这本书原名 How Winners Do It,作者Michael W. Mercer 是位商业心理学家(business psychologist),这本书总结了职场需要的六种重要技能。作者通过调查那些有所成就的人,给读者一套提升职场技能的方法。请不要被这个俗套的书名迷惑,内有干货,每一部分后面作者都给出了行动清单,真算一本工具书。
作者认为的六个技能是:
如何留下好印象
如何说服和影响他人
如何引人注目
如何更好的发言
如何高效的主持会议
如何提高写作技能
1. 如何留下好印象
作者认为在人际交往中,人分为四种类型:
重视结果
重视细节
重视友情
重视社交
要想给对方留下好印象,就必须判断对方是那种人,然后,通过语言和行动让对方认为,你和他们是同类型的人。作者给出的六个技巧是:
识别对方的人际交往类型
效仿对方,包括身体语言、说话方式、着装
认真倾听对方
模糊处理,用含混的话语应答
叫出对方的名字
每天问候他人三次
2. 如何说服和影响他人
大部分的谈判都可以归为两步法: 同步、引导,也就是先让对方认可自己(第一点已经讲过),然后说服、引导对方接受你的观点、产品等等。
同步的技巧上面已经讲过,引导的技巧包括:
提出你的要求。直接表达自己的诉求,是基本的方法。
先同步后引导。肯定对方意见的同时,表达自己的意愿。
提出“正确”的问题。提问可以让你知道对方在想什么。
正确的问题分三种:
开放性问题。这个世界上只有两种类型的问题:开放式问题和封闭式问题,提出“开放式问题”可以让对方开口解释他的想法,而不是用“是”或者“不是”来结束交流。
只能回答“是”的问题。例如:“我们要尽快完成这项任务,是吧?”,结尾的词语会让人习惯性的同意你的问题。
使用“或”。例如约对方见面,可以用“星期三或星期四”,这样对方更容易二选一,而不是拒绝。
如何克服阻力
一旦在谈判中遇到阻力,采取以下策略:
遇到阻力马上使用同步的方法
对方感到和你相处舒适时,使用引导的方法
一旦有新的阻力,马上转用同步的方法
其他的技巧
不要用“为什么”,,这个词语往往代表着质疑对方
罗宾汉方法:买低卖高,把自己的预期价位进行修改。
拖延策略:用上司才能决定做借口,或者要求推迟讨论,来进行拖延。
3. 如何引人注目
引人注目,能更好的展现,就容易脱颖而出。作者列出的一些方法包括:
保持积极的态度
重视团队协作
承担责任
不再说“试试”,而是真的去做
学会展示自己的成绩
工作环境中避免讨论某些话题,比如政治、性别差异、种族、宗教等等
不要把压力转嫁给他人
每天诚挚的问候别人三次
4. 如何更好的发言
进行演讲,听众最想要什么?作者的调查排序如下:
印象深刻
风趣
激动人心
内容充实
有说服力
这说明内容并不是最重要的,演讲的表现才是关键。
如何保持镇定
深呼吸
回忆成功时刻,闭上眼回忆自己某个成功瞬间
记住:即使你犯错,观众可能根本看不出来,所以不必太紧张
如何准备发言
了解听众的需求
用30分钟或更少的时间组织发言
使用视觉展示工具,比如幻灯片、视频
舞台技巧
肢体语言
富有感染力的语言:提高音量、改变语调
模仿著名的演说家
5. 如何高效的主持会议
成功会议的五个步骤是:
计划会议。明确目的,发送通知。
组织议程。根据时间和会议目的组织。
主持会议。安排会场环境,控制时间,创造有效的会议基调,激发和控制听众参与。
结束会议。宣布会议成果,布置后续工作。
会议后续工作。收集反馈,写备忘录。
6. 如何提高写作技能
好的商务公文,应该具备以下条件:
清楚易懂的语句、标题
逻辑清晰
语法和拼写正确
如何写的好?研究显示可以采用“自由写作”,用三个步骤:
第一步:拟定提纲
第二步:写作
第三步:编辑
一些好的写作技巧包括:
提高拟定提纲的速度,简明扼要即可
保持简洁,短语、短句、直接写明自己的用意
使用生动的词汇,避免使用被动动词
着眼于对方的需要,多用“你”
用“又及”吸引对方注意
使用小标题、列表和下划线
良好的排版
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