说说酒店那点儿“床事”

今天想和大家“正经八百”地聊一聊酒店“床上”那些事儿。当然，如果你从来没有听说或者没有享受过酒店的夜床服务，那我只能说你实在是太“low”了。

  

夜床服务的品质很大程度上体现了一家酒店对于住客的用心以及服务品质，完美的夜床服务除了能够带给你“一夜酣睡”，还能够增加你对于酒店品牌的认同感。

细节满满——开夜床(Turn Down Service)

所谓的开夜床(Turn Down Service)算是酒店英语中最意及字面的专业英文词汇了，夜床服务的核心'开床'，简而言之就是把那些被压在床垫下整整齐齐的被子翻开一角(Turn Down)。但到如今，夜床服务也不仅仅是拉开被子30度角那么简单了。

 

许多酒店也将夜床服务用来推广宣传酒店的其他服务设施，比如会把洗衣袋和鞋袋放在明显的地方来鼓励客人使用洗衣(Laundry)，擦鞋(Shoesshine)服务；或者将送餐卡放在床头，提醒客人体验送餐服务(In Room Service)。

 

那些更出色的酒店也将夜床服务纳入记录完善客史(Profile)的重要环节，通过夜床服务来了解客人的喜好，从客人喜欢哪种茶到爱好哪个枕头，这些看似微不足道的细节的记录都将成为客人下次入住时可以体验到的魔法服务(Magic Service)。

除此之外，万豪酒店和柏悦酒店也不约而同的推出了夜床服务的“豪华大餐”——可口的小食美酒、沐浴舒缓的精油，当然还有少不了的丝滑巧克力。土耳其柏悦酒店更是大手笔，香薰蜡烛和玫瑰精油皂满满一大袋，可以在泡澡时使用，也可以带回当伴手礼，这或许就是所谓的待客之道。

 

酒店对于提供住客享受舒适睡眠体验有着别具匠心的方式，夜床服务生还会在浴室镜面上留下手写小贴士，问候晚安好梦，温馨的是在便条边还有当天在花园里新鲜手摘的鲜花。而康莱德酒店则用通常用萌熊来代替问候的角色，倡导环保绿色的悦榕庄，用小乌龟也整理夜床住客的好心情，据说乌龟肚子里面的沙来自马尔代夫的沙滩。

 不仅仅是一张床那么简单

如前文所述，住客对于酒店品牌的认同感和忠诚度更多的体现在“一夜酣睡”。而不是单单地局限于餐饮、服务以及酒店品牌的奢华程度。对于身处在外的人而言，除了精心细致的夜床服务，能够享受到一夜好眠才是最重要的。

在我看来，有些酒店的床只能说是舒适，但是你不会认为它“好睡”，因为躺在上面感觉是柔软但是身体却感觉不到放松，这样的床需要你去适应它。好的床，它会适应你。纵身一跃扑倒在洁白的床铺上，隐藏在窗中的各种“小机关”就开始了它们自己的工作：高支高密的面料能够带给肌肤最为亲密的触感；床垫会依据人体脊椎结构提供恰到好处的承托；羽毛垫则为身体提供了如被云朵包覆的柔软体验……有了这些，身体的戒备早已被卸下可以不顾一切的安心睡去，还会有什么“认床”的困惑呢。 

可别小看了酒店的床，虽然它们看起来都是一样的打扮，一样的颜色，一样的大小，甚至床的高度都不尽相同，但是其实它们都各有不同。

疲惫旅行者的舒适绿洲——天梦之床

1999年，威斯汀在一次通过唤醒电话进行的调查中了解到，旅行者认为，一个酒店能够提供给宾客最重要的即是睡眠服务。于是乎，威斯汀于同年推出了天梦之床（Heavenly? Bed ）—从 250 纱支密度的纯白床单到舒适羽绒被和定制床垫，力求为每一位宾客打造卓绝非凡的酣眠体验。

  

“天梦之床”由10层组成，当进入客房一跃上床的时候，那种既柔软又有极强承托力的感受正是来自于这种10层的天梦之床。做工精细的天梦之床由10层组成，包括威斯汀特有的被套、羽绒被、定制弹簧床垫、埃及棉质床单、13英寸双垫层舒适床垫和豪华的五个各式枕头及靠枕。

当你翻开雪白柔软的床单，便是经典的10层床垫，从下至上包括高30厘米的落地弹簧床架、厚度为31厘米的带舒适层的定制床垫、床垫保护垫、两条250支纱的床单、由90%白鹅绒及10%白鹅毛组成的羽绒被、一条250支纱床单、一条饰有装饰条的腈棉被等。每套天梦之床还配有3对枕头：一对由50%的优质白鹅绒及50%的白鹅毛组成的超大码羽绒枕、一对抗过敏中空纤维枕，以及一对带条纹装饰的抗过敏中空纤维装饰枕。

喜达屋大中华区高级品牌经理Hazel曾说到，“天梦之床’的独特之处就是将这10层材料完美精确的搭配起来，使得床的软硬度达到最佳状态。”

