我的老友，侍候政治家的小秘书的。
我约老友咖啡与茶时聊天记录，他们做政府和在大学做行政秘书多年，读不会让你有居高临下的反感。男人的对话： 「该怎么办？」「最好怎么办？」「应注意的问题？」
秘书眼中领导的小组讨论：
讲资历的说：「这么老的同志，怎么不用？创业时期过来的，经过长期考验，有经验又靠得住。」
反对论资排辈的说：「资历不能当饭吃，资历是过去，不是将来。信息化的时代最少也要本科吧？」
领导：「小刘是我原来的秘书，他不错，最近你们是不是准备提拔他？谁没有毛病，改了就是好同志。」
一个领导，看来能力真不行，6年没升过，看来是没戏了。话说2年前当时也是升职季，一般人比都不想去。一班人坐在那儿谁也不吭声，光喝水。水喝多了就要上厕所，这个领导憋不住了，回来后书记就是：「刚大家议过了，你去。」
「我本来就是个学文的，去了也学不会。」
「就因为你学文的，才让你去学习技术。」
这个领导一年回来，位置已经没有了，自己自能打杂。突然有一天有份文件规定，进上一级领导班子必须经过这一年的技术学习。只有这个领导符合，他果然晋升。其他人很后悔。「早知道这样咱们也去解小便呀！」
立场是个秘密需要你领会领导的意图，更需要你站好队： 跟领导一致的立场，需要你表露的时候。风吹草动的就杀回马枪的人是不能做秘书的。 意图包括主要的观点、意见、办法和各项要求。然后遵旨行事是「要我办」不是「我要办」，秘书的工作是「受命」。
秘书对爱下基层的领导，就需要能吃苦——行动取向。
对爱蹲机关的领导，就需要常汇报——人际取向。
对爱讲长话的领导，就需要多写稿子——思维取向。
领导者（ME） ：对问题反复酝酿，思考成熟以后，才会向下属或秘书交待意图，如果对这个问题他还没有考虑周全，是不会让你去处理的。
领导者（CO）：参加工作时间都比较长，经历的风雨也多，对下情了解。想法和打算，常常汇集了他们领导层各方面的意见，有时是党委领导的集体的意见。因此，他对工作的要求，是很有权威性的。
领导者（SH）：简洁干脆利索把他的想法说出来，其内在涵义，由秘书去详细体味，甚至有时只是说：「**时候有个会，希望你写份材料，**时候有个纪念活动，希望你写篇讲话稿。甚至于要写什么内容他只字不提。」
与领导建立信任和依赖的关系，主要取决对领导性格的顺应。领导所之以成为领导，不是因为他们十全十美。他们有常人没有的优点，也有常人不喜欢的缺点。人们在交往中，对相互存在的某些缺点，只要不关系到重大原则问题，都可以忍让，而领导正因为他们是领导，周围对他们的约束力相对较小，所以他们的某些弱点暴露得更为直接，表现的更为充分。秘书每日与领导在一起，为了领导的尊严这种忍让就显得尤为重要。
完善者（CF）
缺乏胆量和魄力，事事小心，处处提放，忧虑重重。一切本本出发，以文件精神为准。没有依据，或需要变通执行的事，他们不敢决策，等和靠的思想严重。
例如有关部门请示首长在机关和大单位更换交换机。首长说：「的确必要，咱们也有钱，但这没见上级的具体指示，这件事不好办。」
对此，秘书要特别注意，一些急事，大事，到他那里，秘书要主动参与决策，必要不妨和其他领导通气。
常常有感而发，提出的意见旺旺是零散的，片段的。对首长这些零散的，片段的意见。秘书要认真加以领会，不要害怕这些零散的，片段的意见，秘书要认真加以领会，在领导即兴讲话时也有见地的观点。通过与首长的切磋和深入调查，努力加以开掘和深化，以进一步完善首长的决策，指导面上工作。
有些小事，看起来无足轻重，实际上也没有意义，但是人们习惯透过这些小事来判断一个首长的职务，身份和地位，确认他在这个领导团体中所具有的尊严程度。虽然很多时候这些小事只是一种形式，本身没有效用，但如果秘书不能妥善处理，领导嘴上不说，心理却在嘀咕，例如，召开大会，主席台上就座的问题，谁上谁下，谁居中，谁在左谁在右，就很讲究。无论有无必要，每次大会想应职级的领导都在主席台上就坐，本来应该在他下首的人的下首，他就会感到职级的尊严受到了损害，有关工作人员就可能有麻烦。
