面对职场“冷暴力”    消极躲避不如积极应对

 

 

被老员工拒之千里

刚刚进入职场的新人总会抱怨公司里的前辈给自己脸色看，明明一起搭档做事，可前辈总是不把自己的意见和建议当回事。时间久了，两代职员之间也有了鸿沟，都只跟自己同时进来的员工一起，形成两个独立的圈子。

专家解惑：这种现象在职场冷暴力中非常常见。冷暴力的源头源于老员工，他们对于新人有两种态度，一个是新人没经验，于是老员工对新人视而不见，还有一种原因是老员工的不自信，老员工害怕新人的风头盖过自己，因而采取不合作、不理睬的态度。

如果不能正确应对，新人的挫败感会越来越强烈，而老员工也失去了新人的尊重。如果新员工成长起来，这个老员工也许将遭受冷暴力。

白领支招：主动向前辈请教(华敏，24岁，外企白领)

新进职场就受到前辈的冷落，心里很不是滋味，用句俗语就是“热脸贴人家冷屁股”，实在是不好受，刚开始，我也接受不了，毕竟刚刚从大学里走出来，年轻气盛，就和前辈对着干。

后来才发现这样根本不能解决问题，只是不停地较劲，让我们的关系越来越远。于是，我主动积极请教老员工，前辈会认真地指导我，我会尽力让每个细节完美，让前辈看到我存在的价值。后来，前辈对我的态度有了很大的改变，他们也把姿态放低了。

 

错误行为让冷暴力降临

在职场中生存的第一要件就是要做好自己的事，然后才是去关心同事。然而有些人，总是打破游戏的规则，譬如同事的电脑开着，人不在座位上，而刚好MSN、邮箱也是处于打开状态，等同事回来后，发现电脑被人动过了，MSN中没来得及看的留言被人打开看了，邮箱中未读的邮件也被人读了……是谁都难以接受。如果你也有这样的好奇心去看别人的电脑，很可能会让同事们离你渐行渐远，处处提防着你。

专家解析：在职场中，好奇心在有些时候是通向成功的起点，但有时也会葬送你的人际关系。而在职场中，偷看别人电脑只是其中的一个表现形式，还有譬如将同事在闲聊中对领导的一些玩笑话转告给领导，挑拨同事间关系等。这时冷暴力势必会出现在你和同事之间，严重影响同事间的关系，使自己被隔绝出人际圈之外。此时要先从自身找原因，杜绝此类事件的发生，切忌以暴制暴，要主动和同事沟通，让同事对你恢复信心。

白领支招：少些好奇心，管好自己(郝芸，29岁，秘书)

我有时找同事要资料，他刚好不在，我就直接用他的电脑，即使他的对话框开着我也毫不客气。时间长了，同事们都不爱理我了，我才认识到严重性，其实解决方法很简单———管好自己。时间就是最好的证明，时间长了，同事们看到我改变了，自然也就原谅了我。

 

领导越宠爱 同事越隔离

在职场中，很多被领导重视的同事往往成为众矢之的，其他的同事想方设法地隔离他，搭档工作不配合，平时见了面也不理睬。

专家解惑：在职场上，其实每个人的潜意识都是希望得到领导的重视与欣赏，但被领导重视的只有那么一两个，因此，嫉妒心理就会在其他人心中滋长，而这些不被重视的人，就开始形成小团体，孤立受宠的人。

此时被动方最不能做的就是任由发展，否则，即使你工作很出色，领导也会认为你没有合作精神，所以，一定要主动出击，在其他同事需要帮助时，及时伸出援手，而且要保持低姿态。

白领支招：把奖励与同事共享(李文静，32岁，行政人员)

工作能力强本是一件好事，但在领导和同事两种不同的人群中就会产生不一样的概念，因此，如果协调好这个中的关系尤为重要。所以每当领导当着同事夸奖我的工作时，我总会顺带将同事的功劳一并报告给领导，这样既给了领导面子，也让同事们和我一起受到领导的褒奖，不会把我排除出去，拉近了同事间的距离。合作的同时，我还会与同事分享彼此的工作经验，久而久之，同事也愿意和我合作。

 

