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邱庆剑:员工“入戏”共建5P团队

团队管理者和执行者的核心工作

管理者,首先是打造好“剧组”,包括目标的确定,团队成员选择及角色定位,组织“剧本” 编写和完善。其次,管理者要参与到“演出支持团队” 中,为演员们提供服务。对团队不闻不问的管理者,不是称职的管理者。员工的核心工作就两个字: “入戏”,即进入角色。按照定稿的剧本,用语言、动作、表情成功地演绎角色,与其他成员相互配合与制约,为观众奉献一出好戏。

 

成功的团队来自多个方面的精心打造

1. 目标打造

围绕团队目标,我们有很多工作要做。首先,让每一个成员认识到团队存在的价值是什么, 我们要达成什么样的目标。其次,要让每一个成员的个人目标与团队目标保持一致。拿剧组来说,他们的短期目标是演好这出戏,赢得观众,中期目标是树立剧组品牌,长远目标是让剧组立于不败之地。那么,个人目标是什么呢?短期目标是挣到演出费,养家糊口, 中长期目标是成为优秀的演员,成为“名角”。在确立个人目标的时候,要让团队成员深刻地认识到,每一类角色都是可以成为“名角”的,哪怕只是一个很不起眼的配角,因为荣誉不仅仅属于主要演员。

 

有了清晰的、有挑战性的、有吸引力的目标,就产生了激励作用,并衍生出精神层面的要素,这些要素正是优秀团队“十大”特征中包含的。

 

2. 角色定位

这里特别需要强调的是,角色不仅仅包括舞台上的演员,还包括幕后人员。当然,所有幕后人员都是可以由舞台上的演员兼任的,比如编剧、舞美设计、灯光设计和服装设计,这些人员的工作和演员的表演不在同一时间,时间上可以协调。导演也可以是演员,现代演艺圈中,自导自演的现象并不少见。在这些角色中,导演处于中心地位。其中舞台演员包括多个舞台演员,他们的职责是互补的,不存在重复。幕后设计人员中我们只简单列出三个, 其余的省略掉。随着社会分工越来越细,我们可以将剧组分为两个团队:一是导演和演出团队;二是演出支持团队,包括编剧和各类设计人员。本书将重点讲述以企业为代表的社会组织如何复制川剧团队建设理念,以打造自己的优秀团队。

 

在这些组织中,分工是很细的,我们将剧组分为两个团队,是为后面章节中讲述团队建设提供叙述上的方便,也更适合组织分工的实际情况。在组织中,业务部门属于“导演和演出团队”,后勤服务部门则属于“演出支持团队”。

 

角色定位,要把握三个基本原则:

第一,定位准确,把每一个人放在最适合的位置。世界上本来没有废物,只是放错了地方。在组织当中,很多员工之所以不优秀,不是因为员工笨,而是这个员工被放错了位置,不能发挥其所长。很显然,让一个张飞型的大汉去演旦角就明显不不适合。

 

第二,特征外化,即脸谱化。这一原则主要适用于演出团队。什么叫特征外化呢?指的是从脸谱上面,就可以看出人物的个性特征。脸谱是演员演出时面部化妆的一种谱式,它是在以不同色彩为基调的基础上,设计勾画具有一定规范的图案,用以显示剧中人物的地位、性格等的造型艺术。在设色寓意中,往往以剧中人物的道德品质以及人们对他的评价为依据,或歌颂赞扬,或揭露讽刺,或批判鞭挞,其贬其褒都要从脸谱中反映出来。

 

通过脸谱让角色特征外化有两个目的:一是让角色扮演者很直接、很容易清楚自己要演的是什么样的角色,二是让旁观者一眼就看出他是什么角色———这一点,用在企业中,非常有利于部门内和跨部门人员的配合。

 

拿传统的团队“5P”要素来对比,剧组竟然全都包括:

1. 要素一:目标(Purpose)