这类领导用人的模式，最大特点是情感因素强烈。他们衡量秘书和身边工作人员的标准，往往受到思维定势的左右，带有明显的主观性。对在身边工作时间长，用的顺手的人总是抓住不放，而对其他人则存有偏见，放心不下，即使你干的不错，也不很满意。而他放心的人，把某件事情没有干好，可他仍然觉得顺心满意。
秘书在身边干了多年，对领导意图了解的好，常常不点自明。领导对他十分器重，这位秘书写的讲话稿，领导甚至都不看就通过了。
一天另一位秘书，给领导挂地图，领导：「高低还可以，左右怎么不对称？这边宽，那边窄。」关干事心理挺闷，找到刘干事，刘干事笑了笑：「没关系。」他一进主任办公室，便大加称赞：「这图挂得有水平，不仅高低与领导的个头想适应，而且左右也很得当，左边有窗户亮堂，又靠近办工桌，留的窄一点，你看起来方便，右边有门，又有衣架，留宽一点，既不被遮挡，又显得对称，这时谁挂的？还真费了一番苦心！首长，你会说是不是？」主任眉头一展，「你讲的还真有道理。」
为这类领导服务，首要的是尽心尽力，周到细致。但仅此是不够的，还应该知道领导的心理特点，明趋暗抑，才能事半功倍。
不怕吃苦。你是首长信任的秘书，叫你干的事就多，一个接着一个等着你，你不要喊苦叫累，忙一点也有好处，当然，周围的人对你也许有议论，你有苦无处诉。这就需要有任劳任怨，忍受误解的精神。
领导交办的事情事事记清楚，件件有着落，次次有回音——及时汇报。利落，高效，有条不紊。
秘书对领导交代的每件事，不能有丝毫的差错。特别是时间、地点、人员、要求、前因后果、具体数字、百分比以及首长交代时的神态、口气，都必须搞清楚。
应做到：口袋里有记事本，桌子上有记事板，身边有急事的老婆和孩子，以免遗忘。「你10点要给首长打电话！」
所以领会意图是秘书工作的开始：
1.无交代程序和具体意图，可由秘书人员视情况开展工作。这类够工作一般只涉及机关日常具体事务。
2.有交代程序和办事意图，需要秘书忠于领导意图的重要事情。
3.有交代程序单无具体意图，由秘书人员先根据首长的粗略交代拟出方案，再交领导议定或审定。这类工作都较为重要，只是领导还没有对具体意图尚无成熟的思考，要先由秘书人员代替自己设想具体意图并提供初步方案再来审议或审定。
推进者（SH）
落地有声，说上马上动手。要的就是一种雷厉风行的作风。
对此，秘书要特别注意：这种性格的首长旺旺欠深思熟虑，他的决断常不算数。一者可能没有最后的决定权，二者大当他冷静下来后又自我否定。特别是一怒之下的处分，秘书要对有关人员私下做工作：「尽管首长批评了你，骂了你，但那是在火头上，不要背包袱。我作为秘书，首长的这一点我非常清楚。不信明天早上再见时，他还会对你笑。」
无论高兴、悲伤、恐惧、苦恼…… 超过一定限度或长期积蓄，都会使人过分激动，不仅引起心理上的痛苦，带来生理上的病变，而且会减弱理智的力量，从而做出某些不当的甚至是错误的举措。他手握大权，举足轻重，任何不良情绪就显得更加重要。
坦率，为人处世宽宏大度。他们一般从基层上来，机关工作经验比较少。他们有明显的特点：一是喜欢在会上，当面做指示，亲自下部队搞调查，就地立即解决问题，讨厌坐在屋里听汇报，逐级传递情况，一步一步解决问题。二是喜欢讲原则，很少亲自处理具体问题的领导。三是讲求明确分工，不爱多管份外「闲事」。四是交待工作笼统简略，具体处理不加干涉。秘书汇报工作只把情况大略一提，他就能通过。
给这类领导当秘书有较大的自主权，很自在，可以当二领导，但要特别注意一下几点：
第一，要出好点子。因为领导对具体情况不太过问，对秘书很放手，如果出馊主意就可能坏事。
第二，要格外精心。替领导把工作想细想全，考虑周到，不能领导马虎，你也大意。
第三，要主动汇报。及时把首长交待的事情的结果简明扼要地反馈给他。
第四，要防止越权。首长超脱，秘书不能放肆，领导不太过问具体事情，秘书不能哄他。秘书更不能打着领导的旗号，假传指示，干不得人心的事。
