照五五分成，平时两人各有分工，大事共同商议。
此时，两位创始人已经过世，秦家第二代当家死得早，剩下几个寡妇带着孩子生活。
大掌柜（类似今天的总经理）找到秦乔两家主事人，请罪并求援，秦家不想拿钱填补窟窿，决定放弃挽救广盛公。
乔全美了解完情况后，一边安抚大掌柜，一边变卖家产筹集资金，接着火速赶到包头。
乔全美大摆宴席，主动邀请所有合作商，并当场承诺：欠你们的钱，我一定还，可还了以后广盛公就倒闭了。假如你们能宽限几年，让我们继续经营下去，我保证，三年之内，欠款连本带利还给你们。
很多合作商都已共事多年，如果能在这紧要关头放广盛公一马……低头不见抬头见，在商场，有时候人情比钱还重要。
也有不愿意的，乔全美也不恼，满脸笑容让人立刻结清欠款。
此事后，乔全美制定众多经营原则和商号规则中，特意将“慎待相与”写进去。（山西的相与，指合作伙伴）
他告诫手下人，与生意伙伴合作前，一定要慎重考察对方的人品信誉，如果对方不是老实人，哪怕利润再大，也绝不合作；
对已经合作的伙伴，一定要尽力维护，对方有困难时要助其渡过难关，就算对方再无起死回生的可能，也万万不能嫌弃，更不可以落井下石。
乔全美将广盛公改为“复盛公”，制定一整套严格的号规，从商号的经营原则、用人制度、人际往来等方面，都做了一系列的规范和整顿，复盛公不到三年不仅还清外债，赢利反超从前。
乔全美自此名声大振，乔家在复盛公的股份由原来的50%，升为75%，事关经营决策，掌柜们全找乔家，秦家只到年底领取分红，也很少过问相关业务。
后来秦家的后人因为染上赌博，不停抽取股份，他们抽多少，乔家就补多少，到乔致庸后期，复盛公基本成乔家独资。
可能是眼见秦家被其后人日益败落，乔全美深有感触，他制定了六条严厉的家规：
不准吸食鸦片，不准纳妾，不准赌博，不准嫖娼，不准虐待仆人，不准酗酒。
乔全美开始快速扩张，复字号始终以油、酒、米、面“六陈行”为主营业务，开设了油房、粮店、面铺、皮店等，后来又增加当铺、钱庄、估衣铺、茶庄、票号等，几乎囊括了所有行业。
商业版图，从最初的包头城，伸展到归化城、太原、祁县、济南、汉口、西安、开封、太谷、北京、天津、上海、张家固、重庆、营口、苏州、成都、长沙、沈阳、广州、香港等地，从北到南，数量多达280余处，几乎覆盖了当时所有发达的经济区域。
乔全美甚至将生意做到了俄国。（自从1728年《中俄恰克图条约》后，很多山西商人跑去恰克图与俄国人做生意。）
因此，乔家曾有“走遍天下不住店”的说法。
这时候的复盛公，不管从经营范围，还是营业地点，其规模远胜之前的广盛公。
不再是一个地区、某几个行业的综合化大商号，而是跨行业、跨地区的综合性集团公司。
复盛公在乔全美的带领下，日益壮大，只可惜如此有雄才大略的人，只活了55岁，乔家基业传到乔致庸的哥哥乔致广手里。
咸丰初年，北方捻军和南方太平军起义，阻断了南北茶路，也阻断了商家的财路。
乔家在祁县的大德兴丝茶庄、包头复字号的粮油生意都受到严重冲击，濒临倒闭。
本就体弱多病的乔致广经受不住打击，一病不起，没多久，竟然留下风雨摇曳的偌大家业，撒手人寰了？！
由于父母早亡，乔致庸从小跟着哥哥嫂嫂长大，按照哥哥给他做的职业规划，考科举，入仕为官，光宗耀祖。
面对即将倒闭的商号和一大家子老弱妇孺，35岁的乔致庸，只有弃笔从商，接手家族企业。
那是咸丰三年，正值内忧外患、战乱频频的时代。
鸦片战争的炮火轰开了旧中国封闭自守的大门，使中国沦为半殖民地半封建社会。
腐败无能的清政府为了支付巨额赔款，加紧对人民的搜刮勒索，使得百姓民不聊生，纷纷起来反抗。
除了南方的太平天国起义，北方的捻军起义外，上海又爆发了影响甚广的小刀会起义。
还有很多地方性的小战争、小冲突，连绵不绝，此起彼伏……
在这样一个混乱的背景下，想要将商号发展起来，可谓难上加难。
不能眼睁睁看着员工拿不到薪水，也不能让乔家百年基业毁在手里。
乔致庸决定铤而走险，前往战乱中的南方，打开商道，以解商号之危。
他凭着无畏的勇气和机敏的智慧，穿越重重封锁，拜访多方势力，终于打开局面，让复字号起死回生。
除了“复盛公”以外，乔致庸在包头增设复盛全、复盛西等19个商铺，使得复字号商铺布满包头整个市场。
当包头城规模越来越大，清政府在此设包头市时，出现一句广为流传的谚语“先有复盛公，后又包头城”。
