摘要
说话可以说是一种艺术,同样的事,同样的话,善于表达的人,会给人留下好印象,不善于表达的人,可能效果就会适得其反,还有的时候颠倒一下,次序,调整一下语气,或者换个场合等,都会达到不同的效果。
学会这样的一种说话技巧,也许你给别人的印象就会瞬间加分哦,下面来看看吧!
一、说话技巧之赞美
1、赞美行为而非个人
赞美要要有合适的赞美的依据或者行为,比如说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3、面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,很多人的反应都是还好!或是以微笑表示。其实与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢!会显得你这个人比较得体大方,有时候对方称赞我们的服饰或某样东西的时候。最好不要说“这只是便宜货等等”,这样反而会让对方尴尬哦。
二、说话技巧之批评技巧
1、批评需要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
2、批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
3、时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
4、注意场合
指出朋友不当之处需要注意场合,需要顾忌被人的感受,因此不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
5、批评同时提出建议
我觉得这里不对,也许我们可以这样改进等等,提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。因此和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
三、说话技巧之说话要简洁
1、改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:你懂我的意思吗、你清楚吗?基本上…、老实说…。
2、去除不必要的杂音
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。
3、改掉哪些不确定的词
尽量减少“大概”“大约”“左右”“可能”等等不确定的词,以便于提高你说话的分量,给出一个 明确回答比较好。
四、说话技巧之问话技巧
1、别问对方的公司是做什么的
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
2、别问不熟的人为什么
如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。
五、说话技巧之闲聊
1、不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
2、不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
3、适当回避
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定不会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部份我不太清楚。”
六、说话技巧之拒绝技巧
1、拒绝也可以不失礼
用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”
2、微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
3、拐弯抹角回绝
许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”
4、下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
5、无法帮助时
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他,我知道有谁可以帮忙!
七、说话技巧之善做自我介绍
1、别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××,真高兴又见面了。”
2、先报上自己大名
忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
4、客套话也要说的恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适合而止。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢,对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教,这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
5、有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是...,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确,善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。
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