长沙晚报掌上长沙6月8日讯（全媒体记者 邓艳红 通讯员 朱艳平） 近年来，未成年人沉迷网络游戏，并盲目消费的事件时有发生。这不，浏阳警方最近就通报了一起这样的案件。
今天，记者从浏阳市公安局获悉，近日，浏阳沙市镇的聂女士急匆匆的来到浏阳市公安局沙市派出所报警：称其未成年的女儿在手机上消费竟然高达一万余元。接到报警后，民警迅速介入，开启了追回款项的行动。
12岁女孩点播西瓜视频，消费上万元
聂女士与丈夫常年在外工作，刚读初一的12岁女儿小芳在学校寄读，由于平时周末放假需要电话联系，聂女士就给了小芳一部(带有银行卡消费功能的)手机。
前一段时间，聂女士发现存在微信里的钱一直在减少，通过查询账单，她才发现，原来这笔钱被女儿小芳玩手机时消费了。
原来，小芳在网络上热衷于一款“触漫”的动漫APP，还点击了“西瓜视频”里的点播服务，总消费约10000余元。原本这张银行卡上的款项是聂女士存着用于周转的，没成想女儿的多次盲目消费，着实让自己心疼不已，同时也让这个精打细算的“生意人”束手无策，只好选择报警。
“速战速决”，民警及时追回款项
民警在充分掌握情况后，一边安排所里的女同事安抚聂女士，一边安排有相关申诉经验的工作人员帮助聂女士通过拨打“触漫”APP客服电话进行申诉流程的操作。
民警经过与客服人员的一番耐心沟通，并及时将相关申诉退款资料提交至“西瓜视频”客服中心，在不到一小时内将小芳之前用于 “西瓜视频”点播的费用，共计7668.8元全部退回至聂女士的银行卡内。
另外一部分用于“触漫”VIP充值钻石的费用，由于牵涉到第三方平台服务，申诉退款流程相对复杂，经过民警多次与“触漫”客服的邮件申诉协商，成功在15个工作日内帮助聂女士追回了款项。
提醒：平时多陪伴，勿让孩子沉迷网络
民警介绍，回顾此次事件，不难发现造成未成年人消费有以下几个原因：其一，未成年人不具备成年人合理分析及主动消费的潜在意识，很多未成年人还区别不来何为正当、必要的消费；其二，家长作为第一监管人在此事中负有主体责任。家长们不应该轻易将带有消费功能及带有简易密码或设置了银行卡小额交易(免密)功能的手机交给自己未成年的孩子；其三，虽然事情发生后及时寻求公安机关的帮助是对的，但是此次大部分消费能成功追回来的原因一是在网络公司所要求的有效申诉时段内，二是及时保留了消费的相关交易记录及其凭证。
民警提醒：青少年沉迷于手机的原因，家长和社会都需要反思。避免让孩子用手机玩游戏，良好的教育是关键，家长平时应多关心孩子、多与孩子沟通，切不可简单、粗心地交一部手机给他们玩游戏，造成盲目消费或沉迷于手机游戏后再后悔不已。