目标是团队存在的价值,是团队的方向和最终目的。川剧剧组的目标是十分清晰的:共同演好一出戏。当然,这个团队除了包括舞台演员外,还包括台后的导演、舞美设计、灯光设计、服装设计、音乐设计等人员。

 

2. 要素二:人(People)

人是团队的核心要素,没有人就谈不上团队。川剧剧组中的每一个演员,每一个幕后服务人员,都是这个团队中的“人”。

 

3. 要素三:定位(Place)

定位包括两个层面的意思:一是团队在整个组织中的定位,团队对谁负责;二是团队内部各个成员的定位。就这一点而言,川剧剧组也是做得十分成功的,剧组在演艺团的地位很明确,它负责的对象是演艺团的领导班子和观众。剧组内部的角色定位也十分精准,每一个人扮演的对象都不重复,又都不可缺少。

 

4. 要素四:权限(Power)

团队的权限, 是随着团队的成熟度增长而降低的。团队发展阶段,权限相对较大,团队中的领导人物具备较大的决定权, 以完善和修正发展过程中遇到的问题。当团队逐渐成熟,需要完善和修正的问题越来越少时,团队中的领导人物的决定权也相对变小了。

 

关于这一点,放在剧组中也十分好理解。导演属于团队中的领导人物,当这个剧本还不完善时,他有权修正。比如,在不改变编剧意图的前提下,对台词做一些调整,对动作做一些完善,对人物站位和行走路线做一些设计,对灯光做一些调整…… 这些都是为了达到最佳的演出效果。当最佳的效果出来之后,剧组按这些方法行动,以后需要调整的就越来越少了,导演的修正权限也就逐渐降低了。

 

5. 要素五:计划(Plan)

团队没有计划,工作进度和效率都无法保证,目标自然也就难以实现。团队中的计划,不仅包括时间规划,还包括行动方案、工作流程等。在川剧剧组中,计划也无处不在。首先是演出计划,什么时候演,在哪里演。其次是演出过程中,每一个角色的出场与退场,每一个角色的台词与动作,每一个角色出场多长时间,都是事前确定了的,确定这些事项的载体就是剧本。

 

川剧剧组是不是优秀的团队呢?

在考察了若干团队之后,我认为,川剧剧组是最优秀的团队。体育竞技团队、医疗手术团队、产品研发团队等也都是不错的团队,但和剧组比起来,这些团队缺少一样非常重要的东西———剧本!

 

因为缺少剧本,执行就可能走样!

因为缺少剧本,规范性就难以保证!

体育竞技过程中,团队成员有时候配合不够,甚至出现个人英雄。比如足球队中,传接配合少了,个人带球突破,这个人可能风采无限,但进球的概率却大大降低。这种个人英雄的精彩表演, 常常得到观众的赞许,进一步强化了队员做个人英雄的欲望。比如在四川足球历史上,有一个外援独自带球冲过半场,突破一道又一道防线,这个球员虽然没进球却得到了普遍的赞誉,那之后,球队中争当个人英雄的队员层出不穷。然而,这并不符合团队配合理念,最终无法提升球队的整体水平。

 

如果有“剧本” 限制每一个队员,我相信,配合就会更多地按照球队利益方向发展,向着教练希望的方向发展。医疗手术过程中,手术质量除了要靠主刀医生的技术和医德保证外,配合也很重要。手术台边的每一个人, 哪怕一名普通护士,也扮演着重要的角色。这时候,主刀医生就扮演着领导的角色。但是,为什么还会出现棉球甚至剪刀缝在病人肚子里的事故呢?

 

因为缺少“剧本”,如果有一个“剧本”, 每一个细节都事先约定好,每一个人每一步都按“剧本”行动,这样的事故即使不能完全杜绝,也可以大大减少。

 

我们还是拿第一章中列举的优秀团队“十大” 特征来对比,川剧剧组也是无一缺漏的。这样的团队,自然具有强大的执行力。如果我们能够在企业或其他组织中建设这样的团队,一定可以改变“有气无力”、上下皆痛苦的局面。

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