摘要：计算机是现在办公中不可或缺的设备，我校一直以来都开设有计算机应用专业。随着时代的发展，计算机应用已经成为各行业人才的基本技能。我校的计算机机房除了上专业课之外，还承担着其他专业的计算机基础课程。机房使用频率非常高，出现故障的可能性也更大。通过这近十年的计算机维护工作，我将自己遇到的一些常见问题以及解决办法做一些经验性总结，与大家一起分享讨论。
关键词：机房设备 硬件系统 软件系统 设备维护
随着计算机的普及运用，计算机已经成为各行各业必不可少的工具。在我们的日常教学中也成为了各个专业的基础课程，随之计算机机房也是规模越来越大，工作量也是越来越大了。随着计算机的使用频率的提高，计算机的故障也呈现出多样化。于是维护机房计算机的正常运行就显得十分重要了，也对机房的管理工作提出了更高的要求。
一、机房的环境布置
电脑在日常使用中，环境条件对计算机的影响往往是容易被大家忽视的问题。然而，环境对计算机的正常运行和有效利用却有着很大的影响。各种系列的技术设备和存储设备对环境的要求参数范围都有着严格的技术规定，达到或者超过规定的技术范围，就会使电脑的可靠性降低，严重影响计算机的使用寿命。国家对于计算机机房有着专门的技术标准，作为学校机房建设一下几点相对比较重要：
1.温度问题
计算机在运行时自身会产生很大的热量。一般的计算机对周围环境的温度要求在11℃~30℃之间，在正常的散热、通风条件下，计算机产生的热量不足以引起电路故障。但当外界温度超过标准、通风不好或者机箱内部装了较多的接口卡时，就会使机箱的温度增加导致机箱内局部温度急剧上升，从而导致集成电路芯片或对高温敏感的器件温度急剧升高。温度过高会加速电路中的元器件的老化，引起芯片插脚焊点脱焊。对于CPU，要求机箱内部温度不能高于70℃，而对外部温度不能超过55℃，否则很容易造成死机，严重时会烧毁CUP。
因此，在有计算机的房间内要随时注意机房温度变化，在室内温度升高的时候，要及时开启空调或者风扇，保证周围环境超过35℃时。如果周围环境实在太高，最好暂时停止使用。
2.灰尘问题
在主机和显示器中的静电会吸附大量的灰尘，灰尘对电脑的损害比较大。如机箱里的灰尘比较大时会造成内存条、显卡等板卡的接触不良，电源散热出现故障，散热风扇转动故障等，导致机箱内温度升高，出现散热问题，严重时还有可能导致元器件的烧毁等问题。太多的灰尘还会对于学生的健康造成一定的影响。因此，保持机房内的卫生清洁尤为重要，组织学生轮流值日打扫机房卫生，机房管理员要定期对机房的电脑进行除尘处理。
3光线问题
为保障机房的通风降温，机房就需要打开教室窗户通风。但是到了夏天，强烈的阳光照射进来，直接照到显示器上，对计算机显示器的损害是比较明显的，会造成显示器的颜色分布不均匀，严重损害显示器的使用寿命。所以，机房要在夏天阳光较强的情况时，就要及时关闭窗户并拉上窗帘，为了不影响室内光线对使用者视力的伤害，要开灯作为光线补偿。
二、计算机硬件维护
计算机的主要硬件包括主板、CPU、内存条、显卡等组件组成，硬件维护也是主要以这些组件为主。随着电子产品的技术更新和价格下降，在维护方面也大部分以更换为主要手段。
1.主板故障维护
主板是连接计算机所有硬件的纽带，它直接主宰着整个硬件系统的稳定性。主板一旦出现问题，整个计算机硬件系统将出现瘫痪。比较常见的故障有电脑出现开机不显示，多半是主板BIOS数据丢失或者遭到破坏了。而我们要做的就是清楚ＢＩＯＳ，最常用的方法就是主板跳线清楚和主板电池放电清除。其次就是电容使用时间较长之后出现爆浆的情况，电容爆浆会导致我们的计算机没有规律的反复重启，我们在维护的过程中一般以为是电脑的系统问题，当我们重装系统之后，电脑问题还是依旧没有解决，打开机箱查看主板，确定是电容问题之后，就得换一个新的电容才能排除故障正常使用。
