从网上购买了一台大尺寸电视机，因自己是学机械出身，所以没有选有偿安装服务。电视机送达后，送货员按照流程进行开箱和开机试验。我本想把底座或背墙挂脚装上上再试，可能是没有要求安装，送货员的态度明显怠慢了些，没有给我装底座的时间，按部就班干着他分内的工作，直接把电视放倒在包装箱上就开机。验机完成后，他就匆匆离去了。我心想，人家也没这个义务，也没这个时间等我或帮我安装，说声谢谢就让他走了。
对于一般家用电器的安装，我还是自信满满的，何况只是一台电视机。然而，在我安装过程中还是出现了意想不到的问题。
当我取出底座准备安装时，右侧底座怎么也安装不到位。因底座上有二个塑料定位销，如果把定位销插入定位孔后，两颗安装螺丝与底座螺丝孔有一毫米多的误差，螺丝根本拧不上。如果强行把螺丝拧进，则二个定位销则进入不了定位孔。
我开始想，这样大牌的产品，应该是标准化生产，按理不会出现这样低级的错误。于是先不装右边，看看左侧是不是存在同样的问题。然而，左侧安装异乎寻常的顺利，定位销精确定位，螺丝孔准确对位，很简单就完成了。
我拿着右边的底座左端详右端详，实在看不出在这上面有什么门道存在。如果说在底座上想办法，就是把定位销切掉，直接安装螺丝，这样底座能装上。但这样底座防扭的受力就会受到影响，我不想在一台全新的机器上动手术，于是就把目光盯在了电视机底部螺丝孔上。
左比划右比划，这个误差一直存在，我用螺丝刀伸入螺丝孔，我竟然发现这个螺丝孔的连接片可以上下调节，但是是弹性的，就是用工具把螺丝孔调整到位后没办法保持住，一松手，连接片依然会回归原位，还是不能直接安装。虽然这样，但我不慌了，多年的安装和维修经验告诉我一定有办法解决。
开始是想找个小垫片或小卡子之类的顶住这个连接片，让两个安装孔回到正确的安装位置，但试了很多手段依然无果。在安装的过程，对于出现的问题脑子一直不断飞速地运转，问题和办法此起彼伏，终于我想通了，应该不事先固定住连接片，而是在安装过程中靠外力强行让连接片移位，并让定位销顺利进入定位孔。
思路有了，剩下的就是付诸行动。我先把安装螺丝垂直对准螺丝孔，定位销暂不进入定位孔，先拧入几牙后，让螺丝受力并不歪斜，接着用力强行让定位销进入定位孔，当底座与电视机底部配合严丝合缝时，慢慢拧紧螺丝，这时，螺丝也顺利固定了，定位销也顺利进入了，不用再担心受力的问题了。
安装完成后，我想了很多。
第一，我担心的是安装工。如果遇到此类情况，如果安装工初出茅庐经验不足，或是只经过简单培训后上岗的，处理起来对他们来说真的勉为其难了。他们要么粗暴处理，把定位销切除，可以装上并可正常使用。但主人家肯定会不舒服，新机子就被动手术，放到任何人身上心里都会有疙瘩。他们要么返修，重新换一台机子，这样不仅会耽搁主人家的使用，也会使购买人对该品牌的信誉大打折扣。
第二，我担心是普通购买人。一个老百姓，买一台大件家用电器不容易，如果出现了此类问题，他们根本没办法自己处理。换一台吧，不仅麻烦，而且心里会极不舒服。不换吧，如果切掉定位销勉强装上后，心里始终是一个疙瘩，而且会对该产品不再有充分的信任了。一般人可能会选择无理由退货，但同样会影响我们的时间成本、精力成本和金钱成本。
所以，正由于其上，我想对制造厂说一些。工业产品一般都是按标准化生产，每一道工序都要确保万无一失，精益求精，产品质量应该完美无缺。如果出现像我遇到的此类问题，势必会影响产品的声誉。什么是标准化？说白了，就是如出一辙，每一件产品都尽善尽美，每一个细节都美轮美奂。没有瑕疵，没有滥竽充数，没有李鬼。一个企业靠什么立身？就是一定要有千锤百炼有口皆碑的产品，一定要有让消费者充分信赖并长久支持的产品。这个安装的小细节问题，也许可能只出现一二台这样的案例，但足以让消费者失去对品牌的信任，下次再购买同类产品时，一定会重新掂量掂量了。
我一直讲，一个时代最难的老百姓，他们大多没有专业的技能，没有太多的资源，挣钱不易，花钱也是千斟万酌，让他们在这些事情上再费心费力，真的不合适。
好的企业，伟大的企业，都想老百姓所想，为广大人民创造高质量产品，高品质服务。细节往往决定成败，细节不完美，产品再好也不免让人另眼相看，产品也就说不上好了。企业都想做大，做强，做长，如果存在细节的不完美，再做大，做强，做长也就失去根基了。
我在这里没有诋毁一个企业或一个产品的意思，只是希望他们能更好，更完美。贴出该产品型号：飞利浦（PHILIPS）智能液晶平板电视机65PUF7297/T3。
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