「TMD」是他的口头语，讲五分钟要骂好几句。他自己会感觉下面人的反应，大多数人会觉得这个领导很霸气。 视而不见，装作不知道，顺其自然，让领导自己去纠正，或者等待适当的时机再提出来。
「领导，我认为您的决策有些失误的地方，想和您谈谈，好吗？」
「领导，我对您的决策提点意见可以吗？」
「领导，我有个想法说给你听听，不知行不行？」
这三句的态度同样是谦逊的，但在表达的方法上却不同。前两句显然不够恰当。第一句中有两处容易引起领导反感。一处是用了「失误」一词是轻率的，容易引起领导的反感。另一处用了「谈谈」这个词，有居高临下之感，这种词下级对上级一般少用或不用为好。
第二句中的「意见」不如第三句的「想法」好。虽然「意见」也有正确与不正确的汗液在内。而「想法」则是中性词，听者从「想法」本身就能感到一种谦和。第三句中的「说」比「谈谈」和「提点」都好，既富当面对话的口语色彩，有谦逊之至，极易接受。
秘书是领导的下属，是为领导服务的，没有权利对领导的缺点毛病进行批评指责，或不分时间，场合，地点当众给予纠正。秘书对领导的缺点当然不能采取完全不负责任的态度，特别是秘书产于首长的某些决策时，发现首长有误应予纠正，但那是有条件的。
外交家（RI）
开朗，心中从没有什么密可保。刚传达一份的文件，他散步时见了处长就可能在谈话中漏出去：「这个问题你们可要注意了，中央已有文精神…不过你们知道就行了，不要乱传……刚才我给你们说什么了？」
「没说什么。」
「那就对了。」
对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策较为随便，什么事情都满不在乎。下边的请示，要求很容易在他那里得到许诺。但他的许诺又往往不算数，特别是酒后的许诺，不能信以为真。
「要钱吗，30万够不够」
秘书这个时候要及时对来人解释：「首长刚才是酒后谈话，从来是不算数的，请不必当真。酒醒了再问他，他就忘了。」
情绪不够稳定，因此，工作无主见，见异思迁，最初的决断旺旺不算数。在他职权内的事常不定主意。面对多种方案，意见，不知哪个更好，自己决定了的事也极易推到重来。今天这样，明天那样，刚刚拍板的事，一觉醒来有觉得不妥。某机关秘书最怕给这位领导写材料。不知要浪费多少劳动，一次一个三千字的总结，竟在两天内5次大的结构，两个秘书30个小事没合眼，直到总结大会要开始了，才算定稿。
在这类领导身边工作，肯定很紧张，很繁忙，无效劳动太多。在完领导交待工作的过程中缺乏自信心。常常是一边拼命干一边在想：是不是又要推到重来？所以，为这种工作类型的首长服务，重要的是有耐心和毅力，能沉得住气，开动脑筋，尽快适应。要和注意这样几点:
第一，当面遵从。无论领导怎么多变，推到重来，你都要耐心听，认真记。心理不痛快，表情上不流露，更不能顶。否则，你干了多少工作，也会落个骄傲的名声，难得平反。
第二，私下等待。领导更来该去，你愉快遵从，领导就放心了，你只管耐心等待。说不定领导改来改去改到最后，有回到员原来的观点上。
地三，最后加劲。敲定的时间到了，无法再改动了，这时再下公务干好它，干完美，领导会很满意。
服从、服侍，有一种听从，照顾、侍候的意思，秘书做好与领导本人有直接关系的接人待物，迎来送往，衣食住行，业余活动等事务性工作，为领导顺利开展工作提供方便。
举一个例子：到军区想到了一个同学，临走时，同学送行，我无意中说：「你这高级宾馆听高档！」
「我们两个人每天500元。」
「那不行，我每天最多报销120元，这已经听好了，多一份钱都要自己添，哈！」
秘书离开5分钟后回来：「孟老师这时120元房费发票。」
协调者（CO）
