我自己也不算是擅长沟通的人，甚至是一个不太会沟通的人，但至少我知道该何时闭嘴。面对这种情况，对于我而言，一定也有一种更好的处理方式，一定也有更好的第三选择让双方都受益。
只是我不愿意浪费时间、浪费口舌与之探讨，我只是想说：
连沟通都不会，你还谈什么生活？
很多时候，面对一些令人无语的人、联系不大的人，我们逃了没有关系，但是面对亲人、上司等等也出现此类问题，我们就要学会进行关键对话了，若想处理好这类谈话，《关键谈话》、《第3选择》中都有详尽的答案。
只是，若是你连基本的沟通都不会，你还谈什么其他的？
尼古·斯坦顿著的《沟通圣经——听说读写全方位沟通技巧》是让你全方位的认清楚什么才是真正的沟通。
我们没有人天生就会沟通，也没有真正意义上被教授过关于沟通的知识，但沟通的知识又是如此的重要，不会沟通，你还谈什么生活？不会沟通，人们根本不愿意浪费时间跟你交流。我们只有弄清楚关于沟通的一些奥秘，真正懂得了什么是沟通，我们才会真正的品尝到沟通带来的甜美。
就像尼古·斯坦顿著的《沟通圣经——听说读写全方位沟通技巧》中所说的，沟通有四大目标：
沟通的四大目标： ·被接收（被听到或被读到） ·被理解 ·被接受 ·使对方采取行动（改变行为或态度）
当我们连“被接收”都做不到，又何谈让对方采取行动呢！
另外，沟通的最重要的秘密在于会倾听，就像这位好心的健身教练对于我的情况一丢丢都不了解（感受不同），就随意下判断（妄下结论），首先挑明我的不好（刻板印象），这当然会引起反感，这时客户根本不会给你机会，说的再多也是没用的，只会越来越遭反感。
沟通的障碍： ·感受不同 ·妄下结论 ·刻板印象 ·缺乏兴趣 ·缺乏知识 ·表达困难 ·情绪/个性
倾听绝对是门技术活，当然也是可以学习的，﹝日﹞松桥良纪的《倾听术：轻松实现高效能沟通的秘密》利用行为分析、NLP理论助你通过倾听不动声色地成为一个沟通高手，十分厉害。书中提到的神经语言程序学NLP，特别注重面对面沟通，主张通过模仿对方的语气、内容和肢体语言等与对方建立互信关系，并理解对方如何看待这个世界，从而用对方能够接受的方式呈现你的想法。当然，《沟通圣经》这本书中也提到了NLP﹝神经语言程序学﹞的巨大威力，你可以试试看这招：模仿对方的行为，比如对方说话时下巴动，你也动，他不动，你也不动。当然，尽量别被对方发现你在刻意模仿他，你会发现神奇的改变：对方乐意跟你说更多啦，对你也更有兴趣啦。
另外尼古·斯坦顿还认为，沟通不仅只有语言的沟通，还有非语言的沟通，这称之为“后设沟通”，这玩意儿才是最要命的，明眼人根据这个就能判断你说的话是真是假。
那么该如何更好的倾听呢？作者给出了以下10条建议：
①准备好去听、②感兴趣、③心胸开阔?、④听出重点??、⑤批判性倾听??、⑥避免分心??、⑦做笔记??、⑧协助说话者??、⑨回应??、⑩不插话
四个方向：灵活、悦耳、清晰、感情。
就像最近在读的一个口才特训营的口号：
“从现在开始，只要讲话就大声讲话；只要讲话，就用眼神表达；只要讲话，就要有面部表情；只要讲话，就要有肢体动作。”
这句话非常好，我非常的喜欢，它不断的暗示指导自己该如何正确的讲话，另外，练习说话的时候，刚开始一定要慢下来，特别慢，才能发现自己发音的不标准、吐字的不清晰等等问题。
尼古·斯坦顿书中还提到，考虑到这五个方面，会让你的沟通更有效：
⑴目的：我发现我每次的沟通都是漫无目的的，找到目的才是成功沟通不良好沟通的关键??
⑵对象??：要了解对象，不倾听，你怎么了解对象的个性特征呢，又怎么获取关键信息呢。
⑶时间地点??：一般是确定的，场合不同，说话的方式也不同。
⑷内容??：内容为王，关键是通过目标确定你的内容。
⑸方式??：表达方式很重要，一句话这样说跟那样说就是完全不同的境界和感受。
尼古·斯坦顿之所以把书名叫做《沟通圣经》，就决不单单是讲如此基础的沟通知识，书中还有大量的实际应用案例，如：团队会议、演讲、作报告、写商业书信、快速阅读等等，让你全方位、多角度地理解沟通这个概念，从听说读写四个方面让你全面提升自己的沟通技巧，即便是零基础的你，也能思路清晰地理解这个我们经常使用却不曾深入学习过的东西——沟通，这一切都妙不可言，这本书绝对是一部沟通方面的“圣经”。
还是那句话：连沟通都不会，你还谈什么生活？
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