1. 人在企业中的地位
人的动机、能力和态度不同，所以同样对他们的输入会有不同的结果
人的工作三种动机：赚钱、自我实现、完成某种使命
企业是把资源进行组合以期实现价值最大化
当企业的目的和人的目的不完全重合时，我们需要通个管理来达成一致
企业需要建立自己的理念和使命来成为员工的“北斗星”
2. 管理者在企业中的角色
在不同的企业中，管理者扮演着不同的角色
企业需要三种角色的人：球星－队长－教练
管理者应该树立起榜样的角色
一个管理者需要在不同的阶段完成不同的角色转变
企业在不同的过程需要的四种队伍：领导者－管理者（窄义的）－专业人员－辅助人员
3. 管理作为一个职业
管理是一个无所不在的职业
有效的管理＝效率＋效果
效率：相同投入，更大的产出
效果：做正确的事情
4. 完美的管理者：太多的要求是很少有人可以完全符合这些条件，这意外着这些标准是有问题的。一个企业需要依靠一些平常的人作出不平常的事情。
管理的基本问题是如何让普通的人发挥不平常的效率和效果
我们的行为方式决定我们如何让我们的管理达到我们的质量标准
我们应该通过追求做成功事情来使员工满意
不要相信领导是万能的，他没有办法保证每次都成功
管理的四个元素：
5. 任务
6. 管理者的原则
7. 工具
8. 人的品德：一个人必须要有责任心
企业成败的关键在于通过合适的方法来管理人，找到正确的管理方法，不是找到一个超人，而是创建一个合理的组织架构让人来发挥作用
角色＋职业：有效管理者的共同之初
a. 自觉/不自觉的遵守一些共同的行为准则
b. 细致，认真地完成某些任务
c. 系统的使用一些工具，象工匠一样专业
第二部分：
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