持续批评失去工作积极性

曾经在一个论坛里看到一封下属给领导的离职信，信中将工作一年来上司对自己的冷暴力进行盘点，这个员工最后充满怨恨地离开公司，就是因为上司总是无休止地指责，而对他做出的成绩却没有一句表扬。时间长了，工作没有积极性，离职就成为最终的选择。

专家解惑：上司对下属工作的不满意是出于公司整体利益出发，这个出发点没有错，只是要注意合适的沟通方法。下属不可能不犯错，只是犯错的次数和程度要有一个底线，而在员工做出成绩时上司一定要鼓励员工，将员工的优点最大化。员工在犯错后可以单独找他谈，指出错误，给出建议，这样员工才会对公司有归属感。

员工遇到批评时也不要与上司产生对立心理，多做自我反省，也可以主动与领导沟通，说出自己的困惑，向领导寻求帮助。

白领支招：与上司做换位思考(殷晓华，30岁，销售经理)

有一次，上司不分青红皂白就对我的工作进行指责，把我的努力全盘否定，即使最后证明我的策划案没有任何问题，上司还是在大会上批评了我，于是我不再努力做方案，业绩直线下滑。

后来我主动找到上司，并进行了积极的沟通，我也了解了上司的难处，站在不同的位置思考问题会发生很大的变化，相互的理解和宽容在上下级之间很适用。不管是老板还是员工，找到“为了公司利益”这一共同点，就能找到破解冷暴力的一把钥匙。

 

采取积极的应对策略

采取积极的应对策略

面对冷暴力造成的心理压力，无非是消极应对和积极应对两种方式。采取消极回避的人，认为挺一挺就过去了、忍忍算了，这样的应对会加重压力的消极影响，甚至对身体造成伤害。积极应对认知上表现为从有利方面看待压力，回忆和吸取过去的经验，考虑多种变通方法等；行动上表现为积极行动，做有益于事态发展的事情。比如积极应对能减缓压力所造成的不良影响，将压力带来的损失减小到最低点。冷暴力发生后要分析问题事件的来龙去脉，认识到自己可以改变什么，积极去做。如果是误解造成的要主动沟通，善于运用自身的社会支持系统，找其他同事从中帮忙调节，并找自己要好的朋友倾诉及时宣泄。

对情绪的自我调控和管理是情绪应对的方法，伤心时痛哭、生气时发火、郁闷时自我安慰……都与个体心理的自我防御机制有关。当发现自身压抑的不良情绪时要及时予以消除。排解不良情绪可以采用放松训练：深呼吸、听音乐、伸懒腰，想好事，按摩或在大脑中浮现出蓝天白云、森林草原、海浪沙滩等美好景色，让自己体验轻松的感觉。也可以自我宣泄：通过倾诉、日记、哭泣、唱歌等方法把情绪合理表达出来。通过读书报、看影视、玩棋牌、养宠物以及逛街、旅游等活动摆脱烦恼是焦点转移法。如果认识到问题事件远远超出了自身的能力范围时，可以到专业的心理机构寻求帮助。

性格特点决定解决方案

恩格斯说过：“人物的性格不仅表现在他在做什么，而且表现在他怎么做。”每天我们都会遇到各种各样的事情，经历快乐、悲伤、失落等等。自信乐观的人，在挫折中寻找宝藏，自己为自己打气；相反，消极自卑的人，总是抱怨自己，羡慕别人，总是看到事情消极、困难的一面。其实，我们要学会换个角度看问题，对自己进行积极的心理暗示，使问题导向正面的结果，不要总是暗示自己感到焦虑、紧张、失落等。

员工也要加强心理储备和情感储备，坚持锻炼身体，建立和谐与相互支持的人际关系。中国文化讲究得是“含蓄”，员工在提高自身业务能力的同时为人要低调，太过张扬的性格容易引起他人嫉妒，或者引起同事反感。把同事间的不理不睬当作冷暴力，就把人际关系简单化了，不能因为别人性格、爱好与自己不同就孤立抵制，甚至上升为故意伤害的程度，同事之间相处不要太敏感，不要将别人偶尔的情绪不良当作针对自己，将矛盾升级对企业和员工都毫无益处。

现实情况永远比理论复杂的多，我们应该按照具体情况具体分析。冷暴力的发生总是有原因的，或者在自己或者在对方，首先要找到问题，然后针对问题尽量化解敌意，这才是主要的，而不是仅仅纠缠在谁对谁错的问题上。