待人友善，和蔼可亲，民主平等，容言纳谏。他们对同级和不下都很尊重，及时是受到不公正的对待，也能容忍善让，从不抱怨或苛求。他们非常重视听取他人意见，不耻下问，他们工作不是没有主见，办事不是没有谋划，只是民主作风意识强，不习惯独断专行。他们一般都曾在机关工作过，特别懂得发挥身边工作人员积极性的重要。这类首长，其中一些人曾有过挫折，受过磨难，锋芒已钝，虎气已减。他们的经历决定了他们看任何人生活得都很不容易。他认为秘书不仅只是办事，更多是参与，甚至参政。他按自己的习惯要求秘书凡交待的事情一定要办的圆满。但办不好，也不为难。凡没交待的事，秘书办妥了，他也十分赞许。
在这类领导身边当秘书，轻松舒畅，心理上没有重负感，更宜表现秘书自身的价值和才华。
但要注意一下几点：
第一，要谨言慎行。不能因为领导信任你，就信口开河。应改革按照指示办事，不能另搞一套，乱表态。
第二，要常思多想。把涉及领导职权内的各项事宜都事先考虑好，首长征求的意见时，要在充分准备的基础上发言。
第三，态度谦和。领导的民主意识强，没有官架子，不计较谁高谁低。秘书也不能认为善人好欺，随意顶撞，看不起甚至诋毁领导。
对领导的指示和要求，秘书必须及时迅速去办，无端或任意拖延都是失职的表现，而有协调领导关系中，采取必要的拖延。领导们意见不统一的问题上。有充足时间，稍微一拖再拖并不耽误事，给首长们留下思考，讨论的时间和机会，以求得对问题的统一看法。
秘书对领导说：「这样恐怕不行吧？」领导说：「这其中的轻重你知道吗？你照办就行了，出了问题，由我负责。」照办就好，不用多嘴。
一个师长秘书，一天办了49件事，其中接待来访人员9次，其中接待来访人员9次，派车12次，接车送站6次，安排餐宿8次。挡驾2次，谢绝客人求见，芝麻大点事。
评价者（ME）
只管树枝，不管叶。他们大事不糊涂，小事不清楚，有棱角，五纹路。你办对了他装糊涂，你办错了他很清楚。小事能虎他，大事别骗他。
他只管原则，不问具体。重视结果，不计较过程。一项大的施工任务，他只是参与计划，至于如何实施，找副职或有关具体两道去办。
对此秘书要特别注意，这种性格的领导决策过于粗略，缺乏具体指导。很多工作环节容易出问题，常因小失大，造成不该有的损失，秘书要做好弥补工作，替首长考虑周密，根据他的基本原则拟定出具体的实施计划，将首长忽略的小事全部装在心中。例如首长大决策后，在形成文件时，秘书要对有关领导，保密工作等细节做出详细的阐述。
随机提醒，不要事后诸葛，当工作中的错误和损失还没有显现出来时，你的建议再好，也只能算做”好操闲心“。所以，秘书应经常密切关注领导关注的热点问题。
当领导对某项工作，某件事情有了各种思维的萌动和思维导向时，我们要有共识；有所酝酿时，我们要不谋而合；当领导作出某项决策时，部署某项工作时，我们要能心领神会；当首长追踪某项目标，期待某种效果时，我们要举一反三，不仅知其然，而且知其所以然；当首长需要某种材料和信息时，我们要能想在前，坐在前，搞好超前服务。
这类领导能谋善略，又才华出众。定夺前他们也常听取别人的意见，你要静下心听取，深刻的思考，甚至耐心启发你陈述意见。在你的话语中，找到他认为闪光的东西。同时，也在观察你的能力和水平，以便适时对你作为评价。这时，你可以沿着他的思路往下讲，并讲出最高水平。他有时又并不是真心听你的意见，他找你谈看法，主要是把你当成他阐述自己想法的引子，使得自己的深思熟虑得以淋漓尽致的抒发。在这样的情景下，如果你是个爱在领导面前表现的自己的秘书，不知趣的多说几句，领导就会不耐烦，提醒你简单一点。相反，你顺着他的思路加以随和，他很高兴，也有利于他思路的成熟和开阔。
多服从少参与。秘书主要是听话，办事，当领导问秘书，可被动思考，顺着他的基本思路提供某些参考意见，他有听的耐心，就顺着他的思路往下说；他没有听的诚意，就打住。
集中精力领会意图。他交待工作时，要与他产生对视，全身贯注，不能顾及任何他事，并抓紧记录，争取记全，他的讲话整理出可能就是一篇好文章。
在他讲话时，可大胆询问。这类首长得乐意重复自己的重要观点，并且在重复时再次产生新意。他交待完毕，可简要复述，讲记录简略陈述一遍，他很高兴。
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