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——新七天CEO左英杰专访
1月19日，“变革·创新·共赢”——首届中国互联网电商服务行业思享会在北京顺利召开。会后，新七天CEO左英杰接受了多家媒体专访，深入浅出的阐释了自己对电商服务行业理解，以及自身企业未来的发展方向。
记者：现在很多人都说，传统企业做电商，是因为对手做了，自己不做就会被淘汰，您认为在互联网时代，如果传统企业做互联网失败了，会怎样？他们会不会死亡，换句话说，是不是所有的传统企业都必须向互联网转型做电商？
左英杰：首先我认为，即使传统企业不做互联网，也不会断言被淘汰，但是活的会比较艰难，因为中国每个细分领域都不同，对互联网生态的依赖程度不一样，如果你是做消费产品的，那即便是细分到了一个小小的茶杯领域，这个领域都有可能出现类小米互联网企业，因为会有人通过新的互联网供应链来完成更高品质产品的逆袭。这里可以举个例子，双方打仗，别人都有航母，但是你没有，如果恰恰你又是一个海洋大国那你肯定就要吃亏，电商也是同理。就算依赖程度再低，至少你的舆论阵地会丢失，每到“双十一”、“双十二”，你会发现网络各种排名中根本没有你的声音，这一点其实是会影响到线下传统消费者的品牌选择，因此，如果传统企业彻底放弃电商，肯定多少会面临一些未来的压力。
另一方面，就是企业体系架构的问题，我觉得传统企业自己不会做不要紧，完全可以寻找一些电商服务企业来帮他做这件事情，所谓电商服务业，看起来是服务，实际上是在帮他在做企业升级。杨元庆的决心够不够大？张瑞敏的决心够不够大？李东生的决心够不够大？决心都不小，但是在组织体系内部去做这个事情实在不容易，有些土壤不是钱就可以改变的，还是应该利用专业分工来帮助企业完成升级。
记者：目前很多传统企业都没有实现互联网方面的转化，而一旦决定转型，往往就意味着海量的资金投入，那么这些企业，有没有可能自己成立一个电商部门？
左英杰：这是土壤问题，现在很多传统企业即便规模再大，在成立电商部门后，也仅仅是实现了销售服务的职能，很难从根本上转变传统企业性质，因为这涉及到B2B转型B2C，从传播方式到媒体营销，到订单处理，数据整合，财务体系等全方面做革新，这样挑战太大，很多企业都是只在天猫上开个店就认为做了互联网，建了一个APP就认为完成了O2O，这是大错特错的，因为最终流量还不是你的，企业没有完成增量，而仅仅还是存量转移。另一方面，传统企业的企业文化也不适合互联网人才发展。即便你招募到了也很难留住，因为你的组织流程依然维持在了B2B阶段，他们很难在企业中生存。
其实有的时候大家不愿意承认土壤的问题，觉得环境我可以塑造，没人我可以招，但如果大家的心不能聚在一起，后期依然很难，即便是再大型的企业也是如此。主要原因还是他们本来是另外的一盘生意，非得逼着去做成小米那样，涉及到组织流程、文化流程，全面转变对企业来说挑战太大，甚至有可能是颠覆式的。所以现在有一个观点，不要大转弯，要小转弯，大转弯的风险太高，所以我从来不赞成传统企业做互联网转型，因为转型是跨到另外一个领域去，我只讲升级，你可以学会用好这个工具，或者是找人来帮你运用好这个工具。
记者：您刚才在思享会中提到，不仅是传统企业要升级，电商服务企业也要升级，否则未来的日子就会很难过，那么您觉得新七天在运营上有什么特色？未来的发展策略又是什么？
左英杰：我们原来更多是基于零售服务，这一块对资产的要求很高，但我们现在正逐步向供应链上游和流量上游进行升级，同时这也是新七天的特点。未来的新七天，可能会在现有基础上，更多的向品牌上游，供应链上游，流量上游去发展，帮助企业建立从流量获取到销售落地的一整套服务体系，这也是我们改善目前电商服务微利的一个重要环节。因为仅仅凭借零售能力，你无法深入到企业的供应链上去，也无法真正去帮助企业实现互联网升级，我们现在就经常会遇到类似的客户需求，让我们帮他重建品牌、重塑品牌等等。
记者：通过这次思享会的交流，您觉得电商服务行业的未来会是一个什么态势？整个产业的格局又会怎样？
左英杰：我觉得低端服务业有可能会被逐步淘汰，但不会立刻死去，真正能够活下来的，都需要有自己的核心竞争力，比如数据、传播或是视觉效果，供应链合作等等。当然我们首先还是离不开基础运营的，资产相对较重的企业反而会有更多的机会，因为你已经把最难的事情先做了，轻成本、附加值较高的服务内容，相对比较容易在上面做加减。比如你现在让一家做视觉服务的公司，要想升级通过电商平台一天卖出1万单并快速处理完毕，他想都不会去想，因为他根本就做不到，这其实就是一种门槛。
记者：有人说现在是电商服务行业的冬天，关于这点，您是怎么看的？
左英杰：现在的电商服务行业，依然处于一个微利时代，并且一些低端的基础服务，已经远远无法满足客户需求，因此，有人会觉得电商服务行业的冬天来了，这并不奇怪，但我却认为冬天永远都是春天的前奏。举个例子来说，原来VC是从来不看我们的，因为VC投的都是热门的轻成本公司，比如P2P行业。但是现在有一些战略投资者，已经开始更多的关注到电商服务行业，这是一个巨大的变化，而这些战略投资者也是我们能升级实现双赢的最佳选择，我们可以通过正向或反向的多种资本合作，进一步构建电商服务企业的核心竞争力，从而实现自身在业务上的一种变革。
记者：您认为未来的电商服务企业会有几家生存下来？
左英杰：5家左右吧，说到底我们还是服务行业，不可能太多，当然这只是我对未来的一个估算，也有可能存在一定的变数。
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