宋新宇
2013-11-8
如果你问我，下级和上级在沟通环节中最重要的事情是什么？我会说——汇报工作。
“布置工作”是上级让下级了解他的想法的机会，“汇报工作”则是下级让上级了解情况和了解自己的机会。
作为管理者，如果我们学会了“正确汇报”，那么我们就找到了在企业里生存的法宝。在创业之前我做过十年左右的底层、中层和高层经理，我相信“汇报”是我们作为下级管理者最好的解决问题的机会，是得到我们想要资源的机会，也是我们学习成长最好的机会。相信很多“过来人”都能印证我的这句话：如果我们掌握了“正确汇报”的做法，汇报会给我们个人带来一次次晋升的机会。但如果我们不会汇报工作，我们可能就是企业里最容易被误解和委屈的人。
正因为这个问题重要，本期的《老板顾问》、《易友管理版》和《易友员工版》的专题分别从老板、管理者和员工角度来解读“汇报”，敬请你关注。
什么是正确的汇报？什么样的汇报能让我们抓住上级的心？什么样的汇报能帮助我们解决问题？什么样的汇报能让我们得到我们想要的资源？什么样的汇报能让上级信任和喜欢我们？什么样的汇报能帮助我们升迁？
我的总结是下面的12“要”：
1. 汇报要及时，要及时就是不要等到上级着急了你才汇报，而是自己主动汇报工作。
2. 汇报要连续，要连续就是不要汇报一次就没有下文了，而是要汇报到事情了结。
3. 汇报要精炼，要精炼就是汇报工作时不能拖泥带水，没完没了。
这几个“要”都是关于时间的。
4. 汇报要报重点，而不是眉毛胡子一把抓，大事小事都说，不分主次。
5. 汇报要从大到小，而不是从小到大，直到最后时间没有了，一件小事还没有扯完。
6. 汇报要先说结果，后说过程，或者被问到时才说过程。
7. 汇报要用事实说话，用数字说话，尽量不用猜测说话，不凭感觉说话。
8. 汇报要提出解决问题的建议，而不仅仅陈述问题。
9. 汇报要争取资源解决问题，而不是抱怨问题。
10. 汇报要报喜也要报忧，而不是只报喜不报忧。
这几个“要”都是关于汇报内容的。
11. 汇报要注意对象，根据汇报对象的喜好调整自己的汇报形式和内容。
12. 汇报要口头，也要书面，因为领导有人喜欢口头，有人喜欢书面汇报。另外口头汇报有口头汇报的好处，书面汇报有书面汇报的优点。
这几个“要”都是关于汇报对象的。
如果你认真按照这12条做你的汇报，我相信你能让你的上级刮目相待，取得他的信赖，最终帮助你在公司里成长成功。
【易中】
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