3年来我好奇的观察发现学生请示老师问：「怎么办？」老师说：「你讲一下过程？」学生：「………一顿私怨」老师拿出一份策划说：「你照这个写吧？」「** 我给你打个电话，你再去找她就行了！」
因为老师爱你所以你不会请示、汇报和总结。因为老师认为就像报告会这种活动已经做了好多好多年，不用参与你们的决策，因为结果参与也好不到哪里去。只要报告会的主题符合上级精神方向就好，就批教室给他们。
这种时过境迁之后，经理面回答问题讲起这些故事，给面试官的感觉就是忽悠资源不对结果负责。
我讲讲职场中请示、汇报和总结：
请示工作让经理和你一起直面复杂的情境 —— 将你和伙伴发现的问题用数据说话达成一致意见，讲给经理，请经理参与决策；
汇报工作让经理和你一起直面易变得价值观 —— 求领导帮你摆平的部门和人的意图说清楚，你也要努力；
总结工作你的经理会和你一起直面模糊的步骤 —— 要把发现的问题、团队（项目群多团队）、解决问题过程中的经验教训讲给伙伴、领导（经理的老板，经理会帮你写总结）和其他团队。
小组面的达成的一致意见是重请示，其次汇报和总结。
这里要特别提示：公务员的小组面，注重汇报，轻请示因为政府不用灵活的适应变化的市场，轻总结因为政府和视野单位没有会计报告中根本就没有成本项目。
好的员工，汇报工作的时候跟老板讲的是结果，而差员工，这个时候会讲过程。我们要知道，老板都很忙，一般情况下，不要给老板大量的细节，而是告诉老板一个言简意赅的结果，是最有效率的汇报。而不好的员工，也许因为工作完成的不好，会大量的描述工作中的困难，过程，细节，可这些内容对于老板来说，完全是没有任何信息量的，也没有什么价值。记住，老板首先要的是一个结果。
请示工作的时候，不能说差的员工，普通的员工都会去问，老板，你看这个怎么办？公司请你来是解决问题，而不是制造问题，如果你解决不了问题，你本人就是一个问题。现在的问题就是在请示老板的时候，一定要给老板几个解决方案，太多也不好，2-3个即可，老板的核心是决策和定方向，听了你的方案，他大概有了谱，就比较容易做判断。如果你让他自己去想怎么办？要你干什么？
总结工作的时候，不是让你夸成绩的，而是让你把每个流程细节都说清楚，找到优点、缺点、可改进之处，作为下次工作的参考和提示。而不好的员工则喜欢在总结的时候，夸夸其谈，吹结果多么好，而忽略了过程中的各种可参考学习的地方。
经理关心你的时候，忌跟经理聊家长里短，经理爱你但不是真的。现代职场，同事的关系，工作和生活分开的。当然，合的来成为好朋友，固然不错，但在正常的工作关系中，还是以期望伙伴成长为最佳。
大家一起喝酒吃饭，讲述工作与生活的时候，靠谱的员工会记得自己在那些工作中的感受，比如说在什么地方得到了成长和提高，得到了谁的帮助，有什么地方还做得不好，有什么地方以后会做得更好的。而不好的员工则报怨别人这里出错了，那里有问题，给自己带来了什么麻烦，导致什么事情没有做好。这样想法的人，工作一定是做不好的，在团队中，也会是一个祸害。
「追随者准备度 / 情境领导力」（Situational Leadership, 1975）
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