2. CPU故障维护
CPU是电脑的大脑，一般情况下出现问题的几率很小，倒是cpu风扇会由于灰尘原因导致散热效果差。如果计算机在工作过程中出现自动关机，过一会又可以正常工作了，那么我们就要考虑可能是CPU出现散热故障，导致CPU温度超温，电脑启动了超温保护程序。所以要定期的对计算机内部的灰尘、特别是ＣＰＵ、显卡的散热器和风扇。
3.内存条故障维护
通常所说的内存条是由4到16片1乘16M或2乘32M或更大的内存芯片封闭在PCB板上，再辅以电阻电容组成的。内存条最常见的故障就是接触不良，因为内存条的金手指镀金工艺不佳或经常拔插内存，导致内存在使用过程中因为接触空气而氧化生锈，逐渐形成与内存插槽接触不良，最后产生开机不启动“滴滴”声报警的故障。我们只需要把内存条取下来，用橡皮擦把金手指上面的锈斑擦去就可以了。其次就是内存条金手指烧毁这种情况经常出现，只要做过电脑维修的人员应该都遇到过类似插反内存烧毁的事情。一般情况下，内存条的烧毁多数都是因为我们在长时间的故障排除过程中精神不集中，在反复开机测试过程中无意把内存条插反或内存条没有完全插入插槽，也有可能是带电拔插内存条，造成内存条的金手指因为局部大电流放电而烧毁。不过，内存条反插烧毁后并不是一定就报废了，多数还是能够正常使用的，这是因为内存条有多根供电和地线，反插时往往是因为局部的地线把电源正和地相连通，所以只要加电就会把这一段起短路作用的地线烧毁，而其他地线和芯片却没有被破坏。虽然有部分金手指引脚被烧脱落，但内存条仍然能够正常使用。
4.显卡故障维护
显卡最常见的故障就是散热不良，显存芯片在工作时会产生较大热量，所以需要较好的散热条件，假如显卡散热风扇损坏这样会导致显卡过热无法正常运行。显卡过热故障一般会造成系统不稳定死机、花屏等故障，如果是显卡过热导致的显卡工作不稳定，只要更换散热风扇就可以了。再就是电子元器损坏，显卡元器件损坏故障通常会造成系统不稳定死机、电脑无法开机、花屏等故障现象。显卡元器件损坏一般包括显卡芯片损坏、显卡BIOS损坏、显存损坏、显卡电容损坏或场效应管损坏等。对于显卡元器件损坏故障一般需要仔细测量显卡电路中的各个信号来判断损坏的元器件，找到损坏的元器件后，更换新的元器件即可。最后就是驱动问题，显卡驱动程序故障通常会造成系统不稳定死机、花屏、文字图像显示不完全等故障现象。显卡驱动程序故障主要包括显卡驱动程序损坏、显卡驱动程序与系统不兼容、显卡驱动程序丢失、无法安装显卡驱动程序等。对于显卡驱动程序故障一般首先进入“设备管理器”查看是否有显卡的驱动程序，如果没有，重新安装即可。如果有，但显卡驱动程序上有“！”，说明显卡驱动程序安装有问题、驱动程序版本不对、驱动程序与系统不兼容等。一般需要删除显卡驱动程序重新安装，如果安装后还有黄色“！”，可以下载最新版的驱动程序安装，也可以使用“驱动精灵”等驱动修复软件修复或者安装驱动。如果无法安装显卡驱动程序，一般是驱动程序有问题或注册表有问题，需要清理注册表，关机重启后再进行安装。
三、计算机软件维护