四季酒店（Four Seasons）——“四季睡床”

既然说到了威斯汀的天梦之床，自然也不得不提到老牌奢华酒店——四季酒店（Four Seasons）的“四季睡床”。

四季作为奢华酒店体验的创造者，于1970年开设了第一家位于欧洲的酒店，即如今的伦敦柏丽大道四季酒店，开启了四季品牌的奢华之路。四季酒店集团创始人夏普先生坚持认为，宾客应该享受到最上乘的睡眠体验，也正是在这份执着与坚持中，四季致力于创新与变革，并不断厘定全球酒店业的行业标准。

好莱坞巨星茱莉亚·罗伯茨就曾说过，“最喜欢睡在四季酒店的床上”。四季酒店的睡床也是久负盛名，尽管从来没有用广告来推广，但是仍有成千上万包括国际明星在内的爱好者为在家中复刻四季酒店完美的睡眠体验而购买四季睡床。

作为四季完美睡眠体验的革命性突破，四季酒店集团与世界闻名的床垫品牌席梦思(Simmons)共同推出其革命性的全新床垫设计，使旅客们可以在每次入住四季酒店时选择最为适合自己的定制化睡床。在不更换底层床垫的情况下，酒店可根据宾客需求放置“较硬”、“适中”以及“柔软”三种不同规格的上层床垫。更伴随有多种枕头及床边设施可供选择，从而体验完全定制化的舒适睡眠体验。床垫中特有的Gel Touch泡沫中芯可吸收多余热量，令整夜睡眠都处于最舒适的温度范围内。

索菲特酒店“My Bed” 

MyBed?是索菲特酒店集团的标志性睡床。只要在索菲特体验过或者搭乘法国航空头头等舱，伴着繁星， 投入MyBedTM的松软怀抱的旅客，都会有一试难忘的美妙体验。索菲特MyBed?概念卧具的成功奥妙正是在于将高质睡眠升华成了一场美妙的睡眠之旅。

MyBed?的精妙之处在于，床垫能有效减低伴侣辗转带来的震动，缔造“零”干扰的安适甜睡。依据人体脊椎结构科学设计，细腻贴合身体曲线，分散和消除压力，并提供恰到好处的承托，满足您对健康睡眠和舒适睡眠的双重诉求。MyBed羽毛垫由90%白鸭毛和10%白鸭绒填充。立衬高度9cm。羽毛垫将柔软舒适与人体支撑科技完美结合，高达9cm的羽毛和羽绒填充，打造如被云朵包覆的甜蜜安睡。精工枕头系列贴心支撑您的头颈，带给您更顺畅的呼吸和夜夜甜睡。您可随心任选含绒量高达70%的羽绒枕芯、更高支撑力的合成纤维枕芯或回弹性卓越的超细纤维枕芯。70%的含绒量的羽绒被将轻、软、暖的舒适体验完美集于一身。衍缝处的精良做工确保绒朵均衡分布，形成绝佳的恒温保暖层。羽绒独有的适应不同气温变化之自然调节功能，一被即可适应四季更迭。防羽纯棉面料填充经过防过敏及防尘螨处理的羽绒，呵护睡眠的同时更呵护娇嫩肌肤。

    

喜来登——【甜梦之床】

“千只弹簧置成的床垫弹性极佳且触感舒适，300支纱的床单布面挺括、不缩不皱，豪华羽绒被、精选羽绒和低过敏性枕头温暖舒适……”。这便是喜来登酒店引以为豪的甜梦之床。

从天梦之床到甜梦之床，以至于很多人认为喜达屋集团为提供给客人们一个美好舒适的睡眠都上瘾了,喜达屋饭店及度假村集团一直致力于改进旗下遍布全球的酒店客房用床。1998年,当W酒店品牌正式进入市场时,其品牌的床就是按照当时W饭店的创建者Barry Sternlicht卧室的床为模型制造的。1999年,威斯汀集团开始床具改革,将所有的旧床换成新推出的威斯汀天梦之床。现在,喜达屋集团开始装备旗下分布最广、开发最早的品牌-喜来登,并为其开发了专门定制的豪华多层床具。该床垫有11.5英寸厚,弹性极佳且触感舒适；床单布面挺括,不缩不皱；毛毯质地柔软,被子及枕头温暖舒适。为符合喜来登一贯的雅致风格,床具甚至还可以有不同色调及图案选择。

作为喜来登酒店房间的“标配”，舒适、豪华的床垫，柔软、温暖的毛毯和棉被、置身于洁白的全棉被单及羽绒内芯、低敏感性枕头清新的怀抱。无论你是刚经历了疲惫的长途旅行，或是刚结束一天忙碌的工作，只要闭上眼睛，相信就能在喜来登甜梦之床上进入甜美的梦乡。

无疑，贴心周到的夜床服务，一张好床，一席舒适的床上用品绝对是一个五星睡眠的关键。而且不仅仅是睡眠……这些也严重影响啪啪啪的质量。所以，知道这事儿有多重要了吧，必须得讲究起来！