由于连年战乱，土匪猖獗，商人携带大量银两非常危险，这直接引发了票号汇兑业的兴旺发达。
（票号类似钱庄，是近代银行的前身，专门从事异地汇兑银两、吸收存款和放贷的私营金融组织。）
商业嗅觉敏锐的乔家，早就预见票号的无限潜力，乔致广在世时就让德兴茶庄兼营汇兑业务。
乔致庸主持复字号商务时，直接令大德兴茶庄掌柜，将经营方针改成以票号汇兑为主，茶叶为辅。
1862年，大德兴茶庄直接更名为大德兴票号，1884年，又更名为大德通票号。
这个票号最初资本为6万两白银，到1884年时，发展为12万两，后来资本增至22万两，到歇业时，资本达到35万两。
由于大德通票号人才济济，经营有方，在商界的信誉远高于其他票号，开出的银票能长期在市面上流通，很快发展成分号林立的大商号。
先后在北京、天津、张家口、包头、济南、西安、汉口、沙市、上海、开封、重庆、苏州等地设立分号，广揽全国票号业务，盈利也是与日俱增，日进斗金。
大德通票号业务做得最火的时候，竟然盈利74万两白银，每股分红高达17万两。
除了大德通，乔致庸还开设了大德恒票号，这个票号最初设在祁县，资本也是6万，原先只经营汇兑、存款、放款业务，后来发展到兼做发行银票、代办捐助等事务。
在北京、天津、安东、汉口、平遥、太谷、禹县、孟县、博爱、清化、沈阳、营口、呼和浩特、张家口、开封、长沙、重庆、广州、香港等地开设分号。
乔致庸除了开拓票号业务，还在全国增设复盛协、复盛兴、复盛和、复盛菜园、复盛油坊等一批生意，形成一个庞大的商业网络。
他还扶持亲友创业，包头的通和店、广顺恒两个字号，归化城的通顺店、德行店、德兴长、大德店、法中庸等字号，虽然股份归属、人事管理与复字号互不相关，各自独立，但是实际上，它们亲如一家，互相支援，荣辱与共。
乔致庸意识到想要在乱世中生存发展，除了合作多方力量，共赢共发展外，还要与官府结交。
他通过“捐输官衔”制度，先后为乔家成年男子都捐了官衔，就连去世的祖父乔贵发，也被追封为“中宪大夫”。
除此以外，乔致庸还通过商政联姻、广交高官等战略，使乔家获得更多发展的良机。
比如乔家侄女嫁给祁县首屈一指的“旺财主”渠源浈，通过他，乔家结识了亲王奕劻，捐官的事就是通过这条人脉办理的；
乔家四少乔映奎，先娶了大德恒内事掌柜元甫的妹妹，而后妻子病故，又续娶了民国代总统冯国璋的外甥女，所以在军阀混战时，也没人能动乔家；
乔家九少爷乔映庚，迎娶了大德恒总号大掌柜阎维藩的娇女，使得阎维藩更加殚精竭虑地为乔家卖力，为兴盛乔家商业立下汗马功劳……
诸如此类盘根错节的关系，举不胜举。
所以，在外敌内患、商业萧条的时期，乔家才能安然渡过多次风险，事业稳步发展，甚至将商业拓展到大半个中国，称雄200年之久。
乔致庸建的“乔家大院”，坐西面东的大门顶楼，有块蓝底金字匾牌，上面的“福种琅环”四个大字，是慈禧太后下令，山西巡抚亲自书写；
门两旁的一副铜对联：“子孙贤，族将大；兄弟睦，家之肥”，是李鸿章亲自书写；
左宗棠也给乔家写过对联，被刻在照壁两侧，“捐人欲以复天理，蓄道德而能文章”，横批：履和。
乔家屋柱上还挂着一根“木鞭”，朝廷盖了红印，类似“尚方宝剑”，如果用这个木鞭打死人，不用偿命。
就是有了它，才吓退了不少想借机上门打秋风的地痞流氓。
可见乔家当时的财富之多，势力之大，人脉之广，名誉之好，就连乔致庸建的乔家大院，也被民间拿来跟皇宫相提并论——“皇宫有故宫，民宅看乔家”。
据史料记载，乔致庸时期，单是流动资金就有上千万两白银，可想而知乔家该有多富？！
乔致庸将复盛公推到鼎盛，背后凝聚了乔家三代掌门人的胆识和智慧，由于他们的不怕输，才共同谱写了晋商乔家的商业传奇。
俗话说：富贵险中求！
乔家几次危机，差点倒闭，能死而复生，成就百年企业，皆因如此。
不怕归零重来，即使输得一无所有，也不失从头再来的勇气；
不怕合伙人拆台，就算身负巨额欠款，只要有一线生机，也要起死回生；
不怕乱世重重危机，面对战火纷飞，也要力挽狂澜，打通商道，成就汇通天下的辉煌。
不愧是百年乔家，晋商翘楚！
资料来源：
1.《乔家大院》朱秀梅
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