｜积少成多｜《管理科学与工程》--管理学（34）双因素理论

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核心知识点重点解析

双因素理论亦称“激励一保健理论”。美国心理学家赫兹伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。

       赫兹伯格在企业调查中发现，员工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关，而这类因素的改善可以预防或消除员工的不满，但不能直接起到激励的作用，故称为保健因素。①保健因素的有：公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等。【这些因素可以保证员工工作的稳定】

       与此相反的是，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这类因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，所以称为激励因素。②激励因素的有：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。【这些因素可以让员工把工作做的更好】

      

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1、双因素理论关于满足员工需要的两类因素具有不同激励作用的观点，是（ ）提出的。

A、斯金纳   

B、亚当斯  

C、赫茨伯格  

D、马斯洛

【答案提示】C。

2、以下属于双因素理论中的保健因素的是（ ）。

A、工作安定 

B、工作条件    

C、工作成就    

D、职务提升   

E、人际关系

【答案提示】ABE。 

3、以下属于双因素理论中的激励因素的是（ ）。

A、工作性质 

B、工作条件    

C、工作成就    

D、职务提升   

E、个人发展  

【答案提示】ACDE。

4、以下不属于双因素理论中的激励因素的是（ ）。

A、工作性质

B、职务提升

C、公司政策

D、人际关系

【答案提示】C。

5、以下不属于双因素理论中的保健因素的是（ ）。

A、工作性质 

B、工作条件    

C、工作成就    

D、职务提升   

【答案提示】B。

素材来源 |相国申硕团队