聊天这个事情对很多人都是挑战，比如说以前的我本人。其实聊天是一种能力，是可以被培养和训练出来的。每个人都会有这样的朋友，不管是与陌生人还是熟人，他们能在任何时间任何地点快速和周围的人打成一片，聊的极其投缘，这种人天生就有这样一种神奇的力量。可喜的是，这种神奇的力量不是只能靠先天获得，还可以靠后天培养。
聊天的技术修养
聊天就是人们之间用语言来沟通，但实际情况并非如此。聊天考验的不仅是语言表达能力，更多是对情感控制、学识经历等方面综合素质的考验。人与人的沟通，真正依靠语言来实现的只占到35%。剩余部分则是由非语言行为实现的。因此要培养聊天的能力就要从两方面入手：一方面是语言表达能力，另一方面是非语言表达能力。
语言表达
人类掌握语言能力时间较晚，是一种后天习得的能力。语言是对外界翻译的过程，大脑将我们的视觉，听觉，嗅觉各种感官收集的信息集中处理，翻译成语言表达出来。我们会有这样一种经历，看到一样东西或是一件事情，想说却很难清楚的描述出来。这说明语言表达在某些时候是非常乏力的，并不是想象中那么强大。因此语言能力需要长期的阅读、思考、学习来加强和提高。
古人云“佳句本天成，妙手偶得之”，则是语言表达能力的最高境界。对想表达的内容能轻松自如、稍带幽默地用语言表达出来，说明语言表达能力达到相对较高的水平。有一点很重要，不论何时何地，只要场合允许，尽量保持幽默。
在不同的场合与不同的人聊天时，语言的使用的也是不同的。我们的大脑将收集的信息翻译成语言时，会损失掉大量的有用信息。同样，聊天的受众的大脑接受到语言信息时，也需要翻译成相匹配的感官信息，在翻译的过程中，信息会再次大量流失。为了避免这种流失，我们要学会多使用对方习惯的语言。和农民在田间地头与和工人在生产车间，相同的意思的话所有的措辞是完全不相同的。
这种措辞的选择有一个专门的术语“镜像语言”。我们尽量和对方使用的词汇保持一致，以此拉近彼此之间的距离。比如在聊天中，对方提到我“闺女”或是我“儿子”，我们在回复时就不要用你“孩子”而是要和对方保持一致说“闺女”或是“儿子”。这种表达在日常生活中最为常见的就是异国明星都会用简单的当地语言和观众打招呼。
非语言行为
相对于语言，非语言行为在聊天时所包含的信息更多、更真实、更有用，但这些信息经常被大多数人忽略。对非语言行为的理解就是“察言观色”。在聊天时我们会注意到对方的表情，通过表情判断对方的情感，但这远远不够。我们的衣着、举手投足的动作，甚至面对面时的坐姿，站立的姿势，这些都是非语言行为，都会传递出不同信息。
简单的从衣着上讲，如果周围的人都是穿着休闲，一个穿西装笔挺的人就会显的非常另类，会和环境显格格不入，因此也会更难融入到聊天的氛围。要想更好的和别人聊天，学习和了解一些非语言行为的知识是非常有必要的。现在非语言行为已经发展成一门学科，有很多成熟的理论可供我们借鉴学习。这些理论知识会让我们进一步理解“察言观色”的意义，让我们不仅知其然，更知其所以然。
好的倾听者
聊天是一个互动的过程，有来有往。相比自我表达，有时倾听更加重要。我们可以在听的过程中观察对方，更仔细的观察对方的非语言行为有利于更好的理解对方想要表达的意思。好的倾听者能让对方完全打开心扉畅所欲言。倾听更容易理解对方的意思，因而更容易对聊天的进度方向各方面加以控制。这在两个人对某个问题出现不同意见是尤为重要。有时在聊天是我们也要学会闭上嘴，张开耳朵。
聊天的心理修养
聊天除了技术方面外，个人的心理也十分重要。表面上看聊天是语言和行为的表达，实际上随着聊天的进行，甚至是聊天开始之前，心理层面的交流也再进行。
克服恐惧感
三五岁的小朋友能主动和陌生人说话，多数情况下成年人却很难做到。儿童心智没有发育成熟，和陌生人交流时少有恐惧感。随着年龄的增长，自我保护意识会越来越强。越重视自我保护，我们所表现出的防御机制越明显。我们不会主动和陌生人说话，即便以前是很熟识的人也会渐渐的越来越难沟通。在聊天时我们要尽量克服这种心理的恐惧，要尽量多给自己暗示，聊天不是一件多么难的事情。
我之所以先写聊天时的技术要求是因为当我们在技术能力具备一定水平时，我们的心理也会随之强大起来，更容易克服聊天中的不适感。当你感觉聊天对自己不再是一种巨大的压力，而是一个非常有意思的过程时，参与聊天的意愿就会逐渐加强，自信就会慢慢树立起来。
敞开心扉
敞开心扉并不是要在聊天时无底线的说出所有的话，而是要投入感情。在尊重聊天对象的前提下，所有内容都要是自己真实情感的表达。当在聊天过程中投入自己真实的情感，你的所有非语言行为的表达都会很自然流畅，对方也会感受到这种自然流畅进而感受到你的情感。人是感情动物，很容易受感情的影响。你的感情越是真挚，对方的反应越会积极。很多时候聊天中的无味感其原因在于双方都没有感情投入。
人的因素
聊天对象的挑选也是十分重要的。古语说“物以类聚，人以群分”。这在聊天表现十分明显。当在判断是否要加入一场聊天时，首先要判断聊天的群体是不是合适，在加入后是否能找到共同话题。如果你感觉这次聊天你没有兴趣或是对方暂时没有兴趣让你加入，那你应该暂时离开。贸然进入一场不应该进入的聊天，对你和其他聊天参与者都是十分尴尬的。所以要尽量避免在错误的时间，与错误的人发起的错误的聊天。
有些情况是被动参与聊天，特别是在一些商务场合。在被动参与时，快速评估对方的个人情况是非常重要的。正常情况下只需四分之一秒就可以形成对人的第一印象，这四分之一秒是相互的。因此在进入聊天之前尽可能的提前从侧面观察对方，以便为之后的聊天确定相应的策略。对方身份相对较低便以较低的姿态进入，对方比较强势则要表现的更加自信等等。
聊天是一个看上去很简单，每天都在做的事情，却是对人学识、修养、行为、情商等等的考验。它是一种更依靠后天习得的能力，经过有意识的长期练习和积累可以得到明显提高。
联系客服
