经常听到中层管理者的心声----当所在的企业进行快速转型时，自己带领的团队受到影响，团队氛围变差，成员情绪普遍低落和消极，更别说转型执行的效果了，这常常让中层管理者感到手足无措。
今天给大家介绍的4A模型是一个帮助管理者将团队消极的情绪转变为积极情绪的工具，分为4个步骤：
1、Aware识别团队的消极情绪
识别团队的消极情绪是第一步，因为我们只有识别出团队的消极情绪，才能开始处理这种消极的情绪。中层管理者需要及时发现团队的日常行为变化，关注消极情绪诸如沉默、抱怨和推脱等特征行为。
2、Accept接受员工的情绪
接受员工的情绪，而不是压制员工的情绪是进行团队情绪管理的第二步。在员工面对组织的快速变化时，产生消极情绪是正常现象，作为中层管理人员要理解他们。只有这样，团队成员才能感受到管理者对他们的尊重，尽快走过不愿面对和进行抵制两个阶段，迅速进入重新聚焦和发挥能力的阶段。
3、Analyze分析情绪
分析员工的情绪在于分析出员工消极情绪的来源。当组织进行快速转型时，由于高层与基层的信息不对称，关键信息传达的不及时等原因，基层员工特别容易产生受害者、坏人和无助者三种消极心态，当我们分析出原因后，便于对症下药，采取措施。
4、Adjust调整情绪
当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后，就可以想办法把员工的消极情绪状态调整为积极的情绪状态。在调整过程中，管理者要做到：
1）保持及时、双向、坦诚的沟通；
2）推动团队关注“目标”而不是“过去”；
3）利用“自我反思”和“换位思考”两个方法帮助员工扭转心态；
4）利用团队中“意见领袖”的积极影响力。