计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，相对硬件系统而言，计算机机房里出问题最多的还是软件问题。对于软件系统而言操作系统的维护比较耗时耗力，学生在使用过程中有意无意的操作就有可能导致系统奔溃，还有就是计算机病毒也会导致系统无法正常使用，以及计算机上的应用软件无法使用等情况发生比较平凡。从而耽误代课老师的正常教学，学生的正常学习。
1.操作系统的维护
对于学校机房，计算机数量较多，如果逐一安装操作系统，就需要大量的时间，影响正常上课的进行。而下载最常用的办法是利用GHOST软件来进行系统备份和还原。其次就是对系统设置的保护，为了避免学生对系统设置，对应用软件的卸载、删除，如何有效的保护相关软件及数据就显得十分重要了。为了防止以上人为故障，我在学校机房的电脑上加装了冰点还原软件，对Ｃ盘的系统文件和Ｄ盘的软件文件进行了还原保护，再出现误删除时可以通过还原来解决问题。
2.应用软件维护
学校机房常用的应用软件包括：办公软件、图象/动画处理软件、媒体播放、编辑软件、动画编辑软件、杀毒软件、输入法软件等相对系统软件，应用软件的维护就会简单很多，在软件出现使用异常时，一般的处理方法有卸载重装，对激活过期的软件进行重新激活，有些时候在卸载过程中遇到一些卸载不彻底的软件时候，就需要借助一些系统优化工具进行解决了。
四、机房网络故障维护
在网络使用过程中，经常会出现学生上不了网或者网络太慢的问题。出现这一故障的主要原因是硬件故障或者软件故障，解决方法先检查硬件再检查软件的顺序进行。
1.网络硬件故障
网络硬件故障主要是线路或者设备的损坏、插头的松动、线路的严重电磁干扰等情况。排除故障的方法有：首先检查网线的两端连接是否紧密。其次是在用测线仪检测网线是否畅通。常见的是水晶头的松动等，那么就重新制作水晶头。若是线路借口等都正常，那就要检查网络交换机和集线器等设备了。
2.网络软件故障
在计算机的使用中，网络软件故障也是经常出现的现象，尤其是网卡驱动问题。通过设备管理器检查网卡驱动程序正常，如果在网卡设备提示中出现黄色感叹号，说明网卡本身有问题。双击网卡设备标示，进入网卡属性窗口，重新安装网卡驱动程序就可以解决问题。用ping.exe命令ping其他主机的IP地址，检查是否可以连接正常，如果正常ping通，则证明网络硬件设备连接部分是没有问题的。
3.网络病毒故障
网络病毒一旦传入局域网内，轻者设备运行速度缓慢，严重者可以导致局域网整体瘫痪。如：浏览器打不开，或者上网变慢等现象，说明电脑有可能感染了病毒，如果感染了病毒，根据情况使用杀毒软件进行杀毒就可以了。但是对于病毒主要还是以预防为重，通常预防方法有：对于不用的服务，要及时关闭，如Telnet等。还要关掉没有用的TCP端口，来降低局域网被攻击的概率。大多数机房的局域网都是基于微软的操作系统之上建立的。而病毒对于局域网的攻击都是利用操作系统漏洞，所以要定期的更新升级系统补丁来达到预防病毒的目的。
计算机机房设备维护工作是一项零碎而繁杂的工作，需要管理员有良好的心态和一丝不苟的工作态度，细心和耐心是必不可少的工作素质，在不断地摸索实践中总结工作经验，更新自己的知识储备，与时俱进，才能给老师和学生营造一个安全、稳定的计算机使用环境。
参考文献
[1]王迪.计算机维护中的常见故障及解决方案探析[J].计算机光盘软件与应用,2014,22:311-312.
[1]杨泉波 张巍主编 《计算机组装与维护（第2版）》高等教育出版社 2019-03
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