互联网创业，嘴里最不能少的一个词可能就是用户体验了，这属于产品经理必须要掌握的核心领域之一，可以说，整个产品设计都是围绕用户开展的，那核心用户的体验就是一张决定产品的生死符。
天天喊着用户体验，天天有互联网企业倒闭破产，到底有没有真正了解什么是用户体验？
其实这个话题，如果换位思考，大多都容易找到体验在哪？以及如何优化体验，可惜大多数初创企业都在为了融资而虚谈体验，从自己出发，非用户。这就出现了一种可笑的现象：自嗨。
用户体验早在传统领域就已经具有规则性的发挥了，只不过在互联网时代，被概念化了。比如，想想二十年年前，你买一台电脑，是不是销售员在让亲自触摸和操控了，是不是给你安装了一些软件，让你亲身感受打字或者游戏的爽感了？那个（客户模式）时代，体验就是感官层面，摸着舒服，看着大气，就有买单的高概率。
到了竞争激烈的用户模式（先体验在谋利）谁拥有更多的用户（包括注册数，点击数，阅读量，赞，转发）谁就有了话语权，融资权。可以说有庞大用户群的互联网创业公司，都容易融到资金，也容易通过被收购，或者卖股票的方式实现财富增长。
产品经理在群雄并起的时候，开始变得炙手可热。 各大公司都在花重金挖产品经理。网络上各种培训班迎风而动，开设产品经理培训班火爆收钱，好不热闹。
这股风潮给浮躁的互联网创业添加了浓厚的一笔高投入，低产出。速成型的产品经理怎能读懂用户的心，大多沉浸在自嗨的场景里不亦乐乎，等着平台慢慢熬死，然后转身走人，寻找下一家。
我认为产品无论是互联网企业，还是传统企业，都必须重视它的有效性，即用户的声音。
比如知名的导购类网站蘑菇街，就是一个很成功的用户体集中地。
用户体验的灵感来源之一：用户的评论和抱怨（尤其是差评类）
想想什么才是好朋友（敢真正批评你，指正你过失或者错误的人），这是不虚伪，真正把你当朋友的人。
史玉柱在打造暴利游戏《征途》的时候，几天几夜泡在游戏里当客服，为了什么？ 玩家体验！
这种泡在游戏里三个月的客服经历，让征途一下跃升为中国人气最高，在线人数最多的网游。超越当年首富陈天桥的盛大传奇。
这不是简单的一句，运气好，就可以抹杀的。倾听用户逆声音，才是改进产品体验的最佳武器。
用户体验的优化模型： 视觉性（是不是爽眼，吸引眼球，有面子，能提升逼格）苹果这点做的就非常超越国产机。最贵的，确实卖的最好的。国内敢卖最贵么？
当然不敢，因为根本不懂用户体验。卖的贵，死得快。
友好性（界面交互，操作流程是否可完美循环，无死结）如果一个产品的界面布局拥挤，字体小导致看不仔细，容易出现点错，进而有损客户的时间或者心情的话， 这产品就是不友好，也会很快被遗弃。
易用性（操作步骤）互联网产品就是尤其指的是步骤，能一步绝对不能三步，想想手机购物的时候，出现三个节点，点击购买，出现防伪码，输入错误后，提示一分钟后可重新开启，是不是马上就有关闭购物车的冲动？ 想想微信支付或者支付宝支付，是不是购物一步到位。输入密码即可。
有用性（功能简化极致）这个就不得不说一个传统产品：瑞士军刀。多功能，很多人购买户外当工具把玩。可真正户外，却没有任何一个高手，只带一个瑞士刀，就潇洒走世界的。相反的，可能只带一个单一功能的户外刀，比如知名的《荒野求生》栏目，为什么贝尔这位前特种部队成员不提倡带瑞士军刀呢？他自己只带一把具有切割功能的短刀呢？ 这就说明：功能越简单单一，越是极致的有效。
互联网产品有个规律，越是简单的产品，人们热爱程度越高，越是复杂的产品，人们越容易给差评，因为啥？ 复杂意味着不完善，越复杂，很多人越用不好，直接就是放弃。
做网络销售，必然会需要建立网站，做网站最好也要有一个用户体验的流程设计，就好比自己是用户，最笨的一个，来了点什么，看什么，怎么下单，怎么看订单和物流，都要考虑进去。
以上10大模块，是做一个用户关注浏览购物结算的全部体验节点，如果你打算做网络销售，这个图，还是要看一下，对你非常有帮助。
用户互联网购物 ，还会涉及一个比较的习惯，这个我觉得，也对你本身的网站有一个小的技巧可用。
即：能链接淘宝的一个价格波动图或者最热卖性价比热力图等，方便用户对比了解，在这个关节要塑造自身价值点，让用户能下单。（进而进入下一个体验环节：购买体验）
让我们来看下一个人的整体分析逻辑和购买行为：
在每个环节，都可以涉及几个体验模式和方法，比如感官体验，一定是在接触产品的时候发生，如何让感官更强烈，比如VR产品，就是一个感官非常震撼的应用，如果把VR技术或产品植入你的产品中，会增加用户的感官体验么？ 你需要思考。
上图属于传统工业产品的用户体验，满意度即体验度的综合得分。
上图是互联网产品的用户体验元素，每一个即用户的分值，综合分值高就是体验极好。
这看来好像很难，对么？
如果对于一个初次创业的人，我希望你用土办法，笨办法，即毛主席曾说过的，到群众中去，去和群众取经，最终会赢得群众的心。
攻心之战，也许你不懂，那我就给你一个可操作的操作图，按图所示，取经吧！
相信这篇文章，能带给你不少启发，也需要你好好吸收，互联网思维不是简单的概念，是一个从用户出发的系列路径思考方法论，你需要这种思维，才可顺利创业